Help Desk Migration 変更履歴
最新の製品アップデート、改善、バグ修正情報を常にご確認ください。データ移行をよりシンプルに、より迅速に、そしてより信頼性の高いものにするために、私たちは常に取り組んでいます。.
1月 2026
Help Desk Migration 最新情報: 新しくサポートされるプラットフォーム、移行の更新、マッピングの改善
2026年の始まりを記念して、サービスリストに複数のヘルプデスク統合を追加しました。さらに、いくつかの重要な問題を修正し、ウェブサイトに重要な変更を加えました。.Enchantからの移行
Chatwootからのデータインポート
- Chatwootサポート対象の統合リストに追加されました。今後は、ナレッジベースのコンテンツ、記事、フォルダ、関連メタデータをスムーズに移行できます。
DevRev 移行オン
- Help Desk Migration DevRevから主要なヘルプデスクおよびITSMプラットフォームへのデータ移行をサポートするようになりました。これにより、サポートチームは新しいツールの使用開始時にデータエラーに対処する必要がなくなります。
Accelo 移行サービス
- Accelo移行が利用可能になり、カスタマー サービス企業がクライアントとのコミュニケーションとチケット発行のワークフローを新しいヘルプ デスク プラットフォームに簡単かつ安全に切り替えることができるようになりました。
Kundo 移住
- Kundoとの統合を開発しました。これにより、貴重な顧客とのやり取りをこのプラットフォームに移行して、生産性を向上させることができます。
Helpjuice データインポートの更新
- Helpjuice時にナレッジベースも移行できます。そのため、新しいプラットフォームで内部リンクを更新することでSEOスラッグを維持できる機能を追加しました。
Happyfox 移行サービスの更新
- Happyfoxからの移行を改善しましたカスタムデモ移行オプションをご利用いただけます。HappyfoxプラットフォームのチケットIDを正確に選択しHappyfoxデモ移行を最大限に活用できるようになります。
Zendesk ナレッジベースの更新
- 完全なデータ カバレッジを確保するために、 Zendesk Guide の移行に関する一連のマイナー修正を実施しました。.
HelpScout 移行アップデート
- Help Scoutの企業移行をサポートしました。組織の記録や連絡先を安全に移行し、紛失を防ぎます。.
内部修正
- ConnectWise アップデート
- メールアドレスと電話番号を ConnectWiseに移行するための手順を修正しました。これで、すべての連絡先情報が適切な場所に保存されます。.
- Sherpadesk アップデート
- Sherpadeskの添付ファイルの移行を修正しました。すべてのファイルとスクリーンショットが完璧に移行され、顧客履歴全体が適切な場所に保持されます。.
Thena 不整合を修正
- Thenaからカスタム フィールド データを取得する際の不整合が解決され、タスク、会社、連絡先の属性が保持され、新しいプラットフォームで使用できるようになります。.
ウェブサイトの改善
- 以下のページの UX/UI デザインを改善しました。
- ホーム;
- Zendesk 移行;
- FreshdeskZendeskへの移行ガイド。
- 当社の最新機能に関する情報をお届けするため、人気のプラットフォーム ランディング ページすべてにニュース セクションが統合されています。.
12月 2025
Help Desk Migration 最新情報: 新しくサポートされるプラットフォーム、移行の機能強化、マッピングの更新
今年最後の月、私たちは2025年をいくつかのメジャーアップデートで締めくくりました。具体的には、いくつかの新しい移行機能の統合、新しいオプションの追加、移行ウィザードとウェブサイトの更新を行いました。.SysAid クラウド移行
InstantDocs データインポート
- 正確かつ高速なナレッジベースの移行を実現する InstantDocs 移行を開始しました。.
新しいオプション
- 移行ウィザードを使用した移行のオブジェクトの選択手順で、保存期間の延長オプションを選択できるようになりました。.
LiveChatの新機能
- LiveChat 移行に添付ファイルの移行が追加され、すべてのファイルと画像が新しいプラットフォームに安全に転送されるようになりました。.
デモ移行
- パートナーの場合は、完全なデータ転送の前に最も包括的な概念実証を行うために、選択した 100 件以上のレコードに対してデモ移行を実行できるようになりました。.
Zoho Desk 新機能
- Zoho Deskのサブフォルダーの移行が追加され、ネストされたカテゴリとサブカテゴリが新しいプラットフォームで正しく再作成されるようになりました。.
移行ウィザードの更新
- 移行のセットアップを容易にし、簡素化するために、ユーザー アンケートを導入しました。.
- 移行情報パネルに適用されたカスタマイズが統合されました。リクエストすると、移行ウィザードに表示されます。.
ウェブサイトの改善
以下の主要ページの UX/UI デザインを改善しました。一般的な改善
- 今後は、移行ウィザードに移行時間の見積もりが表示されるようになります。この機能は、特定の移行ペアとレコード数に関する十分な統計情報がある場合に有効になります。これは、見積もりの根拠となる情報です。.
11月 2025
Help Desk Migration 最新情報: 新しくサポートされるプラットフォーム、移行とマッピングの機能強化
11 月には、プラットフォーム固有の改善、拡張マッピング オプション、新しい統合、およびデータ移行をより高速かつスムーズで信頼性の高いものにするための複数の修正など、 Help Desk Migrationの新しい一連の更新が公開されます。.Halo ITSM 移行
- Halo ITSM データ転送のために、変更、問題、および関連するタスクの移行を追加しました。
LiveChatからの移行
- LiveChat から他のプラットフォームへの連絡先とアクティブなチャットの移行が追加され、進行中の会話が確実に保持されるようになりました。.
Freshservice 大幅な改善
- 管理者ユーザーが作成したコメントが移行されない問題を修正しました。.
- 内部 KB リンクを保持するための記事相互リンクを追加しました
- すべての変更と問題のステータスをマッピングできるようになりました。.
Jira Service Management 移行アップデート
- 最初の公開コメントが「説明」フィールドに入力されるようになりました。コメントが存在しない場合は、 「件名」フィールドが使用されます。
Zendesk 移行サービスの改善
- コメントのないチケットは、 Zendesk 移行中に自動的にスキップされるようになりました。.
- 非アクティブ化されたエージェントは、移行中にデフォルトのエージェントにマップされるようになりました。.
- より正確なデータ マッピングのために、正規表現フィールドがサポートされるようになりました。.
Intercom データインポートの更新
- マッピング用のチケット タイプ フィールドを追加しました。.
- サポートの効率に注目してください。会話に「初回応答時間」
HubSpot Service Hub
- コメント本文の移行を妨げる問題を修正し、チケット履歴が完全かつ正確な状態を維持できるようにして、詳細を見逃すことがなくなりました。.
- 会話に「初回応答時間」フィールドが利用できるようになりました。.
Pylon 主要な移行の改善
- Pylonデータ移行中に既存の連絡先と企業を更新する新しいオプションを使用して、データの継続性を最大化します。
- URL フィールドが完全にサポートされ、URL がシームレスに移行されるようになったため、カスタム データをマッピングする際の柔軟性が向上しました。.
- 小数フィールドは自動的に整数に変換され、インポート中にデータの不一致が発生するのを防ぎます。.
- Pylonへの移行にFirst Response Timeフィールドのマッピングを追加しました
SuperOps データインポート
ライブエージェント
- インライン画像と添付ファイルが適切に移行されない問題を修正しました。.
- 会話に「初回応答時間」フィールドが利用できるようになりました。.
eGain
- eGainとの統合が追加され Zendesk Help Center、 Confluence 、その他のサポートされている KB システムなどのプラットフォームへのヘルプ センターの移行が可能になりました
Freshdesk
- Freshdesk のサブフォルダーの移行がサポートされるようになり、完全なフォルダー構造をターゲット プラットフォームにシームレスに転送できるようになりました。.
- Freshdesk初回応答時間フィールド マッピングが利用できるようになりました。これにより、移行後のサポート パフォーマンスを正確に追跡できます。
ウェブサイトの改善
- 価格ページにベストプライス保証を追加しました
- 価格ページに価格見積依頼フォームを追加しました。.
一般的な改善
- ユーザーは、「入力不要」オプションを選択して、必須でないフィールドの空の値を移行できるようになりました。.
- 複数のプラットフォームにわたるマッピング オプションが強化され、フィールドの位置合わせがより正確になりました。.
- サポートされているすべてのプラットフォームにわたる大規模データセットの移行パフォーマンスが向上しました。.
- チケット、コメント、添付ファイルの移行をよりスムーズにするための複数のマイナーなバグ修正。.
- 移行ウィザードを最適化し、より高速で直感的なセットアップを実現しました。.
10月 2025
Help Desk Migration 最新情報: 新しくサポートされるプラットフォーム、移行とマッピングの機能強化
新しい月を迎え、 Help Desk Migration 製品のアップデートがまた一つ増えました。10月は、データ移行をこれまで以上にスムーズにするための重要な移行機能強化、機能リリース、プラットフォーム統合が目白押しでした。.
主要な製品アップデート
-
バルクエージェントのマッチングと再調整
移行プロセス中に、複数のエージェントを一括で変更・再配置できるようになりました。以前は、エージェントのマッチングは個別に行う必要があり、大規模なヘルプデスクやサービスデスクの移行に遅延が生じていました。この新しい一括エージェントマッピング機能により、オンボーディングが大幅に加速し、ユーザーの配置が簡素化され、大規模なサポートチームやエンタープライズレベルのユーザーディレクトリを含む移行の効率が向上します。.
-
主要なパートナー機能の強化
パートナーポータルを大幅にアップデートし、利用可能な機能を拡張するとともに、ワークフローの柔軟性を向上させました。今回のパートナー機能の強化により、リセラー管理の効率化、共同ブランド移行エクスペリエンスの向上、ヘルプデスクやナレッジベースの移行時におけるパートナーと顧客間の連携強化など、新たな機能が追加されました。
新しくサポートされるプラットフォーム
新しい移行オプション
- Live Agent
LiveAgentから新しいヘルプデスクプラットフォームへ通話録音を移行 できるようになりました。この組み込み機能により、顧客との重要な会話をすべて保存し、サポート履歴を完全な状態に保ち、チームが初日から最高レベルのサービスを提供できるよう準備を整えることができます。
移行の機能強化
- Front移行:移行中にコメント データがコメント本文に正しく記録されるようになり、データの精度が向上しました。
- Request Tracker移行:添付ファイルの取得に関する問題を修正し、すべてのファイルが期待どおりに移行されるようにしました。
- Freshdesk移行:サブフォルダーの移行がサポートされるようになり、フォルダー構造全体をシームレスに移動できるようになりました。
- Pylon移行: URL フィールドが転送に使用できるようになり、カスタム データをマッピングする際の柔軟性が向上しました。
- Zendesk移行:正規表現フィールドがサポートされるようになり、データの検証とフィールドの書式設定をより適切に制御できるようになりました。
- Autotask PSA移行:インポート プロセス中に非アクティブなエージェントがデフォルトとして割り当てられることがある問題を解決しました。
- Help Scout移行:複数のメールボックス間で共有されているカスタム フィールドが正しく取得されない問題を修正しました。
- Live Agent移行:インライン画像と添付ファイルが正常に移行されない問題を修正しました。
- コンテンツ タグ:インライン画像と添付ファイルが正常に移行されない問題を修正しました。
ヘルプデスクプラットフォーム間のマッピング機能を強化
今月は、複数のプラットフォーム間でのマッピングの柔軟性を拡張し、移行中のチケットの種類、ステータス、カスタム フィールドの配置をより細かく制御できるようになりました。.- Intercom移行：新しいチケットタイプマッピング
Intercomからの移行チケットタイプ フィールドをマッピングできるようになりました。このアップデートにより、 Intercom会話構造がより正確になり、移行先のヘルプデスクでのデータ整理がよりスムーズになります。 - Freshservice移行：変更と問題ステータスの完全サポート
Freshservice すべての変更と問題ステータスがマッピングで完全にサポートされるようになりました。この機能強化により、これらのレコードの転送方法を完全に制御できるようになり、データ損失を削減し、移行後のワークフローを改善できます。 - CSVインポート：変更と問題のステータスマッピングが有効化されました。CSV
にデータをインポートするCSVに 、変更と問題のステータスを含めることができるようになりました。これにより、分析、レポート作成、長期アーカイブ、システムに依存しないバックアップなど、 CSV - Gorgias移行：チケットタイプとチャネルの追加
Gorgias移行で チケットタイプとチャネルのリストを拡張しました Gorgiasの元のデータ構造を維持しやすくなり、ターゲットシステムでの整合性が向上します。
9月 2025
製品アップデート: 新たにサポートされるプラットフォーム、移行機能の強化、UI の改善
今月のリリースでは Help Desk Migration 製品全体にわたって、新しいプラットフォーム サポート、移行制御の拡張、パフォーマンス修正、および複数の UX 改良が導入されています。.
新しくサポートされるプラットフォーム
- Document360 移行 販売開始
ナレッジ ベースのコンテンツ、フォルダー、記事、および関連メタデータを Document360に移行できるようになりました。.
- Groove 移動 最新のAPIバージョンに更新しました
Groove 移行は、最新の API バージョンを使用するようにアップグレードされ、安定性とパフォーマンスが向上しました。.
新しいオプション
移行の機能強化
- Jira Service Management移行の修正Jira Service Management
の移行に影響を与えていた問題を解決し JSMチケット移行 の信頼性が向上します。 - Help Scout Docs移行の改善点Help Scout記事移行
影響を与えるバグが Help Scout Docsナレッジベース移行時の精度と完全性が向上しました
ウィザードの改善
- 簡素化された認証フロー
サインイン エクスペリエンスが改善され、パスワードを確認すると、ユーザーはログイン ページにリダイレクトされることなく、すぐにサインインできるようになりました。
マッピングの改善
- SuperOpsマッピング機能強化： SuperOps
データの移行時に、マッピングインターフェースでカスタムチケットタイプ、カテゴリ、サブカテゴリが完全にサポートされるようになりました 。この改善 SuperOps移行が強化され、より正確なフィールドマッピング、チケット構造の維持、そしてより高品質な ITSM データ転送が可能になります。
パートナーページの更新
- ヘルプ センターの UI が更新され、よりクリーンで直感的なパートナー エクスペリエンスが実現しました。.
ウェブサイトの更新
- 移行の詳細とサポートされるエンティティをより適切に説明するために、複数のヘルプ デスク プラットフォーム ページを更新しました。.
- Help Desk Migration 製品の概要専用の新しいページを公開しました。
- 移行オプション:利用可能な移行タイプ、構成可能な設定、およびデータ転送ワークフローの包括的な概要。
- データ マッピング:マッピング ルール、フィールドの配置、カスタム フィールドの処理、エンティティのマッチングの詳細な説明。
- 無料デモ移行:無料デモ移行について説明する専用ページで、完全な移行を実行する前にユーザーが実際のデータ転送をテストする方法を紹介します。
8月 2025
新しくサポートされるプラットフォーム
Help Desk Migration 、新たに4つのヘルプデスクおよびナレッジベースプラットフォームからのデータ移行をサポートするようになりました。これらの新しい連携により、チケット移行、ナレッジベース移行、顧客データ転送、メタデータのインポート/エクスポートを、より多くのカスタマーサポートシステム間で処理できるようになります。.
- HelpDocs移行HelpDocs
記事、カテゴリ、フォルダ、および関連するナレッジベースエンティティを、構造を完全に保持したまま移行できるようになりました - HelpJuice移行
HelpJuiceナレッジベースの移行機能が利用可能になりました。これにより、記事、コレクション、階層構造、添付ファイル、および記事の改訂版をシームレスに移行できます。 - Tawk.to
からのデータ移行（チャット、連絡先情報、履歴ログ、顧客記録など）のサポートが完全に有効化され、ライブチャットデータの移植性が向上しましたTawk.to - Gleap移行機能
により、フィードバックレポート、バグ報告、ユーザーとの会話、アプリ内カスタマーサポートデータをGleap、新しいヘルプデスクへの移行やツールの統合を行うチームをサポートします。
新しいオプション
- 柔軟なデータ保持
期間：ユーザーは、1日から365日の範囲で、データ保持期間を自由に選択できるようになりました。以前は、保持期間は7日間に固定されていました。今回のアップデートにより、監査、品質保証、または長期レビュー期間において、より柔軟な対応が可能になります。 - 関連エンティティのみ
移行対象に関連エンティティのみを含めることができる新しいオプションが、 Jira Service ManagementとHelp Scout。これにより、リンクされていないレコードや孤立したレコードを除外したい場合でも、よりクリーンなデータ転送が可能になります。
移行の機能強化
- Freshservice移行機能の改善
Freshserviceナレッジベース移行において、サブフォルダおよびサブフォルダ内にネストされたすべての記事が完全にサポートされるようになりました。この機能強化により、データ転送中にフォルダ階層が完全に保持され、移行先のヘルプデスクまたはナレッジベースプラットフォームでより正確な構造再現が可能になります。 - Salesforce Service Cloud移行に関する修正： Salesforce Service Cloud移行
において、ユーザーのサブスクリプションプランにタグが含まれていない場合に移行プロセスが中断される問題を解決しました。この修正により、チケット移行、ケース移行、メタデータ転送が中断されることなく継続され、Salesforceデータインポートワークフローの安定性と一貫性が確保されます。
ウィザードの改善
- 言語スイッチャー
ユーザーはウィザードで直接インターフェイス言語を切り替えることができるようになりました。 - ファイルアップロードの修正：
ソース選択ステップでのドラッグアンドドロップによるファイルアップロードに関する問題を解決しました。
マッピングの改善
- osTicketマッピングのアップグレード
リスト のフィールドがマッピングに使用できるようになり、ユーザーはカスタム フィールドや構造化データなど、 osTicketチケットの移行 - アカウントの可視性
マッピングとマッチング ウィンドウに、接続されたソース アカウントとターゲット アカウントの URL が表示されるようになりました (利用可能な場合)。
ウェブサイトの更新
- 変更ログ ページが公開されました。これで、すべての製品の更新を 1 か所で確認できるようになりました。
- ナレッジ ベース移行ページが公開されました。KB 移行の詳細を網羅した専用リソースです。
- Cookie 同意モードがv2 に更新されました。
7月 2025
新しくサポートされるプラットフォーム
Help Desk Migration使用すると、さらに 3 つのヘルプ デスク プラットフォームからデータを移行できるようになりました。
- NinjaOne
- Missive
- Atera
移行の機能強化
- Freshdesk
定型応答（応答/マクロ） とシナリオ自動化のサポートを追加しました。 - FreeScout
CC フィールド が移行プロセスに含まれるようになりました。 - Zendesk
コンテンツ タグが 移行されるようになりました。 - Jira Service Management
チケットコメントの添付ファイルは 、残りのコンテンツとともに移行されるようになりました。
マッピングの改善
- カスタム複数選択フィールド
マッピングモーダル 内で、連絡先や会社用のカスタム複数選択フィールド作成できるようになりました。
ヘルプHelpdesk優先度フィールド 優先度フィールドがマッピングオプションに追加されました。
ウェブサイトの更新
- 更新されたページ:
- Freshservice 移行
- Jira Service Management 移行
- AI 概要ボタン
ブログ投稿にボタンが追加され、ユーザーは ChatGPT 、 Perplexity 、またはGoogle AI。 - 新しいページが公開されました:
マーケットプレイスでのHelp Desk Migrationさまざまなソフトウェア マーケットプレイスでのHelp Desk Migration一覧表示する新しいリソース
その他の改善点
- 安定性とパフォーマンスを向上させるために、アプリと Web サイト全体で複数の小さな変更と修正を実施しました
6月 2025
主な特徴
- 即時価格見積もり機能搭載。
ソースを接続し、ターゲットプラットフォームを選択するだけで、すぐに価格見積もりを取得できるようになりました。デモを事前に実行する必要はありません。これにより、計画プロセスが効率化され、時間を節約できます。
ウィザードのアップデート
- Freshdesk接続の拡張
管理者 Freshdeskユーザーは、自分のアカウントを移行ウィザードに接続できるようになりました。 - サポートアクセス権限の更新：
グローバルアクセス を持つユーザーは、サポートアクセスを共有できるようになりました（以前はオーナーのみに制限されていました）。ただし、移行をアーカイブすることはできなくなりました。 - 移行オプション UI の更新
移行オプションが「オブジェクトの選択」ステップのモーダル ウィンドウに表示されるようになり、フローがより明確になり、ナビゲートしやすくなります。 - 移行ステータス履歴
移行の詳細ページに完全な ステータス履歴、プロセスの各ステップの可視性が向上しました。 - FAQ の強化
デモを個別に再起動する方法を説明する、plain失敗ステップに役立つ FAQ 項目を追加しました - サインアップ ページの再設計
サインアップ エクスペリエンスが更新され、使いやすさとコンバージョンが向上しました。
移行の機能強化
- Salesforce Service Cloud
ケース タグ 、プラットフォーム間でのデータの一貫性を拡張できるようになりまし - Dixa
移行では、 パフォーマンスと安定性を向上させるためにAPI v1 - Trengo
移行中に 添付ファイルが - Zoho Desk
接続されたユーザーがアクセスできる部門 の記事とチケットのみが移行され、適切なデータ権限が確保されます。
マッピングの改善
- Sherpadesk
サブクラス がマッピングに使用できるようになり、より正確なデータの配置が可能になりました。 - ConnectWise
マッピング プロセスで communicationItems
ウェブサイトの更新
- 、/supported-platforms/を更新しました。
- 業界固有のランディング ページを更新し、ユース ケースをより正確に反映しました。.
- 主要なプラットフォーム ページの改善:
- 価格
- Zendesk
- Freshdesk
- Salesforce Service Cloud
5月 2025
主な特徴
- 埋め込みエンティティのマッピング機能がリリースされました。
埋め込みエンティティをマッピングできるようになり、より正確でカスタマイズ可能なデータ転送が可能になります。
新しくサポートされるプラットフォーム
- Odooナレッジベースが移行に対応しました。
- Plainプラットフォーム移行が利用可能になりました。
- Thenaプラットフォームは、データ移行に対応しました。
- RichPanelインポートとエクスポートの両方において完全にサポートされるようになりました。
移行の機能強化
- マルチレベル ナレッジ ベースの移行が
Intercom 、 Pylon 、 Zammadで利用できるようになりました。転送中に複雑な KB 構造が保持されます。
ウェブサイトの更新
- 新しいメイン ページが公開されました。
構造、価値提案、ユーザー フローが改善されて再設計されました。 - ヘッダーとレイアウトの更新
Web サイトのヘッダー、背景のビジュアル、および全体的なレイアウトが更新され、UX とビジュアルの一貫性が向上しました。 - 移行チェックリスト PDF
ナレッジ ベース内のすべての移行チェックリストに、 オフラインでの使用と社内配布用のPDF ダウンロード - 新しいパートナー ページ
統合パートナーとコラボレーションの機会を紹介する 専用のパートナー
4月 2025
主な特徴
- マッピングとマッチングのUX/UIの全面的な
見直し 使いやすさと分かりやすさを向上させるため、マッピングインターフェースを全面的に再設計しました。主な改善点は以下のとおりです。
-
- 埋め込みエンティティマッピングのサポート
- マッピング用の大きなモーダルウィンドウ
- フィールドオプションの表示/非表示を切り替える
- フィールドタイプアイコンが追加されました
- 必須項目
チェックボックスでマッピングされた項目を簡単に追跡できるようになりました。 - より優れたシステムフィールド識別
- すでにマッピングされたフィールドを非表示にするオプション
- ...そして、よりスムーズな体験のためのさらなる微調整
新しくサポートされるプラットフォーム
- SuperOps ITは、データ移行サービスの提供を開始しました。
移行の機能強化
- グループは
スタンドアロンのエンティティとして扱われなくなり、 チケット フィールド。 - ナレッジ ベースのリダイレクト
Zendesk 、 Intercom 、 Pylonの記事のリダイレクトを移行できるようになりました。これにより、移行後も SEO とユーザー ナビゲーションを維持できます。 - 時間エントリの機能強化
start_date とend_date の両方が正しく移行され、正確な時間追跡レコードが維持されるようになりました。 - Pylonへのチケット同期
チケットは Pylonへの移行中に同期さ、プロセスが動的かつ最新の状態に保たれます。
マッピングの更新
- 未公開記事のステータスが
マッピング インターフェイスのフィールドとして利用できるようになりました。 - 拡張された連絡先および会社フィールド
追加の デフォルト フィールドとカスタム フィールドがサポートされるようになりました。
ウィザードの改善
- 移行に関する注意事項の拡張
コミュニケーションの範囲を広げるために、 Google DocsとOdooに関する重要な注意事項 - プラットフォーム ロゴ
プラットフォーム アイコンが移行ダッシュボードに表示されるようになり、視覚的に識別しやすくなります。
行進 2025
主な特徴
- Tidioデータ移行機能が利用可能になりました。 Tidio
との間でデータを移行できるようになりました。進化し続けるテクノロジースタックをサポートする、まったく新しい統合機能です。
移行の機能強化
- Gorgias
グループ のサポートが追加されました。 - TeamSupport
移行プロセスに カスタム フィールド - Zendesk
reply_time_in_minutes フィールドが移行され、移行後の SLA 追跡が改善されました。
ウィザードとドキュメント
- フィルタリング ガイドが公開されました。
レコード フィルタリングを 適用する方法の詳細なガイドがナレッジ ベースで利用できるようになりました。
2月 2025
主な特徴
- 新しい移行ダッシュボードUI
移行ダッシュボードが再設計され、ナビゲーションとデータの視認性が向上し、よりクリーンで直感的な操作性を実現しました。
移行の機能強化
- HubSpot Service Hub
会話が移行に含まれるようになりました。 - Halo
内部 メモおよび解決フィールドの移行がサポートされるようになりました。 - Intercom
デルタ移行が 利用できるようになりました。これにより、新規または更新されたレコードのみを移行できます。 - Halo 、 Syncro 、 TeamSupport
誤ったレコードの関連付けを回避するために、移行中にデフォルトの会社値は使用されなくなりました。
ウィザードのアップデート
- 言語設定の保持
選択した言語は、Web サイトとアプリケーションを切り替えても保持されるようになりました。
新しいオプション
- Intercomインライン イメージIntercom
中にインライン イメージがサポートされるようになり、メッセージのフォーマットが改善されました。
パートナーとセキュリティの最新情報
- パートナーとベンダーに対する 2FA 要件
2 要素認証が 必須に。
1月 2025
主な特徴
- Pylonの移行サービスが利用可能になりました。 Pylon
との間の完全なデータ移行をサポートできるようになりました。
新しくサポートされるプラットフォーム
- Pylonナレッジベースの移行サポートを追加しました。
- Crisp Chatは、完全なデータ移行に対応しました。
- Odoo移行機能が、サポートされているすべてのモジュールで利用可能になりました。
移行の機能強化
- Dixa
移行中に オフライン エージェントに割り当てることができるようになりました - 大きな添付ファイル
大きな添付ファイルは失敗する代わりに スキップされ、レビューのためにログに記録されるようになりました。
ウィザードの改善
- デモおよび完全な結果の新しい UI
デモおよび完全な移行の両方の結果インターフェイスが、明瞭さと使いやすさを考慮して再設計されました。
マッピングの強化
- HubSpot Service Hub
マッピングのセットアップ中にウィザード内でカスタム フィールドを直接作成できるようになりました。 - 連絡先と企業のマッピングが、
関係の精度を向上させるためにいくつかの追加プラットフォームで利用できるようになりました。
新しいオプション
- Intercomインライン イメージ
インライン イメージの移行により、リッチ テキスト形式が保持されるようになりました。
パートナー機能
- 失敗した移行の回復
パートナーは、一部の移行が失敗としてマークされている場合でも、新しい移行を作成できるようになりました。 - 空の移行の作成
パートナーは、空の移行を作成して最初から構成できるようになりました。
ウェブサイトと見積りツールの更新
- 価格ページのナビゲーションが改善され、ユーザー エクスペリエンスが向上しました。.
- プラットフォーム セレクター UI がより直感的なデザインに刷新されました。.
- Estimator では割引が自動的に適用され、明確に表示されるようになります。.
