Que signifient les champs « Champ requis/obligatoire » et « Ignorer ce champ » lors de la migration des tickets ?

Lors de la migration des tickets à l'étape de la cartographie, notre Assistant de migration affiche les étiquettes de champ 'Requis/Obligatoire' et l'option 'Ignorer ce champ' du côté de la plateforme source. Explorons ce que cela signifie et pourquoi c'est crucial pour la migration des tickets.

Quels sont les champs requis/obligatoires ?

Les champs requis/obligatoires sont des champs de données spécifiques qui doivent être complétés avec certaines informations avant qu'un processus particulier puisse être mené à bien.

Dans le contexte de la gestion des billets ou de la saisie de données, ces champs sont essentiels pour garantir la complétude et l'exactitude des enregistrements.

Dans l'Assistant de migration, ces enregistrements sont marqués d'une étiquette jaune et du texte "obligatoire" pour indiquer leur caractère obligatoire. Remplir ces champs est essentiel pour assurer une bonne correspondance des entités de billets entre les plateformes source et cible, et ne pas mapper correctement les champs nécessaires peut entraver la progression ou entraîner des erreurs.

Les champs obligatoires peuvent-ils être omis lors de la migration des tickets ?

Non, les champs obligatoires ne peuvent pas être omis lors de la migration des tickets. Ces champs doivent être remplis avec des valeurs appropriées car ils sont essentiels pour la création ou la clôture des tickets, en particulier lors de leur passage à l'état "fermé". Omettre ces champs peut entraîner des erreurs ou des enregistrements de tickets incomplets.

Que signifie 'Ignorer ce champ' lors de la migration des tickets?

Le terme "Ignorer ce champ" est pertinent dans le contexte de la migration des tickets. Il est important de préciser que cette option ne s'applique pas aux champs sources. Lorsque "Ignorer ce champ" est sélectionné, cela signifie que le champ cible correspondant restera vide pour tous les tickets migrés.

Cette option est généralement utilisée lorsqu'il n'existe pas de champ équivalent dans le compte source et qu'un nouveau champ est ajouté au compte cible. Dans de tels cas, il n'y a pas de données à migrer depuis la source vers ce champ nouvellement créé.