Cómo deshabilitar las notificiaciones en Salesforce Service Cloud
Las reglas de automatización del flujo de trabajo ayudan a eliminar una gran cantidad de trabajo manual. Sin embargo, al migrar a Salesforce Service Cloud, debes eliminar todas las reglas del flujo de trabajo para evitar que el sistema envíe actualizaciones automáticas por correo electrónico durante la importación de tickets.
Nota: si aún no has creado ninguna regla de flujo de trabajo, puedes omitir este paso.
A continuación se explica cómo desactivar las reglas de automatización del flujo de trabajo:
1. Inicia sesión en su cuenta de Salesforce con derechos de administrador
2. Ve a Configuración:
3. En HERRAMIENTAS DE PLATAFORMA busca Automatización de Procesos y despliega la pestaña Acciones de Flujo de Trabajo:
4. Ve a Reglas de flujo de trabajo y desactive todas las reglas para evitar actualizaciones automáticas por correo electrónico.