Wie kann man Benachrichtigungen in der Salesforce Service Cloud deaktivieren

Workflow-Automatisierungsregeln helfen, viele alltägliche, manuelle Arbeiten aus dem Weg zu räumen. Bei der Migration in die Salesforce Service Cloud müssen Sie jedoch alle Workflow-Regeln löschen, um zu verhindern, dass das System während des Ticketimports automatische E-Mail-Updates versendet.

Hinweis: Wenn Sie noch keine Workflow-Regeln erstellt haben, können Sie diesen Schritt überspringen.

So können Sie Workflow-Automatisierungsregeln deaktivieren:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Salesforce-Konto mit Admin-Rechten an.
2. Gehen Sie zu Setup:

3. Unter PLATFORM TOOLS finden Sie die Prozessautomatisierung und entfalten die Registerkarte Workflow-Aktionen:

4. Gehen Sie zu Workflow-Regeln und deaktivieren Sie alle Regeln, um automatische E-Mail-Updates zu vermeiden.