データマッピング: すべてのフィールドを確認し、すべてのレコードをマッピングし、自信を持って移行

ほとんどのデータ移行ツールは、プロセスが完了した後にのみ結果を表示するため、手遅れになるまで気づかないミスが発生する可能性があります。移行をfront にプレビューすることで、予期せぬ事態を防ぎ、よりスムーズでエラーのないプロセスを実現できます。.

Help Desk Migration 完全な移行を反映した無料デモが提供されており、次のことが可能になります。

• フィールドマッピングの検証： チケットのフィールド、優先度、ステータスが正しいことを確認してください。
• 関係性の確認： チケットが適切なユーザー、エージェント、および企業にリンクされていることを確認してください。
• 問題を早期に発見する： フル移行を開始する前に、欠落しているデータや不一致なデータを特定します。
• スムーズな移行を実現しましょう。 設定が正確で準備が整っていることを確認した上で、先に進みましょう。

サポート履歴はチケットだけではありません。チケットの背後にいる人々や組織もすべて網羅しています。こうしたつながりが失われると、状況把握が困難になり、履歴が失われ、チームの不満につながる可能性があります。 Help Desk Migration により、顧客データは新しいヘルプデスクに完全に接続され、正確で、すぐに使用できる状態で届きます。.

Help Desk Migration マッピング ツールを使用すると、次のことが可能になります。

• 関係性を維持する： 連絡先を所属企業と紐付けることで、会話が適切な組織と関連付けられるようにする。
• 履歴記録を保存する： メモ、活動ログ、チケット関連付けを中断することなく移動します。
• 重複レコードを避ける： 対象システムに既存の連絡先や会社がないか確認し、データの混乱を防いでください。
• 信頼できる唯一の情報源を維持する： エージェントに、過去および現在の顧客関係に関する完全な情報を提供する。