金融サービス、銀行、保険会社向けのシームレスな Help Desk Migration
自動化された 顧客中心のソフトウェア は、銀行、金融サービス、保険会社にとってのカスタマーサービスの未来です。ダウンタイムやリスクなしにプラットフォーム間で記録を移行したいですか？朗報です！当社の Help Desk Migration ソリューションは、金融機関や金融機関のすべてのデータをシームレスに移行します。
Help Desk Migrationで顧客サービスデータを移行した企業
成功事例
Wealthsimple向け Zendesk® から Jira Service Management へのデータインポート
Zendesk® → Jira Service Management | 金融/フィンテック
課題:
Wealthsimple では、特定のタイムライン内にあるヘルプ デスクから別のヘルプ デスクに移行し、重要なメタデータを保持する必要がありました。
ソリューション:
カスタマイズによる自動移行: カスタム フィールドのタグ、添付ファイルとしてのインライン画像、インポートされたサイド カンバセーション、および 署名サポート プラン。
結果:
同社はデータを Jira Service Management。
全体的に素晴らしい体験でした。特に営業チームとサポートチームには感謝しています。サービス開始前に質問できたこと、そして無料デモを利用できたことに感謝しています。
Wealthsimpleは、お客様の利益を最優先に考える金融サービス会社です。手数料を最小限に抑え、最高クラスの金融商品を提供し、投資手段の完全な透明性を確保することで、この目標を実現しています。カスタマーサービスチームは、人間味あふれる対応で、常にお客様を第一に考えています。.
全体的に素晴らしい体験でした。特に営業チームとサポートチームには感謝しています。 契約前に質問 、そして無料デモを利用できたことは大変ありがたかったです。おかげで、サービスがチームのニーズを満たしてくれるという確信を持つことができました。また、運用中に発生した問題に対処するためのサポート体制も非常に役立ちました。
あるヘルプデスクから別のヘルプデスクに移行するというビジネスニーズがありました 特定の期限内に、。また、移行は高い忠実度で行われ、 重要なメタデータが欠落。
当社のITチームは、完了したチケットという形で膨大なナレッジベースを保有しています。これは、新しいチームメンバーが過去のタスクの処理方法を簡単に検索できるため、繰り返しのタスクに役立ちます。この情報を保存することは、チームにとって非常に重要でした。.
時間と費用を大幅に節約できます！ のような高品質なサービスをご利用ください Help Desk Migration。
Atlassian Marketplace 経由で！ さまざまなツールを検索していたところ、 Help Desk Migration 高評価で一番上に表示されました。.
のは非常に助かりました サービスがほとんどのフィールドを自動的にマッピングしてくれた 。マッピングは必要に応じて編集することもできました。移行の進捗状況を示すダッシュボードは本当に助かりました！そこに所要時間の見積もりも表示してもらえると嬉しいです。
はい。他の移行サービスも検討しましたが、どれも法外な値段だったり、評価が低かったりしました。 カスタムツールを構築すること が、時間がかかりすぎます。
カスタム ツールの構築に過度のエンジニアリングの労力を費やすのではなく、評価の高い移行サービスを使用することを必ず検討してください。
金融サービスに Help Desk Migration を採用する理由
古くなった共有受信トレイから移行する
銀行、金融サービス会社、保険会社（BFSI）は、毎日何千件もの問い合わせを効率的に処理する必要がありますが、 GmailOutlookOutlook OutlookOutlookOutlookOutlook OutlookOutlook。 専用のカスタマーサービスソフトウェアを使用すれば を利用すれば、共有受信トレイからヘルプデスクプラットフォームへのデータ移行は迅速かつ簡単に行えます Help Desk Migration。
ハイテクヘルプデスク機能を活用する
Microsoft Dynamics 365 調査によると、金融サービスおよび保険会社の顧客の38%がデジタルツールを活用しています。競争力を維持し、 顧客のエンパワーメントを実現し？ Help Desk Migration サービスでは、AI自動化、セルフサービスツール、統合サポートを備えたハイテクな顧客中心のプラットフォームに記録を移行できます。
ビジネスデータのマッピングをそのまま維持
金融サービスプロバイダーはデータの整合性を重視していますが、移行時に依存関係を維持することは困難な課題です。しかし、当社の移行ウィザードなら問題ありません。レコード、チケット履歴、フィルター設定をデータ構造をそのまま移行できます。カスタムAPIをお持ちでない場合は、 CSV、XLM、 database ファイル間の自動インポートも可能です。面倒な作業は当社にお任せください。.
ヘルプデスクアカウントを統合して管理を便利にする
BFSI企業は、顧客用、従業員用、ITSM用など、多くのヘルプデスクアカウントを保有していることがよくあります。これらを単一のアカウントに統合するのは困難です。規制、セキュリティ、 拡張性を。しかし、金融サービスの Help Desk Migration すべてのアカウントを1つのプラットフォームに簡単に統合し、管理を容易にします。
顧客チャネルを統合してシームレスなサポートを実現
最近の調査によると、調査対象企業のうち、サポートチャネル全体で一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供している企業は半数未満であることが示されています。対面、電話、ボイスメールシステム、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルをまたいでサービスを管理するのは非常に面倒です。 Help Desk Migration すれば、チャネルをまたいで一貫したカスタマーエクスペリエンスを実現できます。.
廃止予定のカスタマーサポートプラットフォームから移行する
ベンダーが金融サービス向けヘルプデスクの更新を停止すると、企業はプラットフォームを変更することがよくあります。製品のライフサイクルが突然終了することもあり、データの移行に使える時間が限られてしまうことがあります。 Help Desk Migration 、オンプレミスでもクラウドでも、特に時間が限られている場合にデータを移行する優れた方法です。.
金融機関向けヘルプデスクソフトウェアを探す
金融サービスで Help Desk Migration を選択する理由は何ですか?
簡単なオンボーディングと自動移行
移行ウィザードを使えば、金融サービスヘルプデスクの移行をわずか数分で設定できます。経験やコーディングスキル、追加のソフトウェアのインストールは必要ありません。プロセスは自動化されています。
ダウンタイムゼロ
業務の中断を回避しましょう。金融サービスデータの移行中も、お客様へのサポートを継続できます。ヘルプデスクの移行を設定し、通常通り業務を続けましょう。データ移行が完了したら、 デルタ移行機能 、新規データと更新データをインポートします。
包括的なデータマッピング
Help Desk Migrationを使用すると、すべてのフィールドとタグを新しいカスタマーサービスソフトウェアに移行できます。移行ウィザードを使用すると、ターゲットプラットフォームに必要なカスタムフィールドがない場合でも、即座に追加できます。.
さまざまな事前構築オプション
ヘルプデスクの移行は、数回クリックするだけでカスタマイズできます。ナレッジベースの翻訳、インライン画像、通話録音、その他の添付ファイル、およびその他のデータを自由に転送できます。特定のフィルタリングやカスタムエンティティの転送を別のフィールドに追加したい場合は、当社までお問い合わせください。お客様のニーズに合わせた移行をご提案いたします。.
体験を向上させるサポートプラン
あらゆる銀行や金融機関のニーズにお応えします。 サポートプランを 。お客様のニーズに合わせて、さまざまな再移行オプション、追加サービス、追加機能を備えたプランからお選びいただけます。
購入前に試せる無料デモ
ご購入前に、移行ウィザードの動作をご確認ください。金融サービス向けデータ移行をランダムなレコードでテストしたり、 1回限りのカスタムデモ 。どちらのオプションも15分以内で完了し、完全に無料です。
コンシェルジュ移行サービス
データ移行が本当にできるのか不安だったり、移行に時間がかかりすぎると心配だったりしませんか？ gladly お手伝いいたします！移行したいデータと移行の詳細をお知らせください。あとは私たちにお任せください。.
データセキュリティは最優先事項です
IBMによると、金融機関におけるデータ侵害の平均損失額は約572万ドルに上る。そのため、当社では従業員が厳格な セキュリティポリシーおり、ゼロトラストモデル、ロールベースのアクセス制御、転送中のデータに対する暗号化通信などを採用している。また、 安全な databaseを 、重要な業務データを定期的にバックアップしている。
金融サービス向けヘルプデスク移行を始めましょう
金融サービス、銀行、保険会社向けのヘルプデスク移行に関する事例研究とガイドをご覧ください。
