¿Cómo Desactivar el Proceso de Aprobación en Halo ITSM?

Para garantizar una migración fluida a Halo ITSM, es importante desactivar el Proceso de Aprobación. Al hacerlo, puedes asegurarte de que los estados de tus tickets, como "Abierto" o "Cerrado", se transfieran correctamente a la plataforma de destino.

Aquí tienes una guía paso a paso para desactivar el Proceso de Aprobación:

1. Abre tu cuenta de Halo ITSM.

2. Ve a la navegación izquierda y haz clic en Configuración.

3. Selecciona Tipos de Tickets debajo de Tickets en un nuevo menú desplegable.

4. Abre cada tipo de ticket que vas a migrar a Halo ITSM.

5. Haz clic en Editar.

6. Ve a la Configuración predeterminada y elige No en el campo Iniciar un Proceso de Aprobación.

7. Presiona Guardar para aplicar la nueva configuración.

8. Repite este proceso para cada tipo de ticket que desees transferir.