Actualizado December 27, 2023
2013
fundado
11-50
empleados
USA
ubicación
Datos migrados
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Compañía: ROIcode
Industria: Tecnologías de la Información y Servicios
Ubicación: Denver, CO
Tipo de migración: Kayako Classic a Kayako, Zendesk a Kayako
Reto: El cliente necesitaba migrar los datos de dos sistemas de asistencia técnica diferentes a una única instancia basada en la nube.
Solución: Migración automática de todos los datos del servicio de atención al cliente.
Resultado: El cliente migró con éxito de Kayako Classic y Zendesk a una sola cuenta de Kayako.
Industria: Tecnologías de la Información y Servicios
Ubicación: Denver, CO
Tipo de migración: Kayako Classic a Kayako, Zendesk a Kayako
Reto: El cliente necesitaba migrar los datos de dos sistemas de asistencia técnica diferentes a una única instancia basada en la nube.
Solución: Migración automática de todos los datos del servicio de atención al cliente.
Resultado: El cliente migró con éxito de Kayako Classic y Zendesk a una sola cuenta de Kayako.
El proceso de migración fue fluido. Nuestro gerente de soporte fue excelente para liderar el cargo.
Seth Vander Jefe de Operaciones en ROIcode
¿Podría hablarme un poco de su empresa y de usted mismo?
ROIcode es un equipo de producto que está trabajando en una herramienta para la investigación de mercado. Soy el jefe de operaciones del equipo. Me encanta el aire libre y me apasiona la educación.
Recientemente, ha utilizado el servicio de Help Desk Migration para transferir datos de un centro de asistencia a otro. ¿Cómo ha ido? ¿El procedimiento fue confuso en algún momento?
El proceso de migración se desarrolló sin problemas. Nuestro gestor de soporte, John, fue excelente en la dirección del proceso. Al principio fue confuso, pero eso se debió a que intentábamos comunicarnos por correo electrónico. Una vez que tuvimos la video conferencia, todo fue bien a partir de entonces.
¿Por qué decidió migrar sus datos?
Necesitábamos consolidar los servicios y reducir nuestros costos.
¿Qué puede aconsejar a las personas que también quieren migrar sus datos?
Entrevista con John Barnaby 🙂
