Désactivation des Automatisations de Statut des Tickets sur HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub dispose de plusieurs automatisations qui peuvent modifier les statuts de tous les tickets en "En attente de contact" s'ils sont activés. Pour conserver le statut d'origine des tickets lors de la migration vers HubSpot, désactivez ces automatisations avant de commencer la migration de vos données.
Voici les instructions pour désactiver ces automatisations :
1. Connectez-vous à votre compte HubSpot Service Hub.
2. Accédez à Paramètres dans la barre de navigation principale.
3. Choisissez Tickets sous Objets dans la barre latérale gauche.
4. Cliquez sur l'onglet Pipelines.
5. Dans la section Sélectionnez un pipeline, choisissez le pipeline de tickets requis.
6. Ensuite, allez à l'onglet Automatisation.
7. Cliquez sur Automatisation d'état supplémentaire pour afficher davantage de paramètres d'automatisation.
8. Cochez toutes les actions déclenchées lorsque qu'un ticket atteint un certain statut.
9. Ensuite, cliquez sur Ouvrir dans les workflows sous une action de déclenchement spécifique.
10. Sélectionnez le nom du workflow.
11. Ensuite, désactivez le commutateur "Le workflow est activé" situé dans le coin supérieur droit.
12. Répétez ce processus pour chaque action de déclenchement et son workflow.
Maintenant, vous pouvez continuer votre migration de données vers HubSpot.