Help Desk Migration

Help Desk Migration Otomatis dan Aman untuk Layanan Pemerintah

Help desk yang baik membuat layanan pemerintah menjadi nyaman dan transparan. Butuh bantuan untuk beralih ke platform yang kaya fitur atau menyatukan beberapa help desk? Help Desk Migration kami untuk layanan pemerintah dapat mentransfer semua data dan catatan pelanggan Anda tanpa risiko, di server khusus jika diperlukan.

Kami bangga menjadi:

Cara Mempermudah Help Desk Migration Layanan TI

Perusahaan yang meningkatkan layanan pelanggan mereka dengan Help Desk Migration

Saat Anda membutuhkan Help Desk Migration untuk layanan pemerintah

Meningkatkan ke platform help desk yang lebih baik

Interaksi digital dengan pemerintah semakin diminati dari tahun ke tahun, tetapi menurut laporan Accenture, hanya 36% warga yang menganggap interaksi ini intuitif. Apakah Anda ingin mengurangi kerumitan yang tidak perlu? Kabar baik! Help Desk Migration memungkinkan Anda memindahkan data dengan mudah ke platform yang lebih canggih dengan basis pengetahuan yang dapat dicari, fungsi pelacakan, dan fitur layanan mandiri.

Periksa studi kasus

Menjaga agar data layanan pelanggan tetap utuh

Bahkan data warga yang penting di lembaga pemerintah seringkali tersebar di berbagai sistem. Kehilangan informasi ini selama proses impor dapat berdampak buruk pada pengalaman pelanggan. Untungnya, layanan Help Desk Migration otomatis meningkatkan pemetaan data, penyaringan, dan ketergantungan untuk menjaga integritas catatan Anda.

Periksa studi kasus

Satukan beberapa akun help desk menjadi satu

Berbagai layanan help desk sangat dibutuhkan oleh organisasi publik. Satu entitas dapat menggunakan platform untuk penggajian, fasilitas, SDM, dan layanan publik bagi warga yang tinggal di berbagai wilayah. Layanan Help Desk Migration pemerintah kami dapat menggabungkan semua layanan pelanggan Anda dalam satu platform untuk manajemen data yang lancar, akses informasi yang mudah, dan analitik yang efisien.

Periksa studi kasus

Memindahkan data dari perangkat lunak help desk yang akan dihentikan

Apakah pembaruan perangkat lunak Anda menjadi terlalu tidak teratur, atau apakah vendor Anda menghentikan dukungan? Migrasi help desk untuk layanan pemerintah wajib dilakukan dalam kasus-kasus ini, karena Anda ingin menjaga keamanan informasi warga. Cobalah mengimpor catatan Anda ke help desk lain dengan Demo Gratis kami. Butuh Demo khusus? Hubungi kami dan kami akan membantu Anda menyiapkan semuanya.

Periksa studi kasus

Mentransfer data help desk & ITSM

Menurut laporan Adobe, organisasi publik berinvestasi dalam solusi digital yang berorientasi pada warga untuk meningkatkan efisiensi organisasi dan mengurangi biaya. Namun, kurangnya keterampilan digital di kalangan karyawan merupakan hambatan utama dalam penerapannya. Dengan Migration Wizard kami, Anda dapat mentransfer data help desk atau modul ITSM Anda, sehingga staf Anda akan lebih mudah beradaptasi dengan teknologi baru dan menyelesaikan permintaan apa pun.

Periksa studi kasus

Bangun layanan pelanggan yang dipersonalisasi dengan perangkat lunak bantuan khusus industri

Peluang migrasi apa saja yang Anda dapatkan dengan Help Desk Migration?

Proses orientasi yang otomatis dan bebas stres

Wizard Migrasi kami menyederhanakan migrasi data help desk untuk layanan pemerintah. Tidak perlu pengkodean atau instalasi tambahan—transfer hanya membutuhkan beberapa langkah cepat.

Layanan tanpa gangguan selama migrasi help desk

Layanan pelanggan Anda tetap beroperasi selama migrasi—teruslah membantu pelanggan. Gunakan Migrasi Delta untuk mentransfer data warga yang diperbarui atau baru, setelah Migrasi Penuh Anda selesai. Anda juga dapat menjadwalkan migrasi help desk Anda ke jam-jam di luar jam sibuk untuk mencegah waktu henti.

Pemetaan kolom default dan kustom

Panduan Migrasi kami memudahkan pemetaan kolom data antara platform sumber dan target. Apakah ada beberapa kolom yang hilang di platform baru? Anda dapat membuat kolom khusus dengan mudah tanpa perlu keluar dari Panduan Migrasi.

Opsi penyesuaian yang dapat diatur

Sesuaikan migrasi layanan pelanggan Anda dengan opsi yang sudah tersedia. Pilih tag tambahan dan lewati lampiran. Migrasikan gambar langsung, rekaman panggilan, dan terjemahan basis pengetahuan. Apakah Anda ingin menyesuaikan migrasi Anda lebih lanjut? Hubungi kami untuk mendiskusikan kebutuhan Anda.

Migrasi Demo Gratis

Biarkan layanan migrasi kami yang berbicara untuk kami. Lihat bagaimana kinerja layanan migrasi data help desk kami pada 20 tiket dan artikel acak. Atau, coba migrasikan data pilihan dengan Demo khusus sekali pakai. Kedua opsi tersebut sepenuhnya gratis.

Layanan migrasi concierge

Tenggat waktu mendesak? Kami menawarkan layanan concierge yang praktis untuk peralihan help desk Anda. Beri tahu kami kebutuhan Anda, data yang akan dipindahkan, dan detail kustomisasi lainnya. Tim kami akan membantu Anda menyiapkan, memetakan kolom data, menjalankan Demo, dan mempersiapkan Migrasi Penuh Anda—Anda hanya perlu menekan tombol Mulai.

Migrasi dan dukungan data yang luar biasa

Pilih salah satu dari tiga paket dukungan dengan berbagai tingkat dukungan, waktu respons, dan fitur migrasi tambahan. Setiap organisasi di sektor publik dapat menemukan paket dukungan yang sesuai dengan anggaran dan kebutuhan bisnis mereka.

Aspek keamanan itu penting

kami Help Desk Migration mengikuti kebijakan keamanan dan peraturan privasi yang paling ketat. Kami menggunakan protokol komunikasi terenkripsi, firewall, dan alat otorisasi untuk melindungi data saat dalam perjalanan dan saat disimpan. Selain itu, kami mencadangkan data penting ke server AWS yang aman untuk perlindungan ekstra terhadap insiden data dan bencana alam.