¿Qué significa "Demo Fallido"?
A medida que avanzas rápidamente por las etapas de tu migración de demostración, completando meticulosamente cada campo con las credenciales correctas y configurando con entusiasmo tu demostración para disfrutar de los resultados, de repente te detienes. Sin embargo, el Asistente de Migración te da un golpe decepcionante al informarte que tu migración de demostración ha sido suspendida.
Vamos a arrojar luz sobre por qué optar por esta opción en particular es tu única opción y por qué volver atrás a la etapa anterior no es factible. En este artículo, profundizaremos en las razones subyacentes que pueden potencialmente obstaculizar un proceso exitoso de migración de datos.
Por qué las migraciones de demostración están suspendidas: Desentrañando el misterio
En el ámbito de la migración de datos, una multitud de errores pueden potencialmente provocar un fracaso. Estos errores están intrincadamente relacionados con las idiosincrasias de los escritorios de ayuda o servicios de origen y destino involucrados en el proceso de migración. Cada plataforma tiene su estructura única y enfoque de organización de datos, lo que la diferencia de otras.
Al embarcarte en una migración de demostración, es crucial prepararte diligentemente para evitar posibles obstáculos.
- Por ejemplo, al migrar tu Base de Conocimientos a Zendesk, es imperativo asegurarse de que la función de Zendesk Guide esté activada. Sin ella, no podrás seleccionar la base de conocimientos durante la etapa de mapeo.
- Los problemas de duplicación son otro obstáculo a tener en cuenta. Algunas plataformas prohíben la creación de registros o campos con parámetros idénticos. Por ejemplo, Salesforce Service Cloud no permite la creación de categorías con el mismo nombre, mientras que Gorgias prohíbe la creación de dos Contactos de Usuario con los mismos números de teléfono.
- Además, las plataformas que utilizan identificación OAuth requieren un token de acceso para acceder a la API durante la migración de datos. Si tu token de acceso ha expirado o se ha actualizado, nuestra herramienta no podrá establecer la conexión API necesaria, lo que frustraría el proceso de migración.
- Además, los contactos inválidos o suspendidos no pueden procesarse ni crearse en la plataforma de destino utilizando nuestro servicio de migración.
Como puedes ver, los errores que pueden causar el fracaso de la migración dependen estrictamente de las plataformas que elijas.
Empoderándote para tomar el control: navegando una migración suspendida
Encontrarte en una situación de migración suspendida puede ser abrumador, ¡pero no temas! Hay dos pasos proactivos que puedes tomar para volver al rumbo correcto.
El primer paso implica verificar por qué tu Migración de Demostración fue suspendida.
Si se debe a registros omitidos u otro problema, lo mejor es esperar a que nuestro excelente equipo de soporte se comunique contigo y te ayude a resolver el inconveniente.
De esta manera, podrás reanudar tu migración de prueba con confianza. Nuestro equipo de soporte cuenta con toda la información necesaria para identificar el problema y guiarte en los siguientes pasos.
El segundo escenario es cuando notas registros fallidos en los resultados de tu migración de demostración. ¡No te preocupes!
Puede identificar fácilmente las razones de la suspensión al revisar los ID de registros y luego tomar medidas para solucionar los problemas. Una vez que haya abordado los errores, simplemente marque la casilla que dice 'He corregido los errores' y presione el botón 'Reiniciar Demo' para retomar su migración.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, nuestros representantes de soporte de chat en vivo están siempre listos para ayudar. ¡Estamos aquí para empoderarte en cada paso del camino!