Serviço de Migração Concierge
Quer migrar os seus dados de atendimento ao cliente, mas tem mais tarefas para fazer? Se sim, deixe o planeamento de migração de dados, mapeamento de registos e transferência de dados para nossa equipa e o Assistente de Migração – faremos isso por si de forma perfeita e automatizada!
O que é um serviço de migração concierge?
O serviço de migração concierge é uma opção personalizada da nossa equipa de atendimento. O nosso agente de atendimento ao cliente irá configurar a sua migração de help desk: conectar Origem e Destino, mapear entidades históricas, adicionar todos os ajustes desejados, executar a Demo & verificar os resultados e preparar a Migração completa. Com o nosso serviço concierge, poupe recursos, continue a trabalhar e a conseguir um excelente CX.
Por que precisa de um serviço de migração concierge para a sua troca de help desk?
A migração de dados de atendimento ao cliente não é uma decisão de vida ou morte, mas cada empresa tem necessidades e requisitos específicos para torná-la perfeita. Quase todos os nossos clientes já passaram por isso, procurando a maneira mais eficiente e rápida de melhorar a troca de help desk de maneira rápida e simples. E beneficiam com o nosso serviço de migração concierge.
Verifique os serviços empresariais
O que pode obter com um serviço de migração de concierge?
Tem um volume considerável de registos de atendimento ao cliente e quer importá-los sem código extra, transferência manual ou alterações à help desk atual. Poupe esforço e tempo e concentre-se nos negócios; ajudaremos a tornar esse requisito realidade.
Verifique como transferimos os dados da Seneca HillSe é uma empresa que deseja transferir registos de atendimento ao cliente sem distrair a equipa de IT ou não possui um departamento de IT, o serviço de migração concierge é para si. Não precisa de fazer outsourcing do seu projeto de migração; A Help Desk Migration trata de tudo.
Veja como transferimos os dados de atendimento ao cliente da e-CoreCada empresa tem visões e planos específicos. Portanto, se deseja continuar a usar a plataforma de atendimento ao cliente de Origem durante a migração e evitar alterações nos fluxos de trabalho, ajudamos a tornar isso possível.
Veja como concluímos a migração de dados da ROIcodeDamos-lhe um plano de migração de help desk bem desenvolvido, com personalizações ajustáveis e transferência de dados definida, para que continue a responder aos seus clientes sem interrupções ou quebras. Depois de descrever os seus requisitos, verifique os resultados e continue a trabalhar na nova plataforma help desk.
Veja como lidamos com o planeamento de migraçãoQual é o fluxo de trabalho do serviço de migração concierge?
Agende uma reunião inicial com a equipa da Help Desk Migration para saber mais sobre como funciona o serviço de migração concierge e todas as outras perguntas que gostaria de esclarecer.
Apresente ao nosso representante as suas necessidades, expectativas e requisitos para a sua migração de dados. Em seguida, a nossa irá apresentar-lhe maneiras possíveis de apresentar as melhores soluções e proporcionar uma excelente experiência de migração.
Com isto, a nossa equipa técnica conecta as suas plataformas de Origem e Destino ao nosso Assistente de Migração e explora as personalizações ou ajustes necessários para atender aos requisitos de migração da sua help desk.
Neste ponto, o nosso agente de apoio apresenta-lhe o plano de ação para a sua migração de dados – o que e quando deve ser ativado ou desativado nas suas centrais de apoio Origem e Alvo e outros detalhes.
Colocamos o valor em primeiro lugar, para que o seu concierge execute uma demo personalizada e verifique os resultados consigo. Assim verá o que está a comprar e se tudo está conforme o esperado.
Quando o Assistente de Migração estiver definido e toda a personalização estiver concluída – basta pagar pela transferência de dados e clicar no botão "Iniciar" para mover os nossos registos.
Assim que os seus registos de atendimento ao cliente forem transferidos, o nosso concierge irá ajudá-lo a verificar os resultados, iniciar a sua Delta Migration ou orientá-lo sobre como ativar os gatilhos em sua nova plataforma.
O que os clientes dizem sobre o serviço de migração concierge
Tendo uma transição suave do Oracle Cloud para o Zendesk. Suporte incrível e aconselhamento técnico. A entrega foi feita de acordo com o cronograma original do projeto. Sem custos adicionais do que o que foi citado.- A equipe de suporte ao cliente foi gentil, profissional e eficiente durante todo o processo. Mudamos as datas de nossa migração neles duas vezes e eles seguiram em frente. Ótimo serviço ao cliente.
- Cumpriram exatamente o que anunciaram. Eles importaram mais de 160.000 tickets para nós do Desk.com para o Zendesk. Suporte rápido, bom valor e preço justo.
O serviço de migração concierge elimina os pontos problemáticos da migração de help desk
A migração help desk exige planeamento e configuração. Além de automatizar e garantir a transferência dos registos, a equipa Help Desk Migration pode orientá-lo nesse processo, ajudando na migração padrão ou fazendo todas as configurações e migrando de acordo com a sua necessidade.