O que significam os campos 'Campo obrigatório' e 'Pular este campo' na migração de tickets?
Durante a migração de tickets na etapa de mapeamento, nosso Assistente de Migração exibe as etiquetas de campo 'Obrigatório' e a opção 'Pular este campo' no lado da plataforma de origem. Vamos explorar o que isso significa e por que é crucial para a migração de tickets.
Quais são os campos obrigatórios?
Campos obrigatórios são campos de dados específicos que devem ser preenchidos com determinadas informações antes que um processo específico possa ser concluído com sucesso.
No contexto da gestão de bilhetes ou entrada de dados, esses campos servem como componentes essenciais que garantem a completude e a precisão dos registros.
No Assistente de Migração, esses registros são marcados com um rótulo amarelo e o texto 'obrigatório' para indicar sua natureza obrigatória. Preencher esses campos é fundamental para executar uma mapeação adequada das entidades de bilhetes entre as plataformas de origem e destino, e deixar de mapear corretamente os campos necessários pode dificultar o progresso ou resultar em erros.
Os campos obrigatórios podem ser ignorados durante a migração de tickets?
Não, os campos obrigatórios não podem ser ignorados durante a migração de tickets. Esses campos devem ser preenchidos com valores apropriados, pois são essenciais para a criação ou fechamento de tickets, especialmente ao transitá-los para o status "fechado". Ignorar esses campos pode resultar em erros ou registros de tickets incompletos.
What does "O que significa "Ignorar este campo" durante a migração de tickets?
O termo "Ignorar este campo" é relevante no contexto da migração de tickets. É importante esclarecer que esta opção não se aplica aos campos de origem. Quando "Ignorar este campo" é selecionado, significa que o campo de destino correspondente permanecerá vazio para todos os tickets migrados.
Esta opção é geralmente usada quando não existe um campo equivalente na conta de origem e um novo campo é adicionado à conta de destino. Em tais casos, não há dados para migrar da fonte para este campo recém-criado.