Un impresionante 58% de los millennials esperan poder interactuar con las marcas en cualquier momento…
Los datos de soporte al cliente pueden ser una mina de oro si se manejan…
¿Qué se encuentra detrás de un servicio al cliente excepcional? ¿Es una gran comunicación, agentes…
Con Jira Service Management (JSM), es fácil recibir, seguir y resolver las solicitudes de los…
Una sólida estrategia de marketing para clientes es imprescindible. Sin embargo, todavía hay muchos anuncios…
A medida que la competencia se vuelve más feroz y crecen las demandas de los…
Tratar con los servicios de soporte puede ser tedioso para sus clientes. A menudo necesitan…
El estado del ticket refleja una fase por la que pasa la consulta de tu…
Según un estudio de Forrester Consulting, el 65% de los usuarios cambiará de marca debido…