Comment créer une base de connaissance et migrer les articles vers Groove ?

Avec le service de migration de la plateforme d'assistance Help Desk Migration, vous pouvez migrer facilement vos articles de base de connaissances vers Groove. Si vous n'avez pas encore créé de base de connaissances dans Groove, suivez ces étapes pour en créer une.

1. Dans le menu principal, ouvrez le menu déroulant Automate et choisissez Knowledge Base.

2. Cliquez sur Create your Knowledge base.

3. Entrez le nom de votre base de connaissances et cliquez sur Let’s go.

4. Vous verrez l'interface de la base de connaissances de Groove. Vous pouvez ajouter manuellement des articles en cliquant sur le bouton “Create article“.

5. Pour migrer des articles vers votre base de connaissances de Groove, connectez votre compte Groove à Migration Wizard et choisissez le site de la base de connaissances. Cliquez ensuite sur Continue pour lancer le processus de migration de démonstration.