Panduan Migrasi SuperOps
Bagaimana cara menonaktifkan Priority Matrix di SuperOps?
Untuk mempertahankan prioritas seperti yang ada di platform sumber, ikuti langkah-langkah berikut untuk menonaktifkan Matriks Prioritas di akun SuperOps Anda:
1. Masuk ke SuperOps . Buka Pengaturan dan pilih Matriks Prioritas .
2. Pada matriks penetapan prioritas , alihkan sakelar hijau menjadi abu-abu. Pastikan sakelar berwarna abu-abu dan klik Simpan.
Bagaimana cara menonaktifkan notifikasi email di SuperOps?
Sebelum menjalankan migrasi data SuperOps , Anda perlu menonaktifkan notifikasi. Anda dapat melakukannya dengan mengikuti panduan ini.
1. Masuk ke SuperOps . Buka Pengaturan dan pilih Pusat Pemberitahuan > Pemberitahuan Tiket.
2. Klik setiap notifikasi untuk membuatnya berwarna abu-abu (alias tidak aktif).
Bagaimana cara menghapus pemicu peristiwa di SuperOps?
Sebelum memulai migrasi ke SuperOps, pastikan untuk menghapus semua pemicu peristiwa di platform ini. Jika pemicu tetap aktif, prioritas tiket akan ditransfer secara tidak benar. Berikut panduan tentang cara menghapus pemicu di SuperOps:
1. Buka SuperOps dan masuk ke Pengaturan. Pilih Pemicu Peristiwa di Otomatisasi .
2. Arahkan kursor ke pemicu dan klik tiga titik yang muncul di sebelah kanan. Kemudian, pilih Hapus .
3. Konfirmasikan tindakan Anda dengan mengklik Hapus.
Mengapa migrasi tiket saya dari Syncro ke SuperOps gagal?
Masalah ini biasanya terjadi ketika beberapa tiket tidak memiliki kontak yang ditugaskan. Untuk mengatasinya, pakar migrasi kami menugaskan tiket tersebut ke kontak default sehingga migrasi dapat berlanjut.
Jika Anda menghadapi masalah ini, hubungi tim dukungan kami, dan kami akan membantu mengatur penugasan kontak default untuk semua tiket yang terpengaruh.