Perché non riesco a visualizzare gli allegati degli articoli non pubblicati in Freshdesk?

Se non riesci a visualizzare gli allegati negli articoli non pubblicati all'interno del tuo account Freshdesk , è fondamentale tenere presente i seguenti motivi:

Freshdesk opera su server AWS e gli allegati sono ospitati esclusivamente all'interno di AWS. Tuttavia, gli allegati vengono archiviati in AWS solo dopo la pubblicazione di un articolo. Poiché l'API fornisce accesso esclusivamente al database Freshdesk sui server AWS, gli allegati rimangono inaccessibili tramite l'API se l'articolo associato non è stato pubblicato.