Entdecken Sie, wie ROIcode zwei Konten in Kayako nahtlos zusammengeführt hat

Geschrieben von
Olya Kurinna

Aktualisiert December 27, 2023

2013

gegründet

11-50

Angestellte

USA

Standort

Migrierte DatenEintrittskarten
Kontakte
Agenten
Unternehmen
Anhänge
Notizen
Wissensdatenbank

Unternehmen: ROIcode
Industrie: Informationstechnologie und Dienstleistungen
Standort: Denver, CO
Art der Migration: Kayako Classic zu Kayako, Zendesk zu Kayako
Herausforderung: Der Kunde musste die Daten von zwei verschiedenen Helpdesk-Systemen auf eine einzige Cloud-basierte Instanz migrieren.
Die Lösung: Automatische Migration aller Kundenservicedaten.
Ergebnis: Der Kunde migrierte erfolgreich von Kayako Classic und Zendesk zu einem einzigen Kayako-Konto.

Der Migrationsprozess verlief reibungslos. Unser Support-Manager hat die Sache hervorragend geleitet.

Seth Vander Betriebsleiter bei ROIcode

Können Sie mir ein wenig über Ihr Unternehmen und über sich selbst erzählen?

ROIcode ist ein Produktteam, das an einem Tool für die Marketingforschung arbeitet. Ich bin der Leiter der operativen Abteilung des Teams. Ich liebe die Natur und habe eine Leidenschaft für Bildung.

Sie haben kürzlich den Help Desk Migration Service genutzt, um Daten von einem Help Scout zu einem anderen zu übertragen. Wie ist es gelaufen? War das Verfahren an irgendeiner Stelle verwirrend?

Der Migrationsprozess verlief reibungslos. Unser Support-Manager John hat die Sache hervorragend geleitet. Am Anfang war es verwirrend, aber das lag daran, dass wir versucht haben, per E-Mail zu kommunizieren. Sobald wir den Videochat hatten, lief alles reibungslos.