Siitの移行は、スイッチを切り替えるようなものではなく、引っ越し当日そのものに近い。
所有物すべてを移行先に運び、適切な場所に配置する必要があります。しかも、これは一般的なカスタマーサポートデスクの移行ではありません。IT、人事、財務部門向けに構築された社内サービスデスク（Siit ITSMと呼ばれることもあります）です。内部の記録は、標準的なヘルプデスクの移行には適していません。これを誤ると、チケット履歴が破損し、連絡先が一致せず、そもそも誰が何を依頼したのかさえ追跡できない状態で、新しいプラットフォームに移行することになります。.
Siitの企業アカウントがプラットフォームの機能を超えてしまった場合、あるいは経営陣が別のツールを選択した場合、本当に重要なのは次の点です。移行先に何を移行するのか、そして移行前に何をコントロールできるのか。ほとんどのベンダーは、一般的な移行計画を提示してそれを戦略と呼んでいます。契約を結ぶ前に、無料デモを実行してSiitの移行プロセスを確認してください。.
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60,000件以上の移行成功事例に基づく推定値です。実際の結果は異なる場合があります。.
Siitからエクスポートできるデータは何ですか？
Siitのデータを完全にエクスポートするには、何が移行され、何が残されるのかを明確にする必要があります。Help Help Desk Migration 、Siitのレコードのうち、移行価格を決定するコアオブジェクトと、無料で付属するサポートコンテンツの2種類をエクスポートします。.
コアレコード
チケット（リクエスト）
Siitではこれらをリクエストと呼びます。オープン、保留中、クローズ済みのすべてのリクエストは、例外なく完全なステータス履歴とともに移行されます。.
連絡先（ユーザー）
Siitでは、最初に申請を行った従業員をユーザーと呼んでいます。彼らは、あなたの新しいプラットフォーム上の連絡先となります。.
部門
Siitでは、人々を会社ではなく部門ごとにグループ分けします。各部門は、移転後には会社または組織となります。.
管理者
Siit独自のインターフェースにおける管理者は、基本的にはエージェントであり、ラベル付けされたユーザー（管理者）です。彼らはエージェントとして移行されるため、以前チケットを所有していたユーザーは、移行後も引き続きそのチケットを所有します。.
合計金額が気になる？ 記録件数に応じた料金表をご覧ください。
関連要素
チケットに関するコメント
内部メモや依頼者からの返信はすべて、梱包テープのように、チケットと一緒に無料で送付される。誰もそれを個別にリストアップしない。.
添付ファイル
PDFファイル、スクリーンショット、ログ、インライン画像は、親チケットと一緒に移動され、追加の項目として扱われません。.
総費用
これらすべてに追加料金は一切かかりません。 Help Desk Migration 、エージェント、連絡先、企業、チケットの情報のみに基づいて評価されます。コメント、メモ、添付ファイルは、たとえ数千件のデータがあっても、移行作業は無料です。.
オプションの概要
移行先はもう決まっていますか？ Zendesk 、 Freshdesk 、 Intercomでは、フィールドマッピングの方法が少し異なります。移行先のページにアクセスするか、今すぐ移行費用を確認してみてください。
Siit移行の仕組み
移行ウィザードは移行作業全体を自動的に処理します。開発者のサポートも、手動での CSV エクスポートも不要で、たった4つのステップで完了し、ほとんどの作業は1～2週間で完了します。.
プラットフォームを接続する
Siitのログイン情報と対象プラットフォームの管理者アクセス権限を、安全なAPI接続を介して認証します。実際に持ち込むもの（ソースデータ、プロセス、それらすべてに接続されているアプリケーションなど）を把握し、まず権限とアクセス制御を設定するセキュリティレビューを実行します。.
記録をマップする
Siitのエージェント、チケットフィールド、ステータス、カスタム属性を、ターゲットプラットフォーム上の対応する要素と完全に一致させてください。組み込みのカスタマイズメニューを使用するか、必要な設定をお知らせください。.
無料デモを実行する
マッピングルールをテストするために、20件の記事をサンプルとして抽出し、新しいワークスペースでこれらの記事やその他のエンティティがどのように表示されるかを確認してください。移行されたすべてのレコードを確認し、正確で完全であり、適切な場所に配置されていることを確認してください。.
完全移行を開始する
チームが中断することなく作業を続けられるよう、バックグラウンドでSiitデータの切り替えを実行できます。デルタ移行では、転送中にSiitで作成または変更されたすべてのデータが自動的に取得され、インターバル移行では、スケジュールに合わせて最大5日間（各5日間）まで一時停止できます。すべてのデータが移行されたら、準備ができたらSiitを停止してください。.
エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンス
「セキュリティを真剣に考えています」という言葉だけでは意味が薄いので、実際にデータがどのように扱われるのかについてお話ししましょう。IT、人事、財務部門からのリクエストの移行には、顧客データの移行と同様に厳格なセキュリティ対策が必要です。Help Help Desk Migration エクスポートのあらゆる段階でデータを保護します。.
詳細については、セキュリティポリシー全文をご覧ください。ISO 27001に準拠したインフラストラクチャについても記載されています。
Siitへの移行にはどれくらいの費用がかかりますか？
このレースの参加費は固定されていません。理由は、費用が移行するデータ量、設定の複雑さ、そして途中で選択するオプションによって異なるためです。ただし、料金は直線的ではなく、それがお客様にとって重要なポイントとなります。カスタマイズなしの基本的な移行は、スタンダードプランで1,000レコードあたり約100ドルです。同じ条件で10,000レコードを移行する場合、費用は約514ドルとなり、10倍にもなりません。.
数量ベースの価格設定
データ量が多いほど、レコードあたりの料金は安くなります。料金体系は非線形的に調整され、大規模なアーカイブを優遇するようになっています。.
即時見積もり
無料テスト期間中は、お客様のリアルタイム接続データから直接計測を行い、隠れた料金は一切発生しません。.
無料デモ移行を実行すると、移行ウィザードが実際のデータに基づいて算出した正確な数値を表示します。 料金見積もりを入手してください。
よくある質問
チケット（Siitではリクエストと呼んでいます）、担当者（各リクエストを担当する従業員）、企業（Siitの部署）、エージェント（Siitの管理者）の4つの要素が移行料金に反映されます。これら4つすべてが移行料金に含まれます。無料デモを実行して、ご自身の在庫の価格をご確認ください。.
はい。コメント、メモ、添付ファイルはすべてのチケットに自動的に移行され、個別の明細項目としてカウントされることはありません。無料のデモ移行で実際にお試しください。.
はい。添付ファイルを完全にスキップするか、6ヶ月、12ヶ月、または24ヶ月で区切りを設定して、最近のファイルのみを転送できます。他の設定との連携方法については、オプション一覧をご確認ください。
はい。関連記録オプションをオンにすると、実際のチケット購入履歴を持つ個人や企業のみが旅行情報に反映されます。契約前に、無料でお試しください。.
はい、ただし対象プラットフォームが対応している場合に限ります。組み込みオプションを有効にして、インポートされたレコードにカスタムタグ（migrated_siit や qa_audit など）を追加してください。そうすれば、チームは新しいシステムでインポートされたすべてのチケットを、実際の受信リクエストと混同することなく、簡単にフィルタリング、検査、および品質保証チェックを実行できます。.
いいえ。Siitのトレーニングでは、導入方法やプラットフォームの日常的な使い方について説明していますが、データのエクスポートについては説明していません。「Siitトレーニングとは」と検索してセットアップや製品に関するヘルプをお探しの場合は、まずSiitの公式ドキュメントをご確認ください。このページは、退会を決定した後にデータを移行する方法について説明しています。.
Siitへの移行を開始する準備はできましたか？
無料のデモ移行をお試しください。最大20件の実際のリクエストと20件のナレッジベース記事が、移行当日と同じように新しいプラットフォームに移行する様子をご覧いただけます。費用は一切かかりません。リスクもありません。.