So planen Sie Ihre Datenmigration
Jede Helpdesk-Migration ist anders, und es gibt keinen einzigen Weg, Ihren Datenmigrationsprozess auszuführen. Vereinfachen Sie Ihre Migrationsplanung und den Datenimport mit unseren Empfehlungen.
Fordern Sie einen Migrationsplan anWas ist Migrationsplanung?
Wir wissen, dass die Implementierung oder Änderung Ihrer Helpdesk- oder Servicedesk-Software komplexe Anforderungen und Bedürfnisse hat. Eine detaillierte Migrationsplanung kann Ihren Datenimport ohne unerwartete Anpassungen und Engpässe optimieren.
Überblick über den Helpdesk-Migrationsprozess und Bewertung der Weiterleitung Ihrer Datensatzübertragung.
Passen Sie den Standardimport an Ihre Geschäftsanforderungen an. Sie können Datensätze nach verschiedenen Kriterien filtern, zusätzliche Tags hinzufügen, Inline-Bilder migrieren, Anhänge überspringen, Ticketereignisse wie private Notizen migrieren und vieles mehr.
Deaktivieren Sie Benachrichtigungen und Auslöser auf Ihrem Ziel. Vereinbaren Sie mit unserem Team den Zeitpunkt, zu dem Sie Trigger und Automatisierungen deaktivieren und die Kommunikationskanäle wieder verbinden.
Während dieser Phase werden alle Ihre Datensätze gelesen und dann zu Ihrem Ziel verschoben. Wenn Sie also Ihre migrierten Daten nicht sehen können, nachdem Sie die vollständige Datenmigration gestartet haben, ist alles in Ordnung – die Datenmigration ist im Gange.
Wenn Sie sich entscheiden, während der Migration weiter an Ihrer Quelle zu arbeiten, können Sie Ihr Delta so einrichten, dass die neuen oder aktualisierten Daten übertragen werden. Hinweis: Die Delta-Migration ist nur im Signature-Supportplan verfügbar.
Alle Ihre Helpdesk-Daten werden übertragen, die Benachrichtigungen, Auslöser und Kommunikationskanäle sind aktiviert – Ihr Target ist bereit, Ihren Kundensupportprozess zu verbessern.
Migrieren Sie eine große Menge an Datensätzen?
Verlassen Sie sich auf das Helpdesk-Migrationsteam
Denken Sie immer noch über Ihren Umzug nach? Wir können Ihnen helfen – richten Sie Ihre vollständige Migration ein, passen Sie sie an und führen Sie sie aus, und Sie überprüfen einfach die importierten Daten. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Concierge Migration Service.
Tipps für eine erfolgreiche Helpdesk-Migrationsplanung und -durchführung
Lassen Sie Ihre Benachrichtigungen und Auslöser während der Datenübertragung aktiviert, aber verwenden Sie unsere Problemumgehung – fügen Sie den importierten Tickets ein Tag hinzu.
Keine Aktualisierung der Agenten, Felder etc. während der Datenmigration. Dies kann dazu führen, dass die vollständige Migration ausgesetzt wird und/oder die Daten auf dem Ziel inkonsistent werden.
Vermeiden Sie das Aktualisieren von Zugangsdaten und/oder API-Schlüsseln während der vollständigen Datenmigration, da dies Ihren Datenimport unterbrechen würde.
Wenn Ihre Source bald abläuft, sollten Sie Ihre Helpdesk-Migration einige Tage vor diesem Datum beginnen.
Haben Sie noch Fragen? Wenn Sie Hilfe bei der Migrationsplanung oder der Einrichtung Ihres Helpdesk-Transfers benötigen, vereinbaren Sie einen Anruf und wir helfen Ihnen weiter.
Tausende von Unternehmen und Support-Teams auf der ganzen Welt vertrauen darauf
Von Startups bis hin zu großen Unternehmen helfen wir Unternehmen jeder Größe, das Beste aus ihrer Helpdesk-Migrationserfahrung herauszuholen.
Was sagen die Leute
Einen reibungslosen Übergang von Oracle Cloud zu Zendesk. Erstaunliche Unterstützung und technische Beratung. Die Lieferung erfolgte gemäß dem ursprünglichen Projektplan. Keine zusätzlichen Kosten als angegeben.- Das Kundensupport-Team war während des gesamten Prozesses freundlich, professionell und effizient. Wir haben die Daten unserer Migration zweimal geändert, und sie haben mit den Schlägen überrollt. Toller Kundenservice.
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