Concierge-Migrationsdienst
Sie möchten Ihre Kundenservicedaten migrieren, haben aber noch mehr brennende Aufgaben zu erledigen? Überlassen Sie dann die Datenmigrationsplanung, Datensatzzuordnung und Datenübertragung unserem Team und dem Migrationsassistenten – wir erledigen das perfekt und automatisiert für Sie!
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Was ist ein Concierge-Migrationsdienst?
Der Concierge-Migrationsservice ist eine personalisierte Option, die von unserem Serviceteam bereitgestellt wird. Unser Kundendienstmitarbeiter kümmert sich um die Einrichtung Ihrer Helpdesk-Migration: Verbinden Sie Quelle und Ziel, ordnen Sie historische Entitäten zu, fügen Sie alle gewünschten Anpassungen hinzu, führen Sie die Demo aus und überprüfen Sie die Ergebnisse und bereiten Sie die vollständige Migration vor. Mit unserem Concierge-Service sparen Sie Ressourcen und Zeit und können einfach weiterarbeiten und hervorragende CX liefern.
Warum brauchen Sie einen Concierge-Migrationsservice für Ihren Helpdesk-Wechsel?
Die Migration von Kundendienstdaten ist keine Entscheidung auf Leben und Tod, aber jedes Unternehmen hat spezifische Bedürfnisse und Anforderungen, um sie perfekt zu machen. Nahezu alle unsere Kunden haben dort nach der effizientesten und schnellsten Möglichkeit gesucht, ihren Helpdesk-Switch schnell und einfach zu verbessern. Und sie profitieren von unserem Concierge-Migrationsservice.
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Was können Sie mit einem Concierge-Migrationsservice erhalten?
Sie haben eine beträchtliche Menge an Kundendienstunterlagen und möchten diese ohne zusätzliche Codierung, manuelle Übertragung oder Änderungen am aktuellen Helpdesk importieren. Sparen Sie Aufwand und Zeit und konzentrieren Sie sich stattdessen auf das Geschäft. Wir helfen Ihnen, diese Anforderung zu erfüllen.
Überprüfen Sie, wie wir Seneca Hill-Daten übertragen habenWenn Sie ein Unternehmen sind, das Kundendienstunterlagen übertragen lassen möchte, ohne das IT-Team von der Arbeit abzulenken, oder wenn Sie keine IT-Abteilung haben, ist der Concierge-Migrationsservice genau das Richtige für Sie. Sie müssen Ihr Migrationsprojekt nicht auslagern; Help Desk Migration kümmert sich um alles.
Überprüfen Sie, wie wir e-Core-Kundendienstdaten verschoben habenJedes Unternehmen hat bestimmte Visionen und Pläne. Wenn Sie also während der Migration weiterhin die Kundenservice-Plattform von Source nutzen und Änderungen in den Arbeitsabläufen vermeiden möchten, helfen wir Ihnen dabei, dies zu ermöglichen.
Sehen Sie sich an, wie wir die ROIcode-Datenmigration abgeschlossen habenWir liefern Ihnen einen gut entwickelten Helpdesk-Migrationsplan, stimmen Anpassungen ab und legen die Datenübertragung fest, damit Sie ihre Kunden weiterhin ohne Ausfallzeiten oder Unterbrechungen unterstützen können. Einmal beschreiben Sie ihre Anforderungen und prüfen dann nur noch die Ergebnisse und arbeiten weiter an der neuen Helpdesk-Plattform.
Sehen Sie sich an, wie wir mit der Migrationsplanung umgehenWie ist der Arbeitsablauf des Concierge-Migrationsservice?
Planen Sie ein erstes Treffen mit dem Helpdesk-Migrationsteam, um mehr über die Funktionsweise des Concierge-Migrationsservice und alle anderen Fragen zu erfahren, die Sie klären möchten.
Präsentieren Sie unserem Support-Mitarbeiter Ihre Bedürfnisse, Erwartungen und Anforderungen für Ihre Datenmigration. Anschließend zeigt Ihnen unser Team die möglichen Wege auf, um die besten Lösungen bereitzustellen und Ihnen ein hervorragendes Migrationserlebnis zu bieten.
Auf diese Weise verbindet unser Tech-Team Ihre Quell- und Zielplattformen mit unserem Migrationsassistenten und untersucht die Anpassungen oder Einstellungen, die erforderlich sind, um Ihre Helpdesk-Migrationsanforderungen zu erfüllen.
An diesem Punkt präsentiert Ihnen unser Support-Mitarbeiter den Aktionsplan für Ihre Datenmigration – was und wann auf Ihren Source- und Target-Helpdesks und anderen Details ein- oder ausgeschaltet werden sollte.
Wir stellen den Wert an die erste Stelle, sodass Ihr Concierge eine benutzerdefinierte Demo durchführt und die Ergebnisse mit Ihnen überprüft. So sehen Sie, was Sie kaufen und ob alles so läuft, wie Sie es erwartet haben.
Wenn der Migrationsassistent eingestellt ist und alle Anpassungen vorgenommen wurden, müssen Sie nur noch für Ihre Datenübertragung bezahlen und auf die Schaltfläche „Start“ klicken, um unsere Datensätze zu verschieben.
Sobald Ihre Kundendienstunterlagen übertragen wurden, hilft Ihnen unser Concierge dabei, die Ergebnisse zu überprüfen, Ihre Delta-Migration zu starten oder Sie bei der Aktivierung von Auslösern auf Ihrer neuen Plattform zu unterstützen.
Was Kunden über den Concierge-Migrationsservice sagen
Einen reibungslosen Übergang von Oracle Cloud zu Zendesk. Erstaunliche Unterstützung und technische Beratung. Die Lieferung erfolgte gemäß dem ursprünglichen Projektplan. Keine zusätzlichen Kosten als angegeben.- Das Kundensupport-Team war während des gesamten Prozesses freundlich, professionell und effizient. Wir haben die Daten unserer Migration zweimal geändert, und sie haben mit den Schlägen überrollt. Toller Kundenservice.
- Hat genau das getan, was sie beworben haben. Sie haben für uns über 160.000 Tickets von Desk.com nach Zendesk importiert. Schneller Support, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und fairer Preis.
Der Concierge-Migrationsdienst nimmt die Schmerzpunkte der Helpdesk-Migration
Die Helpdesk-Migration erfordert Planung und Einstellung – geben wir es zu. Abgesehen von der Automatisierung und Sicherung der Datensatzübertragung kann das Helpdesk-Migrationsteam Sie in diesem Prozess begleiten, indem es Ihnen bei der Standardmigration hilft oder alle Einstellungen und Migrationen gemäß Ihren Anforderungen vornimmt.