Wie deaktiviere ich Regeln in Trengo?

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Regeln in Trengo deaktivieren, bevor Sie mit der Migration beginnen, da dies zu folgenden Problemen führen kann:

• Die Ticketstatus können sich während der Migration ändern.
• Ihre Kunden können Benachrichtigungen über die Erstellung von Tickets erhalten.

Wir empfehlen, die Regeln vor der Migration zu deaktivieren und sie erst nach Abschluss wieder zu aktivieren.

Trengo bietet eine einfache Möglichkeit, Regeln zu deaktivieren.

1. Gehen Sie zu Settings, erweitern Sie den Tab Automation und wählen Sie Rules.

2. Wählen Sie die Regel aus, die deaktiviert werden soll, und deaktivieren Sie den Active-Schalter, wenn er aktiv ist.

3. Nachdem Sie den Schalter ausgeschaltet haben, wird er weiß.

4. Klicken Sie auf Save changes.