Wie importiere ich Daten vom Helpdesk in die Datenbank?
Standardmäßig unterstützt der Migrations-Assistent das Importieren von Daten in SQLite-Datenbanken. Während des Migrationsprozesses zu einer SQLite-Datenbank überträgt unser Tool alle Ihre Kundendaten in einem standardisierten Format. Sobald die Datenmigration abgeschlossen ist, erhalten Sie ein Archiv mit einer .db-Datei, die alle Ihre Informationen enthält.
Was ist eine .DB-Datei?
Eine .db-Datei wird verwendet, um anzuzeigen, dass die Datei Informationen in einem strukturierten Datenbankformat speichert. So sieht eine .db-Datei in einer SQLite-Datenbank aus:
Je nach Quellplattform enthält die .db-Datei Tabellen für alle migrierten Daten wie Tickets, Ticket-Anhänge, Kommentare, Kontakte, Gruppen, Artikel, Artikel-Anhänge, Ordner und Kategorien.
Jede Tabelle enthält Spalten mit den zugehörigen Daten. Zum Beispiel enthält die Tabelle für Tickets Spalten wie Betreff, Unternehmen-ID, Gruppen-ID, Tags, Priorität, Status, Typ, Anfragender Kontakt-ID, usw.
Wie öffnet man eine .DB-Datei?
Um eine SQLite-Datei zu öffnen, können Sie ein Web-Tool oder eine Anwendung verwenden, die das Anzeigen und Bearbeiten von SQLite-Dateien erleichtert. Sie könnten beispielsweise über Google Drive im Chrome-Browser auf den SQLite Viewer zugreifen.
Wie importiert man Daten in eine Datenbank?
So importieren Sie Kundendatensätze in eine SQLite-Datenbank:
- Gehen Sie zum Migrations-Assistenten und melden Sie sich an.
- Wählen Sie Ihre Quellplattform aus. Geben Sie dann die Zugriffsberechtigungen ein.
- Wählen Sie die Datenbank als Zielsystem aus.
- Klicken Sie auf Weiter und fahren Sie mit den restlichen Schritten fort.