SuperOps 移行サービス

SuperOps データインポート、エクスポート、マージが簡単にできます。

当社の自動化されたノーコードデータ移行ソリューション SuperOps は、データの移行(イン移行、アウト移行、複数アカウントの統合など)をスムーズかつ安全、そして予測可能なものにします。ダウンタイムや手動コピーは一切不要。必要な場所にクリーンなデータだけをお届けします。.

G2リーダー
SOC 2 認定
Capterraでの評価は4.9です。
GDPR 準拠

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クレジットカードは不要です 素早いセットアップ

インタラクティブな移住計算ツール

スライダーを調整して移行時間とコスト削減を見積もる

2,000
1K 500K
10-15 移行所要時間の見積もり
85% 時間の節約と代替手段
$3,777 節約 vs 社内開発

60,000件以上の移行成功事例に基づく推定値です。実際の結果は異なる場合があります。.

世界中の中小企業や急成長中のチームから信頼されています

面倒な作業を一切せずに、サービスデスクを SuperOps に移行しましょう。 Help Desk Migration は、サポートチケット、技術者、依頼者、顧客データを正確に転送し、関係性や組織構造を維持します。スプレッドシート、API、カスタムスクリプトは不要。移行ウィザードにお任せください。.

SuperOps 終了したり、安全なバックアップを作成したりする場合、コアとなるサービスデスクの記録を、新しいプラットフォームや安全な保管場所に最適な、整理されたクリーンな CSV 形式でエクスポートできます。チケット、エージェントプロファイル、リクエスター情報、クライアントレコードなど、データループ、破損したフィールド、履歴の欠落などがない、完全な整合性で抽出します。.

複数の SuperOpsベースのサービスデスクを運用している場合や、買収後にサービス業務を統合する場合、重複、スレッドの破損、担当者の不一致のないデータ統合が可能です。チケット、技術者、顧客、依頼者を1つの統合ヘルプデスクにまとめることで、ロジックは維持され、不要な情報が排除されます。.

SuperOps データのインポート、エクスポート、マージに Help Desk Migration 使用する理由

  • ダウンタイムなし

    MSP(マネージドサービスプロバイダー)やITチームは、サービスの中断を許容できません。問い合わせチケットはスムーズに処理されなければならず、顧客は回答をいつまでも待たされるべきではありません。Help Help Desk Migration SuperOps データをバックグラウンドでインポートするため、サポート業務は中断やダウンタイムなく継続できます。.

  • ユーザーフレンドリーなプロセス

    技術チームは既にアラート、チケット、緊急対応などに追われています。データ移行によってさらに負担が増えるべきではありません。直感的な移行ウィザードを備えた Help Desk Migration 、エンジニアリング時間を一切必要とせず、プロセスをシンプルかつ体系的に、そして管理しやすいものにします。.

  • 高速転送

    サービス待ち行列が拡大し、SLAが厳しくなる状況では、スピードが重要になります。 Help Desk Migration 自動化されたプロセスのおかげで、何週間も待つことなく、チームを SuperOps で(またはSuperOpsから)迅速に運用開始できます。.

  • 正確な転送

    チケットの紛失、所有権の喪失、履歴の消失は、MSPや社内IT部門にとって許容できない事態です。 Help Desk Migration データの整合性、関係性、構造を維持し、すべてのチケット、技術者、顧客記録が適切な場所に確実に配置されるようにします。.

  • 柔軟性

    自動化によってプロセスはスムーズに進みますが、最終的なコントロールはお客様にあります。添付ファイルのスキップや新規レコードの優先移動といった組み込みオプションをご利用いただくことも、お客様のニーズに合わせてワークフローをカスタマイズするために弊社チームにお任せいただくことも可能です。画一的なテンプレートや制限は一切ありません。.

  • プラットフォームに依存しない

    サービスデスクのデータを、ほぼすべてのプラットフォーム間で移行できます。ネイティブ統合で移行対象の組み合わせがカバーされていない場合でも、 Help Desk Migration 汎用的な CSV サポートにより、移行を可能にします。.

  • 専用サポート

    戦略策定、マッピング支援、あるいは移行プロセス全体を代行してくれる人材をお探しですか?弊社のサポートチームは、電話、メール、チャットでいつでも対応いたします。経験豊富なスタッフが、迅速かつ明確な回答をご提供します。.

  • エンタープライズグレードのデータセキュリティ

    お客様のサポートデータは、厳格なセキュリティ対策、暗号化された転送、および法令遵守に基づいた処理によって取り扱われます。情報漏洩やデータ流出の心配は一切ありません。ITチームやMSPが求める基準を満たす、保護され追跡可能な移行を実現します。.

SuperOps 自動データ移行タイムライン

ソースとターゲットを接続する

SuperOps とターゲット(またはソース)ヘルプデスクを、自動移行ツールである移行ウィザードに接続してください。プラットフォームにネイティブ統合機能がない場合は、リストから CSV 選択するだけです。.

データをマッチングしてマッピングする

技術者、依頼者、顧客、チケット、および関連フィールドをマッピングします。組み込みの自動化機能を使用して、特定のデータを追加またはスキップすることもできます。これにより、不要なデータを排除し、重要なデータのみを移行できます。.

無料デモを実行する

20件のサンプルレコードを無料で転送するテスト移行を実行してください。移行されたデータが新しい環境でどのように動作するかを正確に確認できます。.

デモの結果を確認する

デモレポートを開いて結果を確認してください。微調整が必​​要な場合は、設定を調整してデモを再実行してください。すべてが完璧になるまで、必要なだけ何度でも繰り返してください(もちろん無料です)。.

完全な移行を開始する

デモがチェックを通過したら、フルデータ移行を開始します。SuperOpsへのデータインポート、エクスポート、マージなど、どのよう SuperOps 場合でも、この移行はすぐに実行することも、営業時間外にスケジュールすることもできます。.

サポートされているプラ​​ットフォーム
データマッピング
無料デモ移行
結果を確認する
完全移行

クレジットカードは不要です

追加オプションを使用して、 SuperOps データのインポート、エクスポート、またはマージを効率化します。

添付ファイルをスキップ

不要なチケット添付ファイルは除外してください。すべてスキップすることも、6ヶ月、12ヶ月、または24ヶ月以上前のものだけをスキップすることもできます。これにより、データ量が削減され、転送速度が向上し、移行前後のクリーンアップ作業を最小限に抑えることができます。.

デモのレコードを選択

ランダムなサンプルに頼ってはいけません。無制限の無料デモに加え、20件のチケットと関連データを選択して、カスタマイズされたテストを実行できます。具体的なシナリオを検証し、自信を持って SuperOps 本格的な移行を開始しましょう。.

インライン画像を添付ファイルとして移行する

チケットのコンテキストをそのまま保持します。移行中にインライン画像をチケット添付ファイルに変換します。視覚情報が欠落しないため、技術者は新しい場所でチケットを扱う際に、完全な履歴と従来通りの明瞭さを得ることができます。.

最新のレコードを最初に移行する

最新のチケットを優先することで、チームは最も関連性の高いサポートデータにすぐにアクセスできます。古いレコードはバックグラウンドで中断されることなく安全に移行され続けるため、現在の問題の解決にすぐに着手できます。.

Zendesk® 通話録音を転送する

チケットに音声コンテキストを添付しましょう。Zendesk® Zendesk® SuperOps に通話録音を転送することで、ITチームはタイムラインを追跡し、過去の会話を確認し、貴重なトラブルシューティングの知見を保持できます。.

Zendesk® サイド会話を移行する

チケットに関連付けられた社内での議論を維持します。Zendesk® Zendesk® サイドディスカッションを SuperOps に取り込むことで、技術者への引き継ぎ、決定、およびコンテキストがそのまま伝達されます。これにより、知識のギャップ、手戻り、および社内でのやり取りが削減されます。.

デルタ移行を使用する

データ転送中に、MSPや社内ITチームがソースデータを必要とする場合でも問題ありません。完全移行後には、新規または更新されたレコードのみを同期できます。データの重複やライブサポート業務の中断なしに、ターゲットデータをアクティブなヘルプデスクと常に同期させることができます。.

デルタ移行とは何ですか?

インターバル移行を使用する

移行作業を最大5つのサイクルに分割し、それぞれを都合の良い時間に実行するように設定できます。これにより、業務時間中は通常通り作業を続けながら、その合間に移行作業を実行できます。クライアントのSLA管理に追われるMSPや、重要な業務のバランスを取るITチームに最適です。.

インターバル移行とは何ですか?

移行をカスタマイズする

デフォルトのロジックに限定されることはありません。特定のデータをフィルタリングしたり、ソースと統合されたアプリからデータを移行したり、レコードに詳細情報を追加したりするなど、お客様のご要望に応じて対応いたします。お客様のMSPやIT環境がどのようなルールに従っているかにかかわらず、それに合わせて移行を調整いたします。.

移行カスタマイズのリクエスト
移行チェックアウト

SuperOps データ転送にかかる費用はいくらですか?

Help Desk Migrationなら、使わないツールに料金を支払う必要は一切ありません。また、開始前に必ず料金が分かります。SuperOpsデータのインポート、エクスポート、またはマージに SuperOps 費用は、以下の要素によって決まります。

転送する記録の量(チケット、技術者、顧客など)

ヘルプデスクの設定の複雑さ。.

お客様が選択できるオプションの追加機能(自動化オプション、カスタマイズ、デルタ同期など)。.

無料デモを実行して移行をテストし、正確な事前計算価格を入手してください。.

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Help Desk Migration

無料デモを実行して、 SuperOps データインポート、エクスポート、またはマージを今すぐ始めましょう!

当社の SuperOps 移行ソリューションは、データ再構築に何週間も費やすことなく、初日から新しいプラットフォームでの作業を開始したいMSPやITチームに最適です。.

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