Migração de dados do ServiceDesk Plus para o Jira Service Management automatizada
Conversas codificadas, servidores seguros, abordagens de autorização mais recentes
Método automatizado, sem tempo de inatividade, sem interrupções no fluxo de trabalho
Cobrança justa para garantir um equilíbrio entre funcionalidade e preço
Conquistamos a confiança de clientes em diversos setores
Cronograma de migração de dados: 1 a 2 semanas
Preparação
Avaliação de Projetos e Requisitos
Inicie a transferência avaliando os registros de origem, o modo de operação e os aplicativos. Avalie a filtragem de dados e a correspondência de campos com o destino. Desenvolva uma estratégia de transição, incluindo o cronograma e o treinamento dos funcionários.
Revisão de Segurança e Conformidade
Assegure-se de que os dados estejam em conformidade com os padrões de segurança. Defina permissões e configurações de acesso para proteger a transição.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Combine os campos de registro entre sua origem e destino. Escolha entre os recursos personalizados integrados da lista ou discuta a personalização específica para a replicação de registros.
Migração de demonstração
Faça um teste de demonstração para ver como o aplicativo de transferência funciona. Analise os resultados e ajuste as configurações como desejar.
Verificação de dados
Verifique se todos os dados migrados para o destino estão corretos, totalmente capturados e adequadamente estruturados.
Migração completa de dados
Reproduza todos os dados selecionados, incluindo ingressos, contatos, anexos e registros correlacionados.
Migração Delta
Capturar quaisquer dados novos ou atualizados que tenham sido alterados durante a transmissão completa dos dados.
Migração por intervalo*
A transição de dados pode ser interrompida e retomada conforme sua necessidade, sem interrupção do serviço. Você pode interromper até cinco instâncias por um período de cinco dias cada, com ajustes feitos por nossa equipe de vendas durante o horário comercial.
Fase pós-migração
Transmissão ao vivo
Apresente o alvo para todos os agentes. Desative a fonte, se necessário, e assegure-se de que os dados estejam em backup.
Que tipos de registros você pode migrar do ServiceeDesk Plus para o Jira Service Management ?
Com o serviço Help Desk Migration , você pode importar ou exportar facilmente grandes volumes de diversos tipos de registros entre o ServiceeDesk Plus e o Jira Service Management. A seguir, a lista de tipos de dados que você pode importar ou exportar, implementando a automação por conta própria, com o auxílio de profissionais de TI.
Você precisa de alguma migração específica do ServiceeDesk Plus para o Jira Service Management ?
Vamos discutir suas necessidades para uma migração de dados personalizada.
| Entidades do Serviceedesk Plus | Entidades Jira Service Management | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Técnicos | Usuários | |
| Departamentos | Organizações | |
| Requerentes | Clientes | |
| Solicitações | Solicitações | |
Por que optar pela Help Desk Migration?
-
Sem tempo de inatividade
Transfira registros sem problemas, mantenha os fluxos de trabalho eficientes e ajude os clientes sem complicações. -
Maior eficiência
Transfira dados e mapeie campos padrão e personalizados rapidamente com o Assistente de Migração seguro. -
Transferência de bilhetes sem complicações
O Assistente de Migração transfere os tickets e todos os registros associados, mantendo a estrutura de dados consistente no destino. -
Suporte especializado
Nossa equipe de suporte está preparada para ajudá-lo via chat, e-mail ou telefone. -
Planejamento eficaz de transferência
Os gestores desenvolverão um plano claro para a importação de dados, garantindo um processo descomplicado e registros seguros. -
Opções personalizadas disponíveis
Selecione opções automatizadas ou solicite personalização, e nós garantiremos que seus dados sejam precisos.
Como se comporta a migração de dados do ServiceeDesk Plus para o Jira Service Management ?
Nosso aplicativo de migração automatizada permite exportar e importar dados em poucos passos simples. No entanto, se você tiver requisitos específicos ou uma estrutura de dados distinta, fique à vontade para selecionar uma abordagem personalizada.
Plataformas de conexão
Conecte suas plataformas de origem e destino
Dados de mapeamento e correspondência
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Faça um test drive
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Melhore seu serviço migrando eDesk Plus para o Jira Service Management
com estas funcionalidades.
Obtenha uma experiência de replicação de dados perfeita que atenda às necessidades do seu negócio. O serviço Help Desk Migration oferece recursos para ajudá-lo a importar com sucesso os registros de suporte de forma automatizada e segura.
-
Deixe para trás os apegos
A plataforma de help desk que você escolheu oferece armazenamento de dados limitado? Ignore os anexos, principalmente se os dados de suporte atuais não perderem valor sem eles. O tempo de importação e exportação de dados será reduzido consideravelmente.
-
Aplique uma tag adicional aos tickets migrados
Adicione mais etiquetas aos tickets migrados — dessa forma, você não os confundirá com os tickets existentes. Você pode ainda classificar os tickets por etiquetas qualificativas como "perdido", "fechado" ou "sem resposta"
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Migrar imagens embutidas como anexos
Não quer perder as imagens inseridas nos tickets? Você pode importá-las como anexos para a ferramenta de atendimento ao cliente desejada.
-
Confira nossa demonstração com registros personalizados, movendo 20 entidades
Se você precisa analisar como determinadas entidades se comportam na plataforma desejada, utilize esta demonstração personalizada gratuita e selecione 20 entidades para exportação.
-
Mova os dados mais recentes primeiro
Escolha esta funcionalidade para mover seus registros mais recentes em ordem cronológica, do mais recente para o mais antigo. Esta funcionalidade pronta para uso é exclusiva das Migrações Completas.
Não autorize a migração de dados para se distrair do seu trabalho
Se você está migrando do ServiceDesk Plus para o Jira Service Management, utilize nosso serviço de migração automatizado. Ele ajudará você a migrar todos os seus registros para o sistema de help desk escolhido com apenas alguns cliques. Dessa forma, você poderá concluir a importação em tempo hábil, sem deixar projetos importantes para trás.
Importação de dados com padrões de segurança
Help Desk Migration Wizard garante a segurança dos dados da sua empresa durante todo o processo de importação ou exportação. Oferecemos a mais alta proteção de dados empresariais, incorporando métodos válidos, incluindo conformidade regulatória, proteção adequada do servidor e verificações de segurança frequentes.
Use a ferramenta de migração que os clientes elogiam
Com uma vasta experiência em migrações de dados eficientes, o serviço Help Desk migration conquistou diversos prêmios e elogios. E nossa busca pela qualidade não termina aí. O objetivo do Help Desk Migrationé atender a praticamente todas as suas necessidades de migração de dados, por isso aprimoramos constantemente nossa ferramenta e a enriquecemos com novas funcionalidades.
Aproveite os benefícios do mapeamento intuitivo para atender às suas necessidades mais complexas
A solução Help Desk Migration irá libertá-lo da necessidade de copiar e colar dados comerciais ou criar campos ausentes durante a migração do ServiceeDesk Plus para o Jira Service Management . Agora você pode mapear campos regulares e personalizados, ou modificar sua migração de dados diretamente em nosso aplicativo de migração. Isso preservará a estrutura original de seus dados sem esforço da sua parte.
Selecione um horário adequado para a migração de dados
Comece a help desk migration quando for mais conveniente para você. Além disso, a opção Help Desk Migration Delta permite importar as entidades de dados atualizadas mais recentemente após a migração dos registros históricos. Depois disso, é só relaxar e deixar que nossa ferramenta de importação cuide do resto.
Entre em contato com nossa equipe de suporte especializada em tecnologia
Não se preocupe com as tarefas durante a importação e exportação de dados da sua Plataforma Suportada. A equipe de suporte ao cliente da Empower Help Desk Migration analisa sua tarefa. Com vasta experiência em importação e exportação de dados, eles podem resolver qualquer problema relacionado à migração do seu suporte ao cliente ou até mesmo fornecer assistência durante todo o processo.
A importação e exportação dos dados do seu Help Desk são seguras em todas as etapas
A ferramenta Help Desk Migration oferece todos os recursos de migração sem comprometer a segurança. Examinamos regularmente todas as instalações e implementamos melhorias para garantir que seus dados estejam protegidos de acordo com os padrões mais recentes.
Adotamos uma política rigorosa de autenticação de dois fatores (2FA)
O Assistente Help Desk Migration aplica autenticação de dois fatores (2FA). Além disso, seus representantes comerciais só podem migrar dados do ServiceDesk Plus se tiverem acesso de administrador. Com essas funções de segurança implementadas, você não precisa se preocupar com vazamento de dados.
Aplicamos três camadas
Help Desk Migration oferece 3 camadas de segurança de dados. No nível físico, protegemos nossas instalações de hospedagem contra invasões lógicas e físicas. Na camada de aplicativos, impedimos qualquer acesso não autorizado aos seus registros em nossa plataforma. E, finalmente, no nível de rede, protegemos nossas redes contra ataques cibernéticos.
Conformidade com as normas de segurança
Protegemos os registros da sua empresa com base em todos os principais princípios de segurança. Nosso serviço Help Desk Migration possui um portfólio abrangente de conformidade, e continuamos a expandi-lo. Atualmente, atendemos aos GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nível 1) e outros princípios de proteção de dados.
Qual é o custo da migração de dados do ServiceDesk Plus para o Jira Service Management ?
E agora, a pergunta que não quer calar: quanto custará migrar do ServiceeDesk Plus para o Jira Service Management? O custo dependerá em grande parte do volume de dados da sua empresa que você precisa migrar, da complexidade dos seus requisitos e dos recursos que você usará ou das personalizações que você solicitará. Agende uma demonstração gratuita para ver o Assistente de Migração em ação e descobrir quanto custará a transferência dos seus dados.
Faça um teste para obter o preçoAs avaliações nos incentivam a aprimorar nossa solução: Diversos comentários de clientes da Help Desk Migration
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Importe o Packed ServiceDesk Plus para o Jira Service Management em poucos cliques
Migre seus dados do ServiceDesk Plus para Jira Service Management sem problemas e sem comprometer seu objetivo principal de atender às solicitações de seus clientes.
Descubra mais informações úteis sobre migração de dados
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