Servicio de Migración de Conserjería
¿Quiere migrar sus datos de servicio al cliente, pero tiene tareas más urgentes que hacer? Entonces, deje la planificación de la migración de datos, el mapeo de registros y la transferencia de datos a nuestro equipo y al Asistente de Migración: ¡lo manejaremos de manera perfecta y automática por usted!
¿Qué es el servicio de migración de conserjería?
El servicio de migración de conserjería es una opción personalizada brindada por nuestro equipo de servicio. Nuestro agente de servicio al cliente se encargará de configurar la migración de su mesa de ayuda: conecte el origen y el destino, asigne entidades históricas, agregue todos los ajustes que desee, ejecute la demostración y verifique los resultados, y prepare la migración completa. Con nuestro servicio de conserjería, ahorra recursos y tiempo mientras sigue trabajando y brindando una excepcional experiencia para el cliente.
¿Por qué necesita un servicio de migración de conserjería para cambiar su mesa de ayuda?
La migración de datos de servicio al cliente no es una decisión de vida o muerte, pero cada empresa tiene necesidades y requisitos específicos para que sea perfecta. Casi todos nuestros clientes han estado allí, buscando la forma más eficiente y rápida de mejorar su cambio de mesa de ayuda de forma rápida y sencilla. Y todos se han beneficiado de nuestro servicio de migración de conserjería.
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¿Qué puedes conseguir con un servicio de migración de conserjería?
Tiene un volumen considerable de registros de servicio al cliente y desea importarlos sin codificación adicional, transferencia manual o cambios en la mesa de ayuda actual. Ahorre esfuerzo y tiempo y céntrese en el negocio; le ayudaremos a hacer realidad este requisito.
Compruebe cómo transferimos los datos de Seneca HillSi es una empresa que quiere transferir los registros de servicio al cliente sin distraer al equipo de TI del trabajo, o si no tiene un departamento de TI, el servicio de migración de conserjería es para usted. No hay necesidad de subcontratar en su proyecto de migración; Help Desk Migration se encarga de todo.
Compruebe cómo movimos los datos del servicio de atención al cliente de e-CoreCada negocio tiene visiones y planes particulares. Así que, si quiere seguir usando la plataforma de atención al cliente de origen durante la migración, y evitar cualquier cambio en los flujos de trabajo, le ayudamos a hacerlo posible.
Compruebe cómo completamos la migración de datos de ROIcodeLe entregaremos un plan de migración de su mesa de ayuda bien desarrollado, ajustaremos las personalizaciones y estableceremos la transferencia de datos, para que siga brindando soporte a sus clientes sin tiempos de inactividad ni interrupciones. Una vez que describa sus requisitos, solo verifique los resultados y continúe trabajando en la nueva plataforma de su mesa de ayuda.
Vea cómo manejamos la planificación de la migración¿Cuál es el flujo de trabajo del servicio de migración de conserjería?
Programe una reunión inicial con el equipo de Help Desk Migration para obtener más información sobre cómo funciona el servicio de migración de conserjería y todas las demás preguntas que le gustaría resolver.
Presente sus necesidades, expectativas y requisitos para su migración de datos a nuestro representante de soporte. Luego, nuestro equipo le explicará las posibles formas de brindarle las mejores soluciones y una experiencia de migración excepcional.
De esta manera, nuestro equipo técnico conecta sus plataformas de origen y destino con nuestro asistente de migración y explora las personalizaciones o los ajustes necesarios para cumplir con los requisitos de migración de su mesa de ayuda.
En este punto, nuestro agente de soporte le presenta el plan de acción para su migración de datos: qué y cuándo debe activarse o desactivarse en sus mesas de ayuda de origen y destino y otros detalles.
Ponemos los resultados en primer lugar, por lo que su conserje ejecutará una demostración personalizada y verificará los resultados con usted, para que vea lo que está comprando y si todo sale como esperaba.
Cuando se configura el Asistente de Migración y se realiza toda la personalización, todo lo que tiene que hacer es pagar la transferencia de datos y presionar el botón "Iniciar" para mover nuestros registros.
Una vez que se transfieran sus registros de servicio al cliente, nuestro conserje lo ayudará a verificar los resultados, iniciar su Migración Delta o brindarle orientación sobre cómo activar los disparadores en su nueva plataforma.
Lo que dicen los clientes sobre el servicio de migración de conserjería
Increíble soporte y consejo técnico. La entrega se realizó de acuerdo al calendario original del proyecto. No se cobró nada que no estuviese previamente presupuestado.- El equipo de atención al cliente fue amable, profesional y eficiente durante todo el proceso. Cambiamos las fechas de nuestra migración dos veces, y ellos lidiaron con los contratiempos. Gran atención al cliente.
- Hicieron exactamente lo que anunciaron. Importaron más de 160.000 tickets desde Desk.com hacia Zendesk para nosotros. Unos pocos problemas al importar los datos, pero se resolvieron rápidamente y estuvieron presentes de principio a fin. Rápido soporte, buenos valores y un precio justo.
- Nuestra migración de más de 77.000 tickets y un Centro de Ayuda completo con todo su contenido, fue absolutamente maravillosa. Aunque, por supuesto, hubo 1-2 contratiempos (como siempre hay en grandes proyectos como este), la disponibilidad del equipo de soporte fue simplemente perfecta y cualquier cosa que pudiera haber ido ligeramente mal, fue arreglada de inmediato. ¡Yulia & Yaro fueron encantadores para trabajar, siempre disponibles cuando necesitábamos su apoyo, un gran, gran agradecimiento! Esta fue la primera vez que hicimos una migración al 100% sin la ayuda de ningún consultor, y estamos muy contentos con los resultados. Recomendamos encarecidamente el uso de esta herramienta y también considerar el Servicio de Conserjería.
El servicio de migración de conserjería elimina los puntos débiles de la migración de la mesa de ayuda
La migración de la mesa de ayuda requiere planificación y ajustes, admitámoslo. Por lo tanto, además de automatizar y asegurar la transferencia de registros, el equipo de Help Desk Migration puede guiarlo en este proceso, ayudándolo durante la migración predeterminada, o configurando todos los ajustes y migrando según sus necesidades.