Intercom-Migrationsfähigkeiten wurden aktualisiert
Wir freuen uns, einige frische Verbesserungen an unserem Migrationsassistenten bekannt zu geben, die speziell entwickelt wurden, um Ihre Intercom-Migration zu optimieren. Diese Änderungen sollen den Prozess vereinfachen und eine reibungslosere Datenumzüge sicherstellen.
Jetzt, wenn Sie unseren Migrationsassistenten für den Intercom-Import verwenden, stoßen Sie nicht mehr auf Migrationsfehler aufgrund ungültiger Telefonnummern für Ihre Kontakte oder nicht zugewiesener Tickets. Wir haben den Prozess optimiert, um diese Szenarien nahtlos zu bewältigen.
Zusätzlich haben wir die Benachrichtigungseinstellungen während Ihrer Datenumzüge verbessert, und Sie haben bessere Kontrolle darüber. Darüber hinaus haben wir die Möglichkeit hinzugefügt, Erstellungs- und Kommentardaten der Tickets zu migrieren, um Ihnen einen umfassenderen und genaueren Verlauf zu bieten.
Bereit, in die Details einzutauchen? Lassen Sie uns diese Verbesserungen genauer erkunden.
Sollte bei der Migration von Kontakten oder Agenten mit Telefonnummern die Telefonnummernvalidierung deaktiviert werden?
Wenn Sie Kontakte oder Agenten mit Telefonnummern migrieren, denken Sie bitte daran, dass bei aktivierter Telefonnummernvalidierung die Datenmigration Probleme haben könnte, wenn einige der Telefonnummern ungültig sind. Um dies zu verhindern, erwägen Sie, die Telefonnummernvalidierung in Ihren Workspace-Einstellungen zu deaktivieren.
So geht's: Einstellungen > Ihr Workspace > Personen-Daten > Telefon.
Wie deaktiviere ich Benachrichtigungen für Kontakte während der Datenmigration des Helpdesks?
Um die Benachrichtigungen für Kontakte zu deaktivieren, befolgen Sie diese Schritte: Einstellungen > E-Mail > E-Mail-Benachrichtigungen.
Wie gewährleiste ich eine reibungslose Intercom-Migration für nicht zugewiesene Tickets?
Um eine erfolgreiche Migration von Tickets ohne zugewiesene Agenten zu gewährleisten, ist es wichtig, die Standardeinstellungen für die Zuweisung zu aktivieren. So geht's: Einstellungen > Posteingangs-Einstellungen > Zuordnungspräferenzen, und wählen Sie dann "Unzugewiesen lassen oder dem Team zuweisen."
Welche Daten werden während der Intercom-Datenmigration migriert?
Der Migrationsprozess umfasst die Migration sowohl des Erstellungsdatums des Tickets (Erstellt_am und Aktualisiert_am) als auch der Kommentardaten (Erstellt_am).
Können Support-Agenten Benachrichtigungen individuell deaktivieren?
Ja, Ihre Support-Agenten können ihre Benachrichtigungseinstellungen individuell anpassen. Um dies zu tun, besuchen Sie Ihr Konto > Benachrichtigungen.
Wenn Sie Fragen haben, stehen Ihnen unsere Support-Mitarbeiter jederzeit zur Verfügung. Zögern Sie nicht, sich jederzeit zu melden.