Guide alla migrazione delle correnti

Prima di migrare i dati da Drift, è necessario collegare il proprio account alla procedura guidata Help Desk Migration . Ciò richiede la creazione di un'app Drift privata e la generazione di un token di accesso API con le autorizzazioni necessarie.

Come connettere la piattaforma Drift alla procedura guidata Help Desk Migration

Per connettere Drift come origine nella Help Desk Migration procedura guidata, è necessario creare un'app Drift privata e generare un token di accesso API con gli ambiti di autorizzazione richiesti.

Come creare un'app per il drifting?

1. Accedi al tuo account Drift.

2. Vai su https://dev.drift.com

3. Nella sezione Le tue app, fai clic su Crea la tua app.

Inserisci i dettagli della candidatura:

• Nome dell'app
• Descrizione (facoltativa)
• Icona (facoltativa)

5. Salva l'applicazione.

Come configurare gli ambiti di autorizzazione richiesti?

1. Apri l'app appena creata.

2. Accedere a OAuth e autorizzazioni.

3. Scorri verso il basso fino alla Ambiti di autorizzazione .

4. Aggiungere i seguenti ambiti:

• conversazione_letta
• tutti i contatti letti
• utente_letto

Queste autorizzazioni consentono allo strumento Help Desk Migration di accedere alle conversazioni, ai contatti e alle informazioni utente necessarie per la migrazione.

Come installare l'app?

1. Apri la Attiva la tua app .

2. Fai clic su Installa l'app per Drift.

3. Drift genererà un token di accesso permanente per il tuo account.

Come si copia il token di accesso?

1. Dopo l'installazione, copiare il token generato.

2. Conservalo in un luogo sicuro.

3. Utilizza questo token durante la configurazione della migrazione a Drift.

Il token viene utilizzato come Bearer Token e garantisce l'accesso in base agli ambiti di autorizzazione assegnati all'app.

Una volta generato il token di accesso, inseriscilo nelle impostazioni di connessione di Drift per procedere con la migrazione.