Come possono gli utenti finali accedere al portale in Freshdesk dopo la migrazione dei dati?
Sebbene non sia complicato, accedere al portale dopo aver importato i dati in Freshdesk rappresenta un ostacolo per molti. Per questo motivo, abbiamo deciso di illustrare il processo in dettaglio per aiutarvi. Ci auguriamo che questa guida vi chiarisca ogni dubbio.
Dopo il passaggio a Freshdesk, gli agenti devono accettare l' email di attivazione. L'email di attivazione verrà visualizzata solo se il pulsante "Email di attivazione utente" è attivato.
Se il pulsante è abilitato, dopo la migrazione dei dati, gli utenti finali riceveranno un'e-mail di attivazione contenente un link su cui cliccare. Si aprirà una pagina di destinazione "Attiva il tuo account", dove dovranno inserire il proprio nome completo e creare una password. Dopodiché, il loro account sarà attivo e potranno accedervi.
Successivamente, possono cliccare sull'icona del proprio profilo e premere il pulsante "Vai al portale clienti", che li reindirizzerà immediatamente alla pagina del portale.
L'utente verrà reindirizzato immediatamente alla pagina del portale.
Dopo aver completato tutti i passaggi precedenti, l'utente finale in Freshdesk può:
- Visualizza i biglietti
- Cerca i biglietti
- Crea biglietti
- Aggiornare alcuni campi nei biglietti
- Commenti sui biglietti
- Visualizza articoli e sezioni
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