¿Cómo crear una base de conocimientos y migrar los artículos a Groove?
Con el servicio de Help Desk Migration, puede migrar sin problemas sus artículos de base de conocimientos a Groove. Si no tiene configurada una base de conocimientos en Groove, siga estos pasos para crear una.
1. Desde el menú principal, abra el menú desplegable Automate y elija Knowledge Base.
2. Haga clic en Create your Knowledge base.
3. Ingrese el nombre de su base de conocimientos y haga clic en Let’s go.
4. Verá la interfaz de la base de conocimientos de Groove. Puede agregar artículos manualmente aquí haciendo clic en el botón “Create article“.
5. Para migrar artículos a su base de conocimientos de Groove, conecte su cuenta de Groove al Migration Wizard y elija el sitio de la base de conocimientos. Luego haga clic en Continue para iniciar el proceso de migración de demostración.
