Help Desk Migration 変更履歴

行進 2026

Help Desk Migration 最新情報：新たにサポートされるプラットフォーム、移行の改善点、マッピングの近代化

ツリウムの移送が開始される

HelpCrunch の移行準備が整いました

Atlas.soへ の移行が完全に利用可能になりました

移行ウィザードのアップグレード

移行時に実装した修正点

• からのサブタスク移行において、 Teamwork Desk 複雑なチケット階層が移行中も完全に維持されるように、重要な修正が加えられました。
• に関する問題を解決し SysAid 、セッションタイムアウトを防ぎ、大量のデータ移行が手動介入なしで継続的に実行されるようにしました。
• Vivantiivantio の データ取り込みを最適化することで完璧な状態に改善され、すべてのカスタムフィールドと履歴メモがソースで表示されていたとおりにレンダリングされるようになりました。
• のマッピングでは、非アクティブなステータスが表示されなくなりました。これにより ConnectWise、設定ワークスペースが整理され、廃止されたデータ状態が誤って割り当てられることを防ぎます。

Pylon Migrationの新機能

SysAid 移行の改善点

ウェブサイトの更新

• 洞察に満ちた新しい記事 Zendesk への Zendesk が公開されました。この記事では、このトピックを分かりやすく解説しています。
• ページ 対応プラットフォーム が追加されましたので、いつでも都合の良い時に対象データを取得できます。

ウェブサイト掲載情報

• Oracle Oracle ランディングページが更新され、このプラットフォームの転送に関する詳細な情報が提供されています。
• 掲載した新しいアップデートを追加しました CSV への Zendesk 。Zendeskへの移行に関するすべての情報をご確認いただけます Zendesk。
• に関するランディングページが Pylon 大幅に改訂されました。このページを活用して、この移行のメリットと課題に関する貴重な情報を入手してください。

2月 2026

Help Desk Migration 最新情報：サポート対象プラットフォームの追加、移行のアップグレード、マッピングの改善

Zendesk-Gorgias の移行

地図作成の欠点を解消

• SuperOps カスタムフィールドはマッピング時に作成できるようになったため、プラットフォームを切り替える手間が省け、カスタムデータスキーマをできるだけ早く準備できます。
• databaseへの移行時に、マッピング時にドロップダウンフィールドがすべて利用できないという問題を解決しました。これは、包括的でエラーのないデータ転送のために、フィールドの可視性を100%確保するフルサービスです。.

ウェブサイトの更新

• へのリンク トラストセンター が公開されました。セキュリティ認証情報とデータプライバシーに関するプロトコルにすぐにアクセスできます。
• また、アジア太平洋地域全体で拡大を続けるユーザーコミュニティをより良くサポートするため、人気のランディングページの高品質な日本語版も公開し、提供しています。.
• に関するランディングページが SysAid、 Kundo、 Missive、 HubSpot Service Hub から Zendesk 移行 公開され、これらの特定のプラットフォーム移行に関するより詳細なアーキテクチャ上の洞察が提供されています。
• を更新しました。 Zendesk、 Freshdesk への Zendesk 移行 最新の機能セットと最適化された実行戦略が反映されています。

1月 2026

Help Desk Migration 最新情報：新たにサポートされるプラットフォーム、移行の改善点、マッピング機能の強化

Enchantからの移行

• 現在、当社は Enchant 移行を、履歴コンテキストを失うことなく会話や顧客データを新しいプラットフォームに移行できます。

Chatwootからのデータインポート

• Chatwoot サポート対象の統合リストに追加されました。今後は、ナレッジベースのコンテンツ、記事、フォルダ、関連メタデータをスムーズに移行できます。

DevRev 移行オン

• Help Desk Migration から主要なヘルプデスクおよびITSMプラットフォームへのデータ移行をサポートするようになりました DevRev 。これにより、サポートチームは新しいツールを使い始める際にデータエラーに対処する必要がなくなります。

Accelo 移行サービス

• Accelo 移行が利用可能になり、カスタマー サービス企業がクライアントとのコミュニケーションとチケット発行のワークフローを新しいヘルプ デスク プラットフォームに簡単かつ安全に切り替えることができるようになりました。

Kundo 移住

• との統合を開発しました Kundo。これにより、貴重な顧客とのやり取りをこのプラットフォームに移行して、生産性を向上させることができます。

Helpjuice データインポートの更新

• 時に Helpjuice も移行できます ナレッジベース。そのため、新しいプラットフォームで内部リンクを更新することでSEOスラッグを維持できる機能を追加しました。

Happyfox 移行サービスの更新

• からの移行を改善しました Happyfox オプションをご利用いただけます カスタムデモ移行。HappyfoxプラットフォームのチケットIDを正確に選択し Happyfox デモ移行を最大限に活用できるようになります。

Zendesk ナレッジベースの更新

• 完全なデータ カバレッジを確保するために、 Zendesk Guide の移行に関する一連のマイナー修正を実施しました。.

HelpScout 移行アップデート

• Help Scoutの企業移行をサポートしました。組織の記録や連絡先を安全に移行し、紛失を防ぎます。.

内部修正

• ConnectWise アップデート
  • メールアドレスと電話番号を ConnectWiseに移行するための手順を修正しました。これで、すべての連絡先情報が適切な場所に保存されます。.
• Sherpadesk アップデート
  • Sherpadeskの添付ファイルの移行を修正しました。すべてのファイルとスクリーンショットが完璧に移行され、顧客履歴全体が適切な場所に保持されます。.

Thena 不整合を修正

• Thenaからカスタム フィールド データを取得する際の不整合が解決され、タスク、会社、連絡先の属性が保持され、新しいプラットフォームで使用できるようになります。.

ウェブサイトの改善

• 以下のページの UX/UI デザインを改善しました。

• ホーム;
• Zendesk 移行;
• Freshdesk への Zendesk 移行ガイド。

• 当社の最新機能に関する情報をお届けするため、人気のプラットフォーム ランディング ページすべてにニュース セクションが統合されています。.

12月 2025

Help Desk Migration 最新情報: 新しくサポートされるプラットフォーム、移行の機能強化、マッピングの更新

SysAid クラウド移行

• への移行が可能になり SysAid Cloud 、必要なすべてのエンティティを転送できるようになりました。

InstantDocs データインポート

• 正確かつ高速なナレッジベースの移行を実現する InstantDocs 移行を開始しました。.

新しいオプション

• 移行ウィザードを使用した移行のオブジェクトの選択手順で、保存期間の延長オプションを選択できるようになりました。.

LiveChatの新機能

• LiveChat 移行に添付ファイルの移行が追加され、すべてのファイルと画像が新しいプラットフォームに安全に転送されるようになりました。.

デモ移行

• パートナーの場合は、完全なデータ転送の前に最も包括的な概念実証を行うために、選択した 100 件以上のレコードに対してデモ移行を実行できるようになりました。.

Zoho Desk 新機能

• Zoho Deskのサブフォルダーの移行が追加され、ネストされたカテゴリとサブカテゴリが新しいプラットフォームで正しく再作成されるようになりました。.

移行ウィザードの更新

• 移行のセットアップを容易にし、簡素化するために、ユーザー アンケートを導入しました。.
• 移行情報パネルに適用されたカスタマイズが統合されました。リクエストすると、移行ウィザードに表示されます。.

ウェブサイトの改善

• 製品概要;
• Kustomer 移行;
• Halo 移行.

一般的な改善

• 今後は、移行ウィザードに移行時間の見積もりが表示されるようになります。この機能は、特定の移行ペアとレコード数に関する十分な統計情報がある場合に有効になります。これは、見積もりの​​根拠となる情報です。.

11月 2025

Help Desk Migration 最新情報: 新しくサポートされるプラットフォーム、移行とマッピングの機能強化

Halo ITSM 移行

• のために、変更、問題、および関連するタスクの移行を追加しました。 Halo ITSM データ転送

LiveChatからの移行

• LiveChat から他のプラットフォームへの連絡先とアクティブなチャットの移行が追加され、進行中の会話が確実に保持されるようになりました。.

Freshservice 大幅な改善

• 管理者ユーザーが作成したコメントが移行されない問題を修正しました。.
• を追加しました 記事相互リンク 内部 KB リンクを保持するための
• すべての変更と問題のステータスをマッピングできるようになりました。.

Jira Service Management 移行アップデート

• 最初の公開コメントが 「説明」 フィールドに入力されるようになりました。コメントが存在しない場合は、 「件名」 フィールドが使用されます。

Zendesk 移行サービスの改善

• コメントのないチケットは、 Zendesk 移行中に自動的にスキップされるようになりました。.
• 非アクティブ化されたエージェントは、移行中にデフォルトのエージェントにマップされるようになりました。.
• より正確なデータ マッピングのために、正規表現フィールドがサポートされるようになりました。.

Intercom データインポートの更新

• マッピング用のチケット タイプ フィールドを追加しました。.
• サポートの効率に注目してください。 「初回応答時間」 会話に

HubSpot Service Hub

• コメント本文の移行を妨げる問題を修正し、チケット履歴が完全かつ正確な状態を維持できるようにして、詳細を見逃すことがなくなりました。.
• 会話に「初回応答時間」フィールドが利用できるようになりました。.

Pylon 主要な移行の改善

• 新しいオプションを使用して、データの継続性を最大化します 既存の連絡先と企業を更新する 中に Pylon データ移行。
• URL フィールドが完全にサポートされ、URL がシームレスに移行されるようになったため、カスタム データをマッピングする際の柔軟性が向上しました。.
• 小数フィールドは自動的に整数に変換され、インポート中にデータの不一致が発生するのを防ぎます。.
• Pylonへの移行にFirst Response Timeフィールドのマッピングを追加しました

SuperOps データインポート

• に First Response Time フィールド マッピングが追加されました SuperOps データ移行。

ライブエージェント

• インライン画像と添付ファイルが適切に移行されない問題を修正しました。.
• 会話に「初回応答時間」フィールドが利用できるようになりました。.

eGain

• との連携機能を追加し eGain、ヘルプセンターをなどのプラットフォームや Zendesk Help Center, Confluence, 、その他のサポートされているナレッジベースシステムに移行できるようにしました。

Freshdesk

• Freshdesk のサブフォルダーの移行がサポートされるようになり、完全なフォルダー構造をターゲット プラットフォームにシームレスに転送できるようになりました。.
• 初回応答時間 フィールド マッピングが利用できるようになりました Freshdesk 。これにより、移行後のサポート パフォーマンスを正確に追跡できます。

ウェブサイトの改善

• を追加しました ベストプライス保証 価格ページに
• 価格ページに価格見積依頼フォームを追加しました。.

一般的な改善

• ユーザーは、「入力不要」オプションを選択して、必須でないフィールドの空の値を移行できるようになりました。.
• 複数のプラットフォームにわたるマッピング オプションが強化され、フィールドの位置合わせがより正確になりました。.
• サポートされているすべてのプラットフォームにわたる大規模データセットの移行パフォーマンスが向上しました。.
• チケット、コメント、添付ファイルの移行をよりスムーズにするための複数のマイナーなバグ修正。.
• 移行ウィザードを最適化し、より高速で直感的なセットアップを実現しました。.

10月 2025

Help Desk Migration 最新情報: 新しくサポートされるプラットフォーム、移行とマッピングの機能強化

新しい月を迎え、 Help Desk Migration 製品のアップデートがまた一つ増えました。10月は、データ移行をこれまで以上にスムーズにするための重要な移行機能強化、機能リリース、プラットフォーム統合が目白押しでした。.

主要な製品アップデート

• バルクエージェントのマッチングと再調整

  移行プロセス中に、複数のエージェントを一括で変更・再配置できるようになりました。以前は、エージェントのマッチングは個別に行う必要があり、大規模なヘルプデスクやサービスデスクの移行に遅延が生じていました。この新しい一括エージェントマッピング機能により、オンボーディングが大幅に加速し、ユーザーの配置が簡素化され、大規模なサポートチームやエンタープライズレベルのユーザーディレクトリを含む移行の効率が向上します。.

• 主要なパートナー機能の強化

  を大幅にアップデートし パートナーポータル、利用可能な機能を拡張するとともに、ワークフローの柔軟性を向上させました。今回のパートナー機能の強化により、リセラー管理の効率化、共同ブランド移行エクスペリエンスの向上、ヘルプデスクやナレッジベースの移行時におけるパートナーと顧客間の連携強化など、新たな機能が追加されました。

新しくサポートされるプラットフォーム

• Gleap 輸出サービス

  統合しました である Gleap、AI搭載型カスタマーサポートOS Gleap 当社がサポートするあらゆるヘルプデスクプラットフォームへデータを移行できるようになりました。

新しい移行オプション

• Live Agent
  できるようになりました 、通話録音を LiveAgent から新しいヘルプデスクプラットフォームに移行 。この組み込み機能により、重要な顧客との会話をすべて保存し、サポート履歴を完全な状態に保ち、チームが初日から最高レベルのサービスを提供できるようになります。

移行の機能強化

• Front 移行: 移行中にコメント データがコメント本文に正しく記録されるようになり、データの精度が向上しました。
• Request Tracker 移行: 添付ファイルの取得に関する問題を修正し、すべてのファイルが期待どおりに移行されるようにしました。
• Freshdesk 移行: サブフォルダーの移行がサポートされるようになり、フォルダー構造全体をシームレスに移動できるようになりました。
• Pylon 移行: URL フィールドが転送に使用できるようになり、カスタム データをマッピングする際の柔軟性が向上しました。
• Zendesk 移行: 正規表現フィールドがサポートされるようになり、データの検証とフィールドの書式設定をより適切に制御できるようになりました。
• Autotask PSA 移行: インポート プロセス中に非アクティブなエージェントがデフォルトとして割り当てられることがある問題を解決しました。
• Help Scout 移行: 複数のメールボックス間で共有されているカスタム フィールドが正しく取得されない問題を修正しました。
• Live Agent 移行: インライン画像と添付ファイルが正常に移行されない問題を修正しました。
• コンテンツ タグ: インライン画像と添付ファイルが正常に移行されない問題を修正しました。

ヘルプデスクプラットフォーム間のマッピング機能を強化

• Intercom 移行：新しいチケットタイプマッピング
  をマッピングできるようになりました チケットタイプ フィールド からの移行 Intercom。このアップデートにより、 Intercom 会話構造がより正確になり、移行先のヘルプデスクでのデータ整理がよりスムーズになります。
• Freshservice 移行：変更および問題ステータスの完全サポート
  すべての 変更 および 問題 ステータスが、 Freshservice マッピングにおいて完全にサポートされるようになりました。この機能強化により、これらのレコードの転送方法を完全に制御できるようになり、データ損失の削減と移行後のワークフローの改善につながります。
• CSV インポート：変更と問題のステータスマッピングが有効化されました。CSV
  に にデータをインポートする CSV、 変更 と 問題の ステータスを含めることができるようになりました。これにより、 CSV エクスポートがより包括的になり、分析、レポート作成、長期アーカイブ、またはシステムに依存しないバックアップに役立ちます。
• Gorgias 移行：チケットタイプとチャネルの追加
  のリストを拡張しました チケットタイプ と チャネル で Gorgias 移行の元のデータ構造を維持しやすくなり Gorgias 、ターゲットシステムでの整合性をより確実に確保できます。

9月 2025

製品アップデート: 新たにサポートされるプラットフォーム、移行機能の強化、UI の改善

今月のリリースでは Help Desk Migration 製品全体にわたって、新しいプラットフォーム サポート、移行制御の拡張、パフォーマンス修正、および複数の UX 改良が導入されています。.

新しくサポートされるプラットフォーム

• Document360 移行 販売開始

  ナレッジ ベースのコンテンツ、フォルダー、記事、および関連メタデータを Document360に移行できるようになりました。.

• Groove 移動 最新のAPIバージョンに更新しました

  Groove 移行は、最新の API バージョンを使用するようにアップグレードされ、安定性とパフォーマンスが向上しました。.

新しいオプション

• Re:amaze：リンクされたレコードのみを移行する
  新しいオプションにより、 移行 Re:amaze をより細かく制御できます Re:amaze ようになりました。これにより、転送される

移行の機能強化

• Jira Service Management 移行の修正
  の移行に影響を与えていた問題を解決し Jira Service Management の信頼性が向上します JSMチケット移行。
• Help Scout Docs移行の改善点
  影響を与えるバグが Help Scout 記事移行時の精度と完全性が向上しました Help Scout Docsナレッジベース移行

ウィザードの改善

• 認証フローの簡素化
  サインインの手順が改善されました。パスワードを確認後、ユーザーはログインページにリダイレクトされることなく、すぐにサインインできます。

マッピングの改善

• SuperOps マッピング機能の強化：
  時に、マッピングインターフェースがカスタムチケットタイプ、カテゴリ、サブカテゴリを完全にサポートするようになりました 移行 SuperOps データの。この改善 SuperOps 移行が強化され、より正確なフィールドマッピング、チケット構造の維持、そしてより高品質なITSMデータ転送が可能になります。

パートナーページの更新

• ヘルプ センターの UI が更新され、よりクリーンで直感的なパートナー エクスペリエンスが実現しました。.

ウェブサイトの更新

• 移行の詳細とサポートされるエンティティをより適切に説明するために、複数のヘルプ デスク プラットフォーム ページを更新しました。.
• Help Desk Migration 製品の概要専用の新しいページを公開しました。
  • 移行オプション: 利用可能な移行タイプ、構成可能な設定、およびデータ転送ワークフローの包括的な概要。
  • データ マッピング: マッピング ルール、フィールドの配置、カスタム フィールドの処理、エンティティのマッチングの詳細な説明。
  • 無料デモ移行: 無料デモ移行について説明する専用ページで、完全な移行を実行する前にユーザーが実際のデータ転送をテストする方法を紹介します。

8月 2025

新しくサポートされるプラットフォーム

Help Desk Migration 、新たに4つのヘルプデスクおよびナレッジベースプラットフォームからのデータ移行をサポートするようになりました。これらの新しい連携により、チケット移行、ナレッジベース移行、顧客データ転送、メタデータのインポート/エクスポートを、より多くのカスタマーサポートシステム間で処理できるようになります。.

• HelpDocs 移行
  移行できるようになりました HelpDocs 記事、カテゴリ、フォルダ、および関連するナレッジベースエンティティを、構造を完全に保持したまま
• HelpJuice 移行
  HelpJuice ナレッジベースの移行機能が利用可能になりました。これにより、記事、コレクション、階層構造、添付ファイル、および記事の改訂版をシームレスに移行できます。
• Tawk.to 完全
  からのデータ移行（チャット、連絡先情報、履歴ログ、顧客記録など）のサポートが Tawk.toに有効化され、ライブチャットデータの移植性が向上しました
• Gleap 移行機能
  により、フィードバックレポート、バグ報告、ユーザーとの会話、アプリ内カスタマーサポートデータを Gleap、新しいヘルプデスクへの移行やツールの統合を行うチームをサポートします。

新しいオプション

• 柔軟なデータ保持
  期間：ユーザーは、1日から365日の範囲で、データ保持期間を自由に選択できるようになりました。以前は、保持期間は7日間に固定されていました。今回のアップデートにより、監査、品質保証、または長期レビュー期間において、より柔軟な対応が可能になります。
• 関連エンティティのみを
  選択可能 新しいオプションにより、移行対象に関連エンティティのみを含めることができます。このオプションは、 Jira Service Management と Help Scout。これにより、リンクされていないレコードや孤立したレコードを除外したい場合に、よりクリーンなデータ転送が実現します。

移行の機能強化

• Freshservice 移行機能の改善
  Freshservice ナレッジベース移行 において、サブフォルダおよびサブフォルダ内にネストされたすべての記事が完全にサポートされるようになりました。この機能強化により、データ転送中にフォルダ階層が完全に保持され、移行先のヘルプデスクまたはナレッジベースプラットフォームでより正確な構造再現が可能になります。
• Salesforce Service Cloud 移行に関する修正：
  において、ユーザーのサブスクリプションプランにタグが含まれていない場合に移行プロセスが中断される問題を解決しました Salesforce Service Cloud 移行 。この修正により、チケット移行、ケース移行、メタデータ転送が中断されることなく継続され、 Salesforce データインポートワークフローの安定性と一貫性が確保されます。

ウィザードの改善

• 言語切り替え機能
  ：ユーザーはウィザード内でインターフェース言語を直接切り替えることができるようになりました。
• ファイルアップロードの修正：
  ソース選択ステップでのドラッグアンドドロップによるファイルアップロードに関する問題を解決しました。

マッピングの改善

• osTicket マッピングのアップグレード
  フィールドが リスト マッピング可能になり、 osTicket チケットの移行カスタムフィールドや構造化データなど、
• アカウントの可視性
  マッピングおよびマッチングウィンドウに、接続されているソースアカウントとターゲットアカウントのURLが表示されるようになりました（利用可能な場合）。

ウェブサイトの更新

• 変更履歴ページが公開されました 。これで、すべての製品アップデートを1か所で確認できます。
• ナレッジベース移行 ページが公開されました — ナレッジベース移行の詳細を解説した専用リソースです。
• Cookie 同意モードが v2 に更新されました。

7月 2025

新しくサポートされるプラットフォーム

Help Desk Migration使用すると、さらに 3 つのヘルプ デスク プラットフォームからデータを移行できるようになりました。

• NinjaOne
• Missive
• Atera

移行の機能強化

• Freshdesk
  のサポートを追加しました 、定型応答 (応答/マクロ) と シナリオ自動化。
• FreeScout
  CCのフィールドが 移行プロセスに含まれるようになりました。
• Zendesk
  コンテンツタグ が移行され、適切な分類が確保されました。
• Jira Service Management
  チケットコメント内の添付ファイルは 、他のコンテンツとともに移行されました。

マッピングの改善

• カスタム複数選択フィールド
  作成できるようになりました カスタム複数選択フィールド 内で、連絡先や会社用の マッピングモーダル。
• Helpdesk 優先度フィールド
  ヘルプ 優先度 フィールドがマッピングオプションに追加されました。

ウェブサイトの更新

• 更新されたページ:
  • Freshservice 移行
  • Jira Service Management 移行
• AI要約ボタン
  ブログ記事にボタンを追加し、ユーザーが ChatGPT、 Perplexity、または Google AI。
• 新ページ公開：
  Help Desk Migration マーケットプレイスに 一覧表示する新しいリソースです Help Desk Migrationが様々なソフトウェアマーケットプレイスで利用可能であることを

その他の改善点

• 実施しました 複数の小さな変更と修正を 安定性とパフォーマンスを向上させるために、アプリと Web サイト全体で

6月 2025

主な特徴

• 即時価格見積もり機能搭載。
  ソースを接続し、ターゲットプラットフォームを選択するだけで、すぐに価格見積もりを取得できるようになりました。デモを事前に実行する必要はありません。これにより、計画プロセスが効率化され、時間を節約できます。

ウィザードのアップデート

• Freshdesk 連携機能が拡張されました。
  Freshdesk ユーザーは 管理者 、アカウントを移行ウィザードに接続できるようになりました。
• サポートアクセス権限が更新されました。
  を持つユーザーは グローバルアクセス 、サポートアクセスを共有できるようになりました（以前は所有者のみに制限されていました）。ただし、移行をアーカイブすることはできなくなりました。
• 移行オプションのUI更新：
  移行オプションが「オブジェクトの選択」ステップのモーダルウィンドウに表示されるようになり、フローがより分かりやすく、操作しやすくなりました。
• 移行状況履歴
  移行の詳細ページに完全な 状況履歴、プロセスの各ステップの可視性が向上しました。
• FAQの機能強化
  なFAQ項目を追加しましたplain、デモを個別に再起動する方法を説明する
• サインアップページのリニューアル
  サインアップ体験を、使いやすさとコンバージョン率の向上を目指してアップデートしました。

移行の機能強化

• Salesforce Service Cloud
  移行が可能になり ケースタグの、プラットフォーム間でデータの一貫性が向上しました。
• Dixa
  Migrationは、 API v1 。
• Trengo
  添付ファイルが 移行時にサポートされるようになりました。
• Zoho Desk
  の記事とチケットのみ 接続ユーザーがアクセスできる部門 が移行されます。これにより、適切なデータ権限が確保されます。

マッピングの改善

• Sherpadesk
  サブクラス がマッピングに利用できるようになり、より正確なデータアライメントが可能になりました。
• ConnectWise
  コミュニケーションアイテム が、マッピングプロセスでサポートされるようになりました。

ウェブサイトの更新

• を更新しました 、/supported-platforms/ 。
• 業界固有のランディング ページを更新し、ユース ケースをより正確に反映しました。.
• 主要なプラットフォーム ページの改善:
  
  • 価格
  • Zendesk
  • Freshdesk
  • Salesforce Service Cloud

5月 2025

主な特徴

• 埋め込みエンティティのマッピング機能がリリースされました。
  をマッピングできるようになり、より正確でカスタマイズ可能なデータ転送が可能に 埋め込みエンティティ なります。

新しくサポートされるプラットフォーム

• Odoo ナレッジベース が移行に対応しました。
• Plain プラットフォーム移行が利用可能になりました。
• Thena プラットフォームは、データ移行に対応しました。
• RichPanel インポートとエクスポートの両方において完全にサポートされるようになりました。

移行の機能強化

• マルチレベル知識ベース移行機能
  が利用可能になりました Intercom、 Pylon、 Zammad 。複雑な知識ベース構造を移行中に維持します。

ウェブサイトの更新

• 新しいメインページが公開されました。
  構造、価値提案、ユーザーフローを改善し、デザインを一新しました。
• ヘッダーとレイアウトの刷新：
  ウェブサイトのヘッダー、背景画像、および全体的なレイアウトを更新し、ユーザーエクスペリエンス（UX）と視覚的な一貫性を向上させました。
• 移行チェックリストのPDF版
  ナレッジベースに掲載されているすべての移行チェックリストは、 PDF形式でダウンロードできる オフラインでの使用や社内配布のために
• 新パートナーページ
  専用の パートナー 統合パートナーやコラボレーションの機会を紹介する

4月 2025

主な特徴

• マッピングとマッチングのUX/UIの全面的な
  見直し　使いやすさと分かりやすさを向上させるため、マッピングインターフェースを全面的に再設計しました。主な改善点は以下のとおりです。

• • のサポート 埋め込みエンティティマッピング
  • 大きなモーダルウィンドウ マッピング用の
  • 切り替える フィールドオプションの表示/非表示を
  • フィールドタイプ アイコンが追加されました
  • 必須項目 で
    チェックボックス マッピングされた項目を簡単に追跡できるようになりました。
  • より優れた システムフィールド識別
  • にするオプション すでにマッピングされたフィールドを非表示
  • ...そして、よりスムーズな体験のためのさらなる微調整

新しくサポートされるプラットフォーム

• SuperOps ITは 、データ移行サービスの提供を開始しました。

移行の機能強化

• グループ機能
  は独立したエンティティとして扱われなくなり、 チケットフィールド 。
• ナレッジベースのリダイレクト
  の記事リダイレクトを移行できるようになりました Zendesk、 Intercom、 Pylon 。これにより、移行後も SEO とユーザーナビゲーションを維持できます。
• タイムエントリー機能の強化：
  両方が 開始日 と 終了日の 正しく移行されるようになり、正確な時間追跡記録が維持されます。
• へのチケット同期 Pylon
  チケットを同期できるようになり 移行中に への Pylon、プロセスを動的かつ最新の状態に保つことができます。

マッピングの更新

• 未公開記事ステータスが
  、マッピングインターフェースのフィールドとして利用可能になりました。
• 連絡先および会社フィールドの拡張 連絡
  追加の デフォルト と カスタムフィールド がサポートされるようになりました。

ウィザードの改善

• 移行に関する注意事項を拡充しました。Google
  に関する重要な注意事項 Google Docs と Odoo を追加し、コミュニケーションの範囲を改善しました。
• プラットフォームのロゴ
  プラットフォームのアイコンが移行ダッシュボードに表示されるようになり、視覚的に素早く識別できるようになりました。

行進 2025

主な特徴

• Tidio データ移行機能が利用可能になりました。
  との間でデータを移行できるようになりました Tidio。進化し続けるテクノロジースタックをサポートする、まったく新しい統合機能です。

移行の機能強化

• Gorgias
  のサポートを追加しました グループ 。
• TeamSupport
  カスタムフィールド が移行プロセスに組み込まれるようになり、データ精度が向上しました。
• Zendesk
  reply_time_in_minutes フィールド が移行され、移行後のSLA追跡が改善されました。

ウィザードとドキュメント

• フィルタリングガイドが公開されました。
  適用する方法に関する詳細なガイドが、 レコードフィルタリングを ナレッジベースで公開されました。

2月 2025

主な特徴

• 新しい移行ダッシュボードUI
  移行ダッシュボードが再設計され、ナビゲーションとデータの視認性が向上し、よりクリーンで直感的な操作性を実現しました。

移行の機能強化

• HubSpot Service Hub
  会話データが移行に含まれるようになりました。
• Halo
  内部 メモ と 決議 フィールドの移行がサポートされるようになりました。
• Intercom
  Delta移行機能 が利用可能になり、新規レコードまたは更新されたレコードのみを移行できるようになりました。
• Halo, Syncro, TeamSupport
  誤ったレコード関連付けを避けるため、移行時にはデフォルトの会社値は使用されなくなりました。

ウィザードのアップデート

• 言語設定の保持：
  選択した言語は、ウェブサイトとアプリケーションを切り替えても保持されるようになりました。

新しいオプション

• Intercom インライン画像：
  時にインライン画像がサポートされるようになりました Intercom 。

パートナーとセキュリティの最新情報

• パートナーおよびベンダーに対する2要素認証の要件
  2要素認証が 必須と セキュリティ強化のため、すべてのパートナーおよびベンダーに対して

1月 2025

主な特徴

• Pylon の移行サービスが利用可能になりました。
  との間の完全なデータ移行をサポートできるようになりました Pylon。

新しくサポートされるプラットフォーム

• Pylon ナレッジベースの 移行サポートを追加しました。
• Crisp Chat は、完全なデータ移行に対応しました。
• Odoo 移行機能が、サポートされているすべてのモジュールで利用可能になりました。

移行の機能強化

• Dixa
  にも割り当てることができるようになりました オフラインのエージェント 。
• 大容量添付ファイル：
  これまでは処理が失敗していましたが、今後は大容量添付ファイルは スキップされ 、レビューのためにログに記録されます。

ウィザードの改善

• デモおよびフル結果の新しいUI
  デモおよびフル移行の両方の結果インターフェースが、分かりやすさと使いやすさを向上させるために再設計されました。

マッピングの強化

• HubSpot Service Hub
  カスタムフィールドは、マッピング設定時にウィザード内で直接作成できるようになりました。
• 連絡先と企業情報のマッピング機能が、
  関係性の正確性を向上させるため、複数のプラットフォームで利用可能になりました。

新しいオプション

• Intercom インライン画像
  移行機能が利用可能になり、リッチテキストの書式設定が保持されるようになりました。

パートナー機能

• 移行失敗復旧
  パートナーは、一部の移行が失敗とマークされていても、新しい移行を作成できるようになりました。
• 空白移行作成
  パートナーは、空白の移行を作成して、ゼロから設定できるようになりました。

ウェブサイトと見積りツールの更新

• 価格ページのナビゲーションが改善され、ユーザー エクスペリエンスが向上しました。.
• プラットフォーム セレクター UI がより直感的なデザインに刷新されました。.
• Estimator では割引が自動的に適用され、明確に表示されるようになります。.