Como criar uma base de conhecimento e migrar os artigos para o Groove?
Com o serviço de Help Desk Migration, você pode migrar seus artigos da base de conhecimento para o Groove de maneira fácil e eficiente. Se você ainda não configurou uma base de conhecimento no Groove, siga estes passos para criar uma:
1. No menu principal, abra o menu suspenso Automate e escolha Knowledge Base.
2. Clique em Create your Knowledge base.
3. Insira o nome da sua base de conhecimento e clique em Let’s go.
4. Você verá a interface da base de conhecimento do Groove. Você pode adicionar artigos manualmente clicando no botão “Create article“.
5. Para migrar artigos para sua base de conhecimento do Groove, conecte sua conta do Groove ao Migration Wizard e escolha o site da base de conhecimento. Em seguida, clique em Continue para iniciar o processo de migração de demonstração.
