Mengapa menonaktifkan Otomatisasi untuk migrasi Freshdesk ?
Ya, menonaktifkan semua aturan Otomatisasi, Otomatisasi Skenario, dan Notifikasi Email di akun Freshdesk Anda sangat penting sebelum bermigrasi ke platform ini.
Freshdesk menawarkan Otomatisasi yang ampuh untuk menyederhanakan tugas dan meningkatkan produktivitas. Namun, migrasi ke Freshdesk dengan aturan otomatisasi yang aktif dapat mengakibatkan klien dan agen menerima pembaruan selama impor tiket. Untuk menghindari hal ini, nonaktifkan semua aturan Otomatisasi sebelum memulai proses migrasi.
Begini caranya:
1. Masuk ke Freshdesk dan navigasikan ke Admin .
2. Buka Otomatisasi dan nonaktifkan semua aturan otomatisasi yang aktif dengan mengklik tombol geser berwarna hijau.
Tombol akan berubah menjadi abu-abu jika aturan tersebut dimatikan.
3. Demikian pula, buka Otomatisasi Skenario.
Dokumentasikan semua skenario dan hapus setelahnya.
4. Terakhir, di tab Notifikasi Email, nonaktifkan Agen dan Notifikasi dengan mengklik tombol geser hijau di sebelah setiap notifikasi.
Nonaktifkan semua notifikasi dengan mengikuti langkah-langkah yang sama seperti yang Anda lakukan untuk aturan Otomatisasi. Klik tombol geser hijau di sebelah setiap notifikasi, dan jika berubah menjadi abu-abu, berarti notifikasi tersebut dinonaktifkan.
Sekarang, pergilah ke Notifikasi Pemohon dan lakukan tindakan yang persis sama.
