Comment vérifier le résultat de la migration de démonstration dans Salesforce Service Cloud

Une fois que l'aperçu de la migration de démonstration est prêt, vous verrez un tableau récapitulatif de vos enregistrements migrés. Vous voyez des rapports pour les enregistrements migrés, ignorés et ayant échoué, contenant les ID d'enregistrement dans la plateforme source et les nouveaux ID dans Salesforce Service Cloud.

Cliquez sur le bouton pour afficher une liste d'ID d'enregistrement et vérifier chaque entité migrée. Le rapport ressemble à ceci :

Lors d'une migration de démonstration et d'une migration complète des données, les tickets et autres enregistrements sont déplacés vers une nouvelle plateforme de la même manière. Par conséquent, si certaines données n'ont pas été migrées lors de la migration de démonstration, elles ne le seront pas non plus lors de la migration complète des données.

Parcourez chaque ticket et vérifiez tout avec le type, la source, le statut, la priorité, les champs personnalisés, le demandeur, l'agent et les pièces jointes.

De plus, vous verrez des rapports similaires après la migration complète des données. Assurez-vous donc de vérifier à nouveau les résultats de la migration dans les détails.