Bagaimana pengguna akhir dapat mengakses portal di Freshdesk setelah migrasi data?
Meskipun tidak rumit, mengakses portal setelah data diimpor ke Freshdesk merupakan kendala bagi banyak orang. Oleh karena itu, kami memutuskan untuk membahas proses ini secara detail untuk membantu Anda. Kami berharap panduan ini akan memperjelas semuanya untuk Anda.
Setelah dipindahkan ke Freshdesk, agen perlu menerima email aktivasi. Email aktivasi hanya akan muncul jika tombol 'Email Aktivasi Pengguna' diaktifkan.
Jika tombol diaktifkan, setelah migrasi data, pengguna akhir akan menerima email aktivasi di mana mereka dapat mengklik tautan aktivasi. Ini akan membuka halaman arahan 'Aktifkan akun Anda', di mana mereka perlu memberikan nama lengkap dan membuat kata sandi. Setelah itu, mereka akan aktif dan dapat masuk ke akun mereka.
Selanjutnya, mereka dapat mengklik ikon profil mereka dan menekan tombol 'Buka portal pelanggan', yang akan mengarahkan mereka langsung ke halaman portal.
Pengguna akan langsung dialihkan ke halaman portal.
Setelah menyelesaikan semua langkah sebelumnya, pengguna akhir di Freshdesk dapat:
- Lihat Tiket
- Cari tiket
- Buat tiket
- Perbarui beberapa kolom tertentu di tiket
- Komentar pada tiket
- Lihat artikel dan bagian
- Cari artikel