Bagaimana cara membuat laporan filter kustom di Freshdesk?
Bagaimana cara membuat laporan filter kustom di Freshdesk?
Anda akan membuat laporan khusus untuk mengekspor tiket Freshdesk dengan filter tertentu. Ini penting jika Anda ingin mentransfer tiket berdasarkan kriteria seperti status atau tanggal. Tim kami tidak dapat menggunakan filter khusus tingkat lanjut karena keterbatasan API Freshdesk.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat laporan khusus:
1. Masuk ke akun Freshdesk Anda.
2. Pilih “Tiket” di navigasi sebelah kiri.
3. Di sisi kanan, navigasikan ke menu "Filter", pilih parameter yang ingin Anda gunakan sebagai filter, lalu klik "Terapkan".
4. Setelah menerapkan filter, klik tombol "Ekspor".
5. Pada menu ekspor, pilih "CSV".
6. Pilih kolom tiket yang dibutuhkan, seperti "ID Tiket" dan kriteria filter Anda.
7. Klik "Ekspor," dan file akan dikirim ke email Anda.
8. Teruskan file CSV yang telah diekspor ke pakar migrasi kami.
Setelah langkah ini, tim kami akan menangani proses penyaringan tiket. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami.