"El equipo de Help Desk Migration fue muy amable y servicial. Logramos todo lo necesario de la migración de Zendesk mediante un proceso simple y rápido."
Servicio de migración Zendesk®
Migración de Datos Zendesk® Automatizada
Puede migrar tickets Zendesk, contactos, artículos y otros datos desde cualquier help desk, CSV o cuenta Zendesk® con calma. Nuestra herramienta de migración Zendesk lo gestiona todo, asegurando la migración de datos Zendesk sin paros para su equipo o sus clientes.
Líder G2
60k+ migraciones
Certificado SOC2
Líder G2
Demo gratis aquí → Agendar cita →
Sin tarjeta de crédito Montaje rápido
Calculadora de migración interactiva
Ajuste el cálculo para estimar ahorro de tiempo y costes
2,000
1K
500K
10-15 minutos
Tiempo de migración estimado
85%
Ahorro vs otras alternativas
$3,777
Ahorro vs desarrollo interno
Estimación tras 60.000+ migraciones éxito. Resultados pueden variar.
40.000+ empresas nos eligen
¿Cómo funciona la migración Zendesk® automatizada?
Nuestro asistente guía a todo usuario en una migración controlada: elija qué migrar, vea resultados previos y lance con confianza. La migración de datos Zendesk es segura.
Cómo un líder en software de simulación migró su historial de soporte a Zendesk® con Help Desk Migration
#gaming
#pymes
#migración-de-Freshdesk-a-Zendesk®
Proyecto
Help Desk Migration trabajó con Dovetail Games, un desarrollador líder de juegos de simulación, para migrar todo su historial de soporte de Freshdesk a Zendesk®.
Desafíos
- Dovetail Games había acumulado muchos años de historial de soporte en Freshdesk que no podía permitirse perder: artículos de la base de conocimiento, tickets anteriores, contactos, datos de agentes y más.
- Requerían una herramienta de migración Zendesk® para grandes volúmenes, manteniendo la integridad y relación entre tickets, usuarios y base.
- Una migración manual era arriesgada y lenta; el servicio de migración Zendesk® evitó errores, pérdida de datos o tiempos de inactividad.
Resultados
- Se logró transferir datos Zendesk® de 71 000 tickets, más contactos, artículos, respuestas, agentes y carpetas, manteniendo metadatos e historial.
- Logramos una migración de datos Zendesk® rápida y automatizada, con el mínimo esfuerzo interno por parte del equipo de Dovetail Games.
- Aseguramos el éxito en Zendesk® con datos históricos intactos, permitiendo al equipo de soporte dar un servicio excelente sin interrupciones.
Chris Medlock, Player Experience Manager en Dovetail Games
¿Qué datos puede migrar a Zendesk® con Help Desk Migration?
Mueva todo registro clave con integridad total. Cada ticket, usuario, campo y adjunto llega completo y listo para usar. Aquí la lista de migración de datos Zendesk.
HELP DESK
Migración de agentes
Con Help Desk Migration, puede mapear agentes de origen a Zendesk® y viceversa para asignar tickets tras migrar. Puede mapear varios agentes a uno solo.
Agentes faltantes
Sin problema: puede crear agentes de Zendesk® automáticamente durante el proceso de configuración inicial.
Agentes borrados o inactivos
Puede reasignar tickets de agentes borrados o inactivos a un agente activo en su plataforma de destino.
Campos del cliente:
- IDENTIFICACIÓN
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
- Compañía
- Detalles
- Idioma
- Huso horario
-
- Campos personalizados de cadena
- campos personalizados booleanos
- Campos personalizados de fechas
- Campos personalizados de números
Campos de la organización:
- IDENTIFICACIÓN
- Nombre
- Descripción
- Dominios
-
- Campos personalizados de cadena
- campos personalizados booleanos
- Campos personalizados de fechas
- Campos personalizados de números
Campos de venta de entradas:
- IDENTIFICACIÓN
- Sujeto
- Etiquetas
- Compañía
- Identificación externa
- Grupo
- Fuente
- Estado
- CC
- Personal
- Contacto
-
- Autor del comentario
- Privacidad de comentarios
- Publicidad de comentarios
- Cuerpo del comentario
- Archivos adjuntos de comentarios
- Grabación de comentarios
- Fecha de creación del comentario
-
- Tema de conversación
- Identificadores externos de conversación
- Estado de la conversación
- Fecha de creación de la conversación
- Fecha de actualización de la conversación
- Fecha de creación
- Fecha de actualización
- Fecha de cierre
- Marca
- Forma
- Estado personalizado
- Tipo
- Prioridad
- Fecha de vencimiento
-
- Campos personalizados de cadena
- campos personalizados booleanos
- Campos personalizados de fechas
- Campos personalizados de números
REGLAS DE NEGOCIO
Campos de macros:
-
- Nombre
- Estado
- Campos de acción dinámicos
-
- Nombre
- Estado
- Campos de acción dinámicos
-
- Nombre
- Estado
- Campos de acción dinámicos
-
- Nombre
- Estado
- Campos de acción dinámicos
Campos de activación:
-
- Nombre
- Estado
- Campos de acción dinámicos
-
- Nombre
- Estado
- Campos de acción dinámicos
-
- Nombre
- Estado
- Campos de acción dinámicos
-
- Nombre
- Estado
- Campos de acción dinámicos
BASE DE CONOCIMIENTOS
Campos de categoría:
- Nombre
- Descripción
- Posición
- Traducciones
Campos de sección:
- Nombre
- Descripción
- Posición
- Categoría
- Traducciones
Campos del artículo:
- Título
- Cuerpo
- Posición
- Autor
- Carpeta
- Estado
- Etiquetas
- Redirecciones
- Traducciones
- Archivos adjuntos
- Segmentos de usuarios
- Grupos de permisos
¿Por qué elegir Help Desk Migration frente a alternativas o migración manual?
Help Desk Migration ofrece la migración de Zendesk más completa, segura y rápida. A diferencia de scripts manuales, nuestra herramienta de migración Zendesk mueve el historial, archivos, base de conocimientos y campos personalizados, sin usar ingenieros ni tener paros.
| Característica |
Help Desk Migration
|
Importadores manuales / nativos |
|---|---|---|
| Facilidad de uso |
Nuestro asistente guía cada paso, sin requerir conocimientos técnicos expertos.
|
Complejo; requiere preparación manual de CSV y conocimientos del sistema. |
| Precisión de datos |
Mapeo automático con validación para registros, campos, adjuntos y relaciones.
|
Alto riesgo de error; el mapeo manual puede causar pérdida de datos. |
| Velocidad |
Migración de datos Zendesk rápida; soporta migraciones Delta e Intervalo.
|
Lento y laborioso; suele requerir múltiples intentos en grandes volúmenes. |
| Reducción de paros |
Las migraciones Delta e Intervalo permiten operar el sistema durante la carga.
|
Suele exigir pausar operaciones; sin soporte para actualizaciones en curso. |
| Personalización |
Personalice mapeo de campos, etiquetas, traducciones y filtros previo a migrar.
|
Personalización limitada; suele requerir ajustes manuales tras importar. |
| Seguridad |
Cifrado de extremo a extremo, APIs seguras y entornos de migración aislados.
|
Varía por plataforma; la carga manual puede exponer datos sensibles. |
| Soporte |
Guía experta en cada paso; planes de soporte estándar o soporte avanzado.
|
Soporte limitado; normalmente solo se dispone de documentación básica. |
| Transparencia |
Registros en tiempo real para visibilidad total de cada registro transferido.
|
Seguimiento mínimo; los errores pueden pasar inadvertidos tras la carga. |
Servicios Profesionales de Zendesk® por Help Desk Migration
Obtenga ayuda experta para configurar y optimizar Zendesk® en su empresa. Desde flujos de trabajo hasta soporte con IA, aseguramos que su equipo gestione tickets y analice el rendimiento eficazmente.
Implémentation et Configuration
Implémentation et Configuration: Workflows, ticketing, automatisations et SLAs sur mesure.
Audit et Conseil
Améliorez l'efficacité et alignez Zendesk® sur votre stratégie support.
Intégrations sur mesure
Connectez Zendesk® à votre CRM, ERP ou autres outils.
Formation et Accompagnement
Sessions pour admins, agents et gestion des bots IA.
Soporte con IA de Zendesk®
Automatice tareas, personalice interacciones y potencie el autoservicio.
Migramos desde las siguientes plataformas a Zendesk® y viceversa
Accelo
Atera
Autotask PSA
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Database
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
FreeScout
Freshdesk
Freshservice
Front
Gladly
Gleap
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Plain
Reamaze
Request Tracker
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Zoho Mail
Revisa el nombre para ver si tiene errores tipográficos o déjanos un mensaje .
Sin tarjeta de crédito Montaje rápido
¿Desea que traduzca también su escenarios de migración Zendesk ® específicos?
Ya sea que esté migrando desde un sistema heredado o consolidando datos de soporte de otras fuentes en Zendesk®, Help Desk Migration le ayudará a importar sus registros sin complicaciones.
Importe sus datos a Zendesk® con Help Desk Migration. Una forma segura y automatizada de transferir su información empresarial de manera sencilla y rápida.
La forma más fácil de importar datos a Zendesk® es mediante una herramienta de migración automatizada como Help Desk Migration. Simplifica el proceso al permitirle configurar el mapeo de campos, transferir datos de forma segura y mantener las relaciones entre tickets, usuarios y otros registros, todo sin esfuerzo manual ni complicaciones técnicas.
Sí, Help Desk Migration le permite personalizar su importación filtrando datos según parámetros específicos, como rangos de fechas, registros actualizados recientemente, estado de los tickets u otros criterios. De esta manera, solo mueve los datos que más le importan a su equipo.
La importación de datos tarda desde unas pocas horas hasta unos pocos días. Todo depende del volumen de datos y de su plataforma de origen.
Ya sea que esté fusionando cuentas tras una adquisición, consolidando equipos regionales o configurando un entorno nuevo para un proyecto, Help Desk Migration hace que la transferencia de datos de Zendesk a Zendesk sea fluida y confiable. Conserve cada ticket, comentario, usuario, organización, macro, disparador y artículo de la base de conocimientos, todo ello evitando tiempos de inactividad o interrupciones para su equipo de soporte.
Fusionar cuentas de Zendesk® significa mover datos de una o varias instancias de Zendesk® a un único entorno unificado. Este proceso se conoce como migración de Zendesk a Zendesk y garantiza que todos sus datos de soporte (tickets, usuarios, agentes, contenido del centro de ayuda y más) se integren sin problemas.
Sí. Nuestra herramienta de migración incluye lógica para identificar y gestionar registros duplicados. Puede configurar reglas para fusionar, omitir o marcar duplicados, asegurando datos limpios y consolidados en su cuenta de Zendesk® de destino.
Sí, podemos personalizar el proceso de migración para incluir únicamente los tipos o categorías de tickets específicos que desee fusionar.
Para los agentes, siempre recomendamos crear las mismas cuentas de agente en el Zendesk® de destino que en el de origen para garantizar un mapeo preciso. En cuanto a los contactos, verificamos si hay duplicados para evitar conflictos. También existe la opción de mapear campos personalizados, por lo que es importante crearlos en la cuenta de destino con antelación para asegurar que todo se asigne correctamente.
Dividir una cuenta de Zendesk® en dos instancias separadas puede ser complejo y estresante. Con Help Desk Migration, el proceso se vuelve sencillo y confiable; le ayudaremos a organizar sus contactos, tickets y otros datos entre ambas cuentas de manera fluida y con total facilidad.
Es posible que desee dividir sus datos de Zendesk® para organizar mejor a los equipos de soporte, separar regiones o departamentos, gestionar diferentes marcas o cumplir con normativas de datos específicas. La división ayuda a optimizar los flujos de trabajo al mantener los tickets, usuarios e información relevante en cuentas de Zendesk® dedicadas, mejorando la eficiencia y la claridad.
Sí. Puede filtrar y seleccionar tickets específicos o incluso valores de campos personalizados para moverlos a la(s) nueva(s) cuenta(s).
Tras dividir su cuenta de Zendesk® en varias instancias, los datos relacionados, como tickets, contactos y organizaciones, se organizarán en sus respectivas cuentas. Sin embargo, es posible que los vínculos entre cuentas no se conserven, por lo que podrían ser necesarios algunos ajustes manuales para mantener las relaciones entre los datos divididos.
¿Cuáles son las rutas de migración más populares a Zendesk®?
¿Cómo lograr que su transferencia sea perfecta y sin pausas laborales?
Migración Delta
¿Planea usar su plataforma actual al migrar? Tras la migración principal, la migración Delta captura tickets nuevos o editados en su sistema antiguo durante el proceso. Así, su nueva plataforma siempre estará al día, sin duplicados ni vacíos.
¿Qué es la Migración Delta?Migración por intervalos
La migración por intervalos permite programar la transferencia según sus necesidades. Puede pausar y reanudar el proceso en horarios convenientes para su equipo, como fuera de jornada o fines de semana.
¿Qué es la Migración por intervalos?Personalizaciones
Si su migración requiere importar registros específicos, limpiar duplicados o ajustes únicos que la herramienta no cubra, agende una llamada. Haremos todo el trabajo previo para una experiencia a medida.
Solicitar personalización de migraciónNovedades de Zendesk® y noticias de Help Desk Migration
Últimas noticias de Zendesk®
Siga las funciones de Zendesk® que afectan su migración de datos Zendesk.
Validación Regex
Zendesk ® admite Regex en campos; Help Desk Migration transfiere estas reglas al migrar tickets Zendesk.
Resúmenes por IA
Zendesk ® Copilot crea resúmenes vía API; la herramienta de migración Zendesk los mueve sin problemas.
Triaje de Voz
Voice detecta intención y sentimiento para una mejor migración de soporte Zendesk.
Conversaciones laterales
Firmas y autocompletado mejoran la colaboración tras la migración de help desk Zendesk.
Permisos de rol
Administradores dan derechos de edición a usuarios sin permitir el borrado.
Nueva UI de tickets
Un Admin Center más limpio mejora la vista en su migración de Zendesk.
Noticias de Help Desk Migration
Retención flexible
Datos hasta 365 días + mejor vista de campos en su migración de datos Zendesk.
Migración de etiquetas
Las etiquetas pasan entre cuentas para mantener la migración de tickets Zendesk®.
Redirecciones de artículos
La migración de help desk Zendesk® incluye redirecciones para proteger su SEO.
Métricas SLA de respuesta
El valor reply_time_in_minutes se mueve para cuidar su migración de soporte Zendesk®.
¿Listo para llevar sus datos a Zendesk® y usar una de las plataformas líderes en soporte técnico?
Deje que Help Desk Migration gestione su proceso: seguro, fluido y a su medida.