Help Desk Migration per i servizi governativi
Un buon help desk rende i servizi governativi comodi e trasparenti. Hai bisogno di aiuto per migrare a una piattaforma ricca di funzionalità o per unificare più help desk? Il nostro Help Desk Migration per i servizi governativi può trasferire tutti i tuoi dati e le informazioni sui clienti in tutta sicurezza, anche su un server dedicato, se necessario.
Aziende che hanno migliorato il servizio clienti con Help Desk Migration
Quando hai bisogno Help Desk Migration per i servizi governativi
Passaggio a una piattaforma di help desk migliore
Le interazioni digitali con la pubblica amministrazione sono in costante aumento, ma secondo un report di Accenture solo il 36% dei cittadini le considera intuitive. Volete ridurre la complessità superflua? Ottime notizie! Help Desk Migration vi permette di spostare facilmente i vostri dati su una piattaforma più avanzata, dotata di una knowledge base ricercabile, funzionalità di tracciamento e opzioni di self-service.
Mantenere intatti i dati del servizio clienti
Anche i dati essenziali dei cittadini negli enti governativi sono spesso dispersi in diversi sistemi. La perdita di queste informazioni durante l'importazione può avere un impatto significativo sull'esperienza del cliente. Fortunatamente, il servizio automatizzato Help Desk Migration migliora la mappatura, il filtraggio e la gestione delle dipendenze dei dati per preservare l'integrità dei vostri record.
Unificare più account di assistenza in uno solo
Per gli enti pubblici, la disponibilità di molteplici servizi di help desk è fondamentale. Un singolo ente può utilizzare piattaforme per la gestione delle buste paga, delle strutture, delle risorse umane e dei servizi pubblici per i cittadini residenti in diverse regioni. Il nostro servizio Help Desk Migration per la pubblica amministrazione può integrare tutti i servizi di assistenza clienti in un'unica piattaforma, garantendo una gestione dei dati senza interruzioni, un accesso agevole alle informazioni e analisi efficienti.
Trasferimento dei dati dal software di help desk in fase di dismissione
Gli aggiornamenti del tuo software sono diventati troppo irregolari o il tuo fornitore sta interrompendo il supporto? In questi casi, la migrazione dell'help desk per i servizi governativi è obbligatoria, poiché è fondamentale mantenere al sicuro le informazioni dei cittadini. Prova a importare i tuoi dati in un altro help desk con la nostra demo gratuita. Hai bisogno di una demo personalizzata? Contattaci e ti aiuteremo a configurare tutto.
Trasferimento dei dati del service desk e dell'ITSM
Secondo un report di Adobe, le organizzazioni pubbliche stanno investendo in soluzioni digitali orientate al cittadino per migliorare l'efficienza organizzativa e ridurre i costi. Tuttavia, la mancanza di competenze digitali tra i dipendenti rappresenta un ostacolo fondamentale all'adozione. Con la nostra procedura guidata di migrazione, è possibile trasferire i dati del modulo help desk o ITSM, facilitando così al personale l'adattamento alle nuove tecnologie e la risoluzione di qualsiasi richiesta.
Crea un servizio clienti personalizzato con software di assistenza specifici per il settore
Quali opportunità di migrazione offre Help Desk Migration?
Processo di onboarding automatizzato e senza stress
La nostra procedura guidata di migrazione semplifica la migrazione dei dati dell'help desk per i servizi governativi. Non sono necessarie competenze di programmazione o installazioni aggiuntive: il trasferimento richiede solo pochi semplici passaggi.
Servizio ininterrotto durante la migrazione dell'help desk
Il tuo servizio clienti rimane operativo durante la migrazione: continua ad assistere i clienti. Utilizza Delta Migration per trasferire i dati aggiornati o nuovi dei cittadini, una volta completata la migrazione completa. Puoi anche programmare la migrazione del tuo help desk nelle ore non di punta per evitare interruzioni del servizio.
Mappatura dei campi predefiniti e personalizzati
La nostra procedura guidata di migrazione semplifica la mappatura dei campi dati tra le piattaforme di origine e di destinazione. Mancano alcuni campi sulla nuova piattaforma? Puoi creare campi personalizzati con la stessa facilità, senza uscire dalla procedura guidata di migrazione.
Opzioni di personalizzazione regolabili
Personalizza la migrazione del tuo servizio clienti con opzioni predefinite. Seleziona tag aggiuntivi e ometti gli allegati. Migra immagini incorporate, registrazioni delle chiamate e traduzioni della knowledge base. Desideri personalizzare ulteriormente la migrazione? Contattaci per discutere le tue esigenze.
Una demo gratuita della migrazione
Lasciate che sia il nostro servizio di migrazione a parlare per noi. Scoprite le prestazioni del nostro servizio di migrazione dati dell'help desk su 20 ticket e articoli scelti a caso. Oppure, provate a migrare dati selezionati manualmente con la nostra demo personalizzata una tantum. Entrambe le opzioni sono completamente gratuite.
Servizio di assistenza per la migrazione
Avete una scadenza imminente? Offriamo un comodo servizio di assistenza personalizzato per il passaggio al nuovo help desk. Comunicaci le tue esigenze, i dati da trasferire e altri dettagli di personalizzazione. Il nostro team ti aiuterà con la configurazione, la mappatura dei campi dati, l'esecuzione di una demo e la preparazione della migrazione completa: a te basterà premere il pulsante "Avvia".
Migrazione dati e supporto eccezionali
Scegli uno dei tre piani di supporto con diversi livelli di assistenza, tempi di risposta e funzionalità di migrazione aggiuntive. Ogni organizzazione del settore pubblico può trovare un piano di supporto adatto al proprio budget e alle proprie esigenze aziendali.
Gli aspetti di sicurezza sono importanti
Il nostro Help Desk Migration rispetta le più rigorose politiche di sicurezza e normative sulla privacy. Utilizziamo protocolli di comunicazione crittografati, firewall e strumenti di autorizzazione per proteggere i dati in transito e a riposo. Inoltre, eseguiamo il backup dei dati critici su server AWS sicuri per una maggiore protezione contro incidenti e calamità naturali.
Iniziate subito il processo di migrazione dei dati governativi per il vostro ente
Esplora i nostri casi di studio e le nostre guide sulla migrazione dei sistemi di assistenza per i servizi governativi
Service Desk vs Help Desk: Differenze chiaveplain
Negli ultimi anni, il numero di strumenti di service desk presenti sul mercato è aumentato...
Servizio di assistenza sicuro: il vostro sistema ITSM è conforme alle normative di settore?
Molte aziende dispongono di team dedicati alla sicurezza informatica che si occupano di tutto ciò che riguarda la sicurezza.
Alternative ServiceNow : scegliere l'help desk ITSM più adatto alle proprie esigenze
ServiceNow è una popolare soluzione di help desk presente sul mercato da...