Wie Deaktiviert Man den Genehmigungsprozess in Halo ITSM?
Um eine reibungslose Migration zu Halo ITSM zu gewährleisten, ist es wichtig, den Genehmigungsprozess zu deaktivieren. Dadurch stellen Sie sicher, dass Ihre Ticket-Status wie "Offen" oder "Geschlossen" korrekt auf die Zielplattform übertragen werden.
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Deaktivieren des Genehmigungsprozesses:
1. Öffnen Sie Ihr Halo ITSM-Konto.
2. Gehen Sie zur linken Navigation und klicken Sie auf Konfiguration.
3. Wählen Sie unter Ticket in einem neuen Dropdown-Menü "Tickettypen" aus.
4. Öffnen Sie jeden Tickettyp, den Sie zu Halo ITSM migrieren möchten.
5. Klicken Sie auf "Bearbeiten".
6. Gehen Sie zu den Standard-Einstellungen und wählen Sie im Feld "Starten eines Genehmigungsprozesses" "Nein" aus.
7. Klicken Sie auf "Speichern", um die neuen Einstellungen anzuwenden.
8. Wiederholen Sie diesen Vorgang für jeden Tickettyp, den Sie übertragen möchten.