¿Cómo Desactivar el Proceso de Aprobación en Halo PSA?
Para importar datos sin problemas a Halo PSA, es crucial desactivar el Proceso de Aprobación. Esto garantizará que los estados de tus tickets, como "Abierto" o "Cerrado", se trasladen de manera precisa a la plataforma de destino.
Aquí tienes los pasos a seguir para desactivar el Proceso de Aprobación:
1. Accede a tu cuenta de Halo PSA.
2. Navega hasta la sección de Configuración en el menú izquierdo.
3. Selecciona "Tipos de Tickets" dentro de la categoría "Tickets" en el menú desplegable.
4. Abre cada tipo de ticket que deseas migrar a Halo PSA.
5. Haz clic en el botón "Editar".
6. En la configuración por defecto, elige "No" en el campo "Iniciar un Proceso de Aprobación".
7. Guarda los cambios para aplicar la nueva configuración.
8. Repite este proceso para cada tipo de ticket que desees transferir.