„Das Help Desk Migration Team war während des gesamten Prozesses freundlich und hilfsbereit. Wir erhielten alles für die Migration schnell und einfach.“
Zendesk® Migrationsservice
Automatisierte Zendesk® Datenmigration
Zendesk Tickets übertragen, Kontakte, Help-Center-Artikel und andere Daten einfach aus jedem Helpdesk, CSV oder Zendesk®-Konto. Unsere Zendesk Migration Software regelt alles, garantiert einen sicheren Zendesk Helpdesk Migration Import ohne Ausfallzeiten für Ihr Team oder Kunden.
G2 Leader
60k+ Migrationen
SOC 2 zertifiziert
G2 Leader
Kostenlose Demo starten → Anruf buchen →
Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup
Interaktiver Migrationsrechner
Regler anpassen, um Ihre Migrationszeit und Kosteneinsparungen zu schätzen
2,000
1K
500K
10-15 Minuten
Geschätzte Migrationszeit
85%
Zeitersparnis vs. Alternativen
$3,777
Ersparnis gegenüber interner Entwicklung
Schätzungen basieren auf über 60.000 erfolgreichen Migrationen. Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
Vertrauen von 40.000+ Unternehmen
Wie funktioniert die automatisierte Zendesk® Migration?
Der Migration Wizard führt nicht-technische und technische Nutzer durch eine kontrollierte Migration: auswählen, Ergebnis prüfen und sicher übertragen.
1. Verbinden
Verbinden Sie Ihren aktuellen Helpdesk mit Zendesk® in 60 Sekunden.
3. Demo Migration starten
Kostenlose Testmigration zur Überprüfung der Einrichtung (~15 Min).
4. Prüfen
Ergebnisse überprüfen, Migrationseinstellungen anpassen. Unbegrenzte kostenlose Demo-Durchläufe inklusive.
5. Live gehen
Vollmigration zu Zendesk® durchführen – nur wenige Stunden für die Datenübertragung.
Wie ein führender Anbieter von Simulationsspielen die gesamte Support-Historie mit Help Desk Migration zu Zendesk® migrierte
#gaming
#smb
#freshdesk -zu- zendesk ®
Projekt
Help Desk Migration arbeitete mit Dovetail Games, einem führenden Entwickler von Simulationsspielen, um die gesamte Support-Historie von Freshdesk zu Zendesk® zu migrieren.
Herausforderungen
- Dovetail Games hatte viele Jahre Support-Historie in Freshdesk aufgebaut, die sie nicht verlieren konnten – Wissensdatenbank-Artikel, alte Tickets, Kontakte, Agentendaten und mehr.
- Sie benötigten eine Migrationslösung, die große Datenmengen bewältigt und gleichzeitig die Integrität sowie alle Beziehungen (Tickets → Kontakte → Nutzer → Wissensdatenbank) bewahrt.
- Eine manuelle oder selbst entwickelte Migration wäre riskant, zeitaufwendig und fehleranfällig gewesen, mit hohem Risiko für Datenverlust oder Ausfallzeiten.
Ergebnisse
- 71.000 Tickets sowie alle zugehörigen Kontakte, Wissensdatenbankartikel, Standardantworten, Mitarbeiter- und Ordner-/Kategoriestrukturen wurden erfolgreich Zendesk® – Metadaten und Verlauf blieben dabei vollständig erhalten.
- Lieferte eine schnelle, verlässliche und vollständig automatisierte Datenmigration mit minimalem internen Aufwand von Dovetail Games.
- Sicherte einen reibungslosen Go-Live auf Zendesk® mit allen historischen Support-Daten intakt, sodass das Support-Team weiterhin exzellenten Service ohne Unterbrechung bieten konnte.
Chris Medlock, Player Experience Manager bei Dovetail Games
Welche Daten können Sie mit Help Desk Migration zu Zendesk® migrieren
Übertragen Sie alle Support-Daten mit voller Datenintegrität nach Zendesk®. Tickets, User und Anhänge kommen vollständig und verknüpft an. Hier ist die Liste für Ihre Zendesk Migration.
HELP DESK
Agenten-Migration
Mit Help Desk Migration weisen Sie Agenten aus dem Altsystem neuen Zendesk® Profilen zu. So steuern Sie die Ticket-Zuweisung nach der Zendesk Migration. Auch das Mapping mehrerer Agenten auf einen ist möglich.
Fehlende Agenten
Kein Problem — Sie können während des Setup-Prozesses automatisch Zendesk®-Agenten erstellen.
Gelöschte und inaktive Agenten
Sie können Tickets von gelöschten oder inaktiven Agenten einem aktiven Agenten auf der Zielplattform neu zuweisen.
Kundenfelder:
- AUSWEIS
- Name
- Telefon
- Unternehmen
- Details
- Sprache
- Zeitzone
-
- Benutzerdefinierte Zeichenkettenfelder
- Boolesche benutzerdefinierte Felder
- benutzerdefinierte Datumsfelder
- benutzerdefinierte Zahlenfelder
Organisationsfelder:
- AUSWEIS
- Name
- Beschreibung
- Domänen
-
- Benutzerdefinierte Zeichenkettenfelder
- Boolesche benutzerdefinierte Felder
- benutzerdefinierte Datumsfelder
- benutzerdefinierte Zahlenfelder
Ticketfelder:
- AUSWEIS
- Thema
- Tags
- Unternehmen
- Externe ID
- Gruppe
- Quelle
- Status
- CC
- Personal
- Kontakt
-
- Kommentarautor
- Kommentar-Datenschutz
- Kommentar-Öffentlichkeit
- Kommentartext
- Kommentaranhänge
- Kommentaraufzeichnung
- Datum der Kommentarerstellung
-
- Gesprächsthema
- Externe Konversations-IDs
- Konversationsstatus
- Datum der Konversation
- Datum der Aktualisierung des Gesprächs
- Erstellungsdatum
- Aktualisiertes Datum
- Schließungsdatum
- Marke
- Bilden
- Benutzerdefinierter Status
- Typ
- Priorität
- Fälligkeitsdatum
-
- Benutzerdefinierte Zeichenkettenfelder
- Boolesche benutzerdefinierte Felder
- benutzerdefinierte Datumsfelder
- benutzerdefinierte Zahlenfelder
GESCHÄFTSREGELN
Makrofelder:
-
- Name
- Status
- Dynamische Aktionsfelder
-
- Name
- Status
- Dynamische Aktionsfelder
-
- Name
- Status
- Dynamische Aktionsfelder
-
- Name
- Status
- Dynamische Aktionsfelder
Triggerfelder:
-
- Name
- Status
- Dynamische Aktionsfelder
-
- Name
- Status
- Dynamische Aktionsfelder
-
- Name
- Status
- Dynamische Aktionsfelder
-
- Name
- Status
- Dynamische Aktionsfelder
WISSENSDATENBANK
Kategoriefelder:
- Name
- Beschreibung
- Position
- Übersetzungen
Abschnittsfelder:
- Name
- Beschreibung
- Position
- Kategorie
- Übersetzungen
Artikelfelder:
- Titel
- Körper
- Position
- Autor
- Ordner
- Status
- Tags
- Weiterleitungen
- Übersetzungen
- Anlagen
- Nutzersegmente
- Berechtigungsgruppen
Warum Help Desk Migration gegenüber Alternativen oder manueller Migration wählen?
Help Desk Migration bietet den besten, risikoarmen und zeitsparenden Weg für Ihre Zendesk Migration. Anders als Skripte oder Zendesk® Importer, bewegt unser Zendesk Migration Tool Ticket-Historien, Chats, Anhänge, Helpdesk-Inhalte plus Felder — ganz ohne Zendesk Migration ohne Ausfallzeiten oder IT-Aufwand.
| Fuktion |
Help Desk Migration
|
Manuelle / Eigene Importer |
|---|---|---|
| Benutzerfreundlichkeit |
Der Wizard leitet die Zendesk Datenübertragung ohne Fachwissen an.
|
Oft komplex, erfordert manuelle CSV-Vorbereitung und Systemwissen. |
| Daten-Genauigkeit |
Automatisches Mapping sichert, dass alle Zendesk Tickets migrieren – samt Feldern und Anhängen.
|
Hohes Fehlerrisiko; manuelle Mappings führen oft zu Datenverlust. |
| Geschwindigkeit |
Schnelle Zendesk Migration Software für große Daten; mit Delta- und Intervall-Optionen.
|
Langsam und arbeitsintensiv bei großen Mengen; oft viele Versuche. |
| Minimierung von Ausfallzeiten |
Zendesk Migration ohne Ausfallzeiten: Nutzen Sie Ihr System während des Transfers.
|
Erfordert meist Betriebsstopp; kein Support für Live-Updates. |
| Anpassbarkeit |
Passen Sie Zendesk Datenmigration, Tags und Filter vor dem Start genau an.
|
Wenig Anpassung; manuelle Korrekturen nach Import meist nötig. |
| Sicherheit |
DSGVO konforme Zendesk Migration durch Verschlüsselung und sichere Umgebungen.
|
Variiert stark; manuelle Importe gefährden oft sensible Daten. |
| Support |
Beste Zendesk Migration Anbieter Betreuung; wählen Sie Standard- oder Premium-Support.
|
Wenig Hilfe; meist ist nur eine Basis-Dokumentation verfügbar. |
| Transparenz |
Zendesk Migration testen: Echtzeit-Logs bieten volle Sicht auf jeden Datensatz.
|
Kaum Tracking; Fehler werden oft erst nach dem Import sichtbar. |
Zendesk® Professional Services by Help Desk Migration
Holen Sie Expertenhilfe für Setup und Optimierung von Zendesk®. Von Workflows bis KI-Support sichern wir, dass Ihr Team Zendesk Tickets migrieren, Kundenanfragen effizient lösen und die Performance präzise verfolgen kann.
Implementierung & Konfiguration
Individuelle Workflows, Ticketing, Automatisierung, SLAs und mehr.
Audit & Beratung
Effizienz steigern und Zendesk® an Ihre Support-Strategie anpassen.
Benutzerdefinierte Integrationen
Verbinden Sie Zendesk® mit CRM, ERP oder anderen Business-Tools.
Schulung & Befähigung
Rollenbasierte Sessions für Admins und Agenten.
Zendesk® KI-Support
Tasks automatisieren, Dialoge personalisieren und Self-Service nutzen.
Wir migrieren von folgenden Plattformen zu Zendesk® und umgekehrt
Accelo
Atera
Autotask PSA
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Database
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
FreeScout
Freshdesk
Freshservice
Front
Gladly
Gleap
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Plain
Reamaze
Request Tracker
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Zoho Mail
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Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup
Wählen Sie Ihr Zendesk Migration Szenario passend zu Ihren Business-Zielen.
Ob Sie von Altsystemen wechseln oder Supportdaten aus anderen Quellen in Zendesk® vereinen, Help Desk Migration hilft Ihnen, Ihre Datensätze reibungslos zu importieren.
Importieren Sie Ihre Daten zu Zendesk® mit Help Desk Migration. Der sichere, automatisierte Weg für eine einfache und schnelle Übertragung Ihrer Geschäftsdaten.
Der einfachste Weg für die Zendesk Datenmigration ist ein automatisiertes Zendesk Migration Tool wie Help Desk Migration. Es vereinfacht den Prozess durch Mapping-Optionen, sichert den Transfer und erhält Verknüpfungen zwischen Tickets und Nutzern.
Help Desk Migration erlaubt es, Ihre Zendesk Tickets übertragen zu lassen, indem Sie Filter nutzen. Sie können Daten nach Datum, Status oder anderen Kriterien wählen. So führen Sie eine sichere Zendesk Migration durch, bei der nur die relevantesten Daten in Ihr neues System gelangen.
Der Import dauert meist einige Stunden bis wenige Tage. Die Dauer ist abhängig von Ihrem Datenvolumen und der Quellplattform. Unser Zendesk Migrationsservice arbeitet stets mit maximaler Geschwindigkeit, um Ihre Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten.
Ob nach einer Übernahme, zur Bündelung regionaler Teams oder für ein neues Projekt-Setup – Help Desk Migration macht Zendesk-zu-Zendesk Transfers reibungslos und zuverlässig. Erhalten Sie jedes Ticket, Kommentare, Nutzer, Organisationen, Makros, Trigger sowie Knowledge-Base-Artikel — und vermeiden Sie Ausfallzeiten oder Störungen für Ihr Support-Team.
Die Zusammenführung von Zendesk -Konten bedeutet, Daten von einer oder mehreren Zendesk -Instanzen in eine einzige, einheitliche Umgebung zu übertragen. Dieser Prozess wird oft als Zendesk -zu- Zendesk -Migration und stellt sicher, dass all Ihre Supportdaten – Tickets, Benutzer, Agenten, Hilfecenter-Inhalte und mehr – nahtlos zusammengeführt werden.
Ja. Unser Zendesk Migration Tool erkennt und verarbeitet doppelte Datensätze. Sie können Regeln festlegen, um Duplikate zusammenzuführen, zu überspringen oder zu markieren — für saubere, konsolidierte Daten in Ihrem Ziel-Account.
Ja, wir können den Prozess anpassen, um nur die spezifischen Ticket-Typen oder Kategorien zu übertragen, die Sie für Ihre Zendesk Ticket Migration benötigen.
Für Agenten empfehlen wir, die Konten im Ziel-Zendesk® identisch zur Quelle anzulegen, um ein präzises Mapping zu garantieren. Bei Kontakten prüfen wir auf Duplikate, um Konflikte zu vermeiden. Da Sie auch benutzerdefinierte Felder mappen können, sollten diese vorab im Ziel-Account erstellt werden, damit die Zendesk Daten übertragen werden können.
Ein Zendesk®-Konto zu splitten ist oft komplex. Help Desk Migration macht den Prozess einfach und sicher. Wir helfen Ihnen, Kontakte, Tickets und Daten nahtlos zwischen beiden Accounts zu organisieren – für eine sichere Zendesk Migration ohne Stress.
Ein Split hilft, Teams, Regionen oder Marken besser zu trennen und Datenschutzvorgaben (DSGVO) zu erfüllen. Durch dedizierte Konten für spezifische Workflows steigern Sie die Effizienz und sorgen für klare Strukturen in Ihrem Support.
Ja. Sie können Filter nutzen, um gezielt Tickets, Nutzer oder sogar spezifische Werte aus benutzerdefinierten Feldern für den Export in das neue Konto auszuwählen.
Tickets, Kontakte und Organisationen werden in die jeweiligen Accounts sortiert. Da Verknüpfungen zwischen separaten Instanzen nativ nicht bestehen bleiben, können manuelle Anpassungen nötig sein, um Beziehungen zwischen den gesplitteten Daten zu pflegen.
Was sind die beliebtesten Zendesk Migration Zielwege?
Zendesk® Migration ohne Ausfallzeiten: So gelingt Ihr Datentransfer perfekt
Delta-Migration
Plattform weiter nutzen? Nach dem Haupt-Transfer erfasst die Delta-Migration alle neuen Tickets aus Ihrem Altsystem. So bleibt Ihre Zendesk® Support Migration immer aktuell – ohne Duplikate oder Lücken. Garantiert eine Zendesk® Migration ohne Datenverlust für Ihr Team.
Was ist Delta-Migration?Intervallmigration
Die Intervall-Migration passt sich Ihren Abläufen an. Pausieren und starten Sie die Zendesk® Datenübertragung nach Bedarf – etwa nach Feierabend oder am Wochenende. So steuern Sie Ihre Zendesk® Migration Software flexibel.
Was ist Intervall-Migration?Anpassungen
Benötigen Sie spezielle Datensätze, Deduplizierung oder individuelle Anpassungen? Kontaktieren Sie uns. Wir übernehmen die Vorbereitung für Ihre sichere Zendesk® Migration – maßgeschneidert und reibungslos durch unsere Zendesk® Migration Agentur.
Individuelle Migration anfragenZendesk® News & Help Desk Migration Updates
Neueste Zendesk® News
Erfahren Sie alles über neue Zendesk® Features für Ihre Zendesk® Datenmigration Projekte.
Regex-Feldvalidierung
Zendesk® unterstützt nun Regex-Validierung für benutzerdefinierte Felder – Help Desk Migration überträgt diese Regeln bei Ihrer Zendesk Migration Software direkt.
KI-Ticket-Zusammenfassungen
Zendesk® Copilot erstellt Ticket-Zusammenfassungen in neuen API-Feldern. Diese lassen sich mit unserem Zendesk Migration Tool nahtlos und sicher übertragen.
Intelligente Voice-Triage:
Voice erkennt jetzt Anruferabsicht und Sprache für smartes Routing.
Bessere Nebenkonversationen:
Signaturen und dynamische Subdomains verbessern die Zusammenarbeit.
Aktualisierte Berechtigungen:
Admins können Endnutzern nun Schreibrechte ohne Löschzugriff geben.
Neues Ticket-Einstellungs-UI:
Ein sauberes Admin Center verbessert die Sichtbarkeit der Konfiguration.
Help Desk Migration Updates
Flexible Datenspeicherung:
Speicherung bis 365 Tage verlängert + bessere Sichtbarkeit im Mapping.
Migration von Tags:
Tags werden nun voll zwischen Zendesk® Instanzen übertragen, um Ihre Workflows und das Reporting zu sichern.
Artikel-Weiterleitungen
Bei der Zendesk Migration werden Redirects erstellt, um SEO zu schützen und tote Links zu vermeiden.
Antwortzeit-SLA-Metriken
Die Metrik reply_time_in_minutes wird jetzt mitmigriert, damit Ihre Performance-Berichte intakt bleiben.
Bereit für Ihre Zendesk® Datenmigration zu einer der weltweit führenden Helpdesk-Plattformen?
Help Desk Migration sichert Ihren Transfer — reibungslos und individuell angepasst.