Comment consulter les articles et les pièces jointes dans le Service Management de Jira après la migration des données

Lors de la migration de votre base de connaissances vers Jira, vous devez vous souvenir de certaines différences entre les produits Atlassiens et le service d'assistance ordinaire. Tout d'abord, ce n'est pas le service d'assistance de Jira qui stocke les articles de votre base de connaissances. C'est le produit Atlassien séparé que vous devez acheter et connecter à votre Service Management Jira avant de commencer la migration - Confluence.

Alors, pour vérifier si les articles de votre base de connaissances ont migré correctement, vous devez d'abord passer à votre profil Confluence. Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Basculer vers". Cela ouvrira un menu latéral où vous verrez la liste des produits atlassiens que vous avez. Ici, vous devez cliquer sur Confluence ou cliquer sur la flèche à droite pour voir la liste des Espaces (Catégories) disponibles dans votre compte et aller à l'Espace spécifique dont vous avez besoin.

Ensuite, vous pouvez commencer à vérifier la disponibilité de vos articles et à relever les éventuelles erreurs.

Il est également plus important que jamais de vérifier si les pièces jointes aux articles ont migré comme vous le souhaitiez. Pour cela, il suffit de le faire :

1. Ouvrez n'importe quel article et cliquez sur l'icône "Trois points" dans le coin supérieur droit.

2. Dans une liste déroulante, choisissez "Pièces jointes".

3. Prenez le temps d'examiner correctement chaque pièce jointe, en accordant une attention particulière aux Créateurs, à la Date de création et aux Commentaires. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.