Wie Schaltet man den Genehmigungsprozess in Halo PSA aus?
Um Daten nahtlos in Halo PSA zu importieren, ist es entscheidend, den Genehmigungsprozess zu deaktivieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Ticket-Status wie "Offen" oder "Geschlossen" korrekt auf die Zielplattform übertragen werden.
Hier sind die Schritte, um den Genehmigungsprozess zu deaktivieren:
1. Greifen Sie auf Ihr Halo PSA-Konto zu.
2. Navigieren Sie zum Konfigurationsbereich sim linken Menü.
3. Wählen Sie unter der Kategorie "Tickets" die Option "Tickettypen" aus dem Dropdown-Menü.
4. Öffnen Sie jeden Tickettyp, den Sie zu Halo PSA migrieren möchten.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten".
6. Wählen Sie in den Standardeinstellungen für das Feld "Starten eines Genehmigungsprozesses" die Option "Nein" aus.
7. Speichern Sie Ihre Änderungen, um die neuen Einstellungen anzuwenden.
8. Wiederholen Sie diesen Vorgang für jeden Tickettyp, den Sie übertragen möchten.