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Preparação para Pré-migração
Desativar Automações de Status de Tickets no HubSpot Service Hub

Desativar Automações de Status de Tickets no HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub possui várias automações que podem alterar os status de todos os tickets para "Aguardando contato" se estiverem ativadas. Para manter o status original do ticket ao migrar para o HubSpot, desative essas automações antes de iniciar a migração de dados.

Aqui estão as instruções para desativar essas automações:

1. Faça login na sua conta do HubSpot Service Hub.

2. Vá para Configurações na barra de navegação principal.

HubSpot Admin

3. Escolha Tickets em Objetos na barra lateral esquerda.

HubSpot Tickets Objects

4. Clique na aba Pipelines.

HubSpot Tickets Pipelines

5. Na seção Selecione um pipeline, escolha o pipeline de tickets necessário.

Selecionar Pipeline HubSpot

6. Em seguida, vá para a aba Automatizar.

Automatizar HubSpot

7. Clique em Automação de status adicional para expandir mais configurações de automação.

Automação de Status Adicional HubSpot

8. Marque todas as ações de disparo quando um ticket atinge um determinado status.

Ações de Disparo HubSpot

9. Luego, haz clic en Abrir en Workflows bajo una acción de disparo específica.

HubSpot Abrir Workflows

10. Selecciona el nombre del flujo de trabajo.

11. Luego, desactiva el interruptor "El flujo de trabajo está ACTIVADO" ubicado en la esquina superior derecha.

HubSpot Flujos de trabajo

12. Repite este proceso para cada acción de disparo y su flujo de trabajo.

Nota: Una vez que se haya completado la migración completa de datos, puedes reactivar todos los flujos de trabajo.

Ahora puedes continuar con la migración de tus datos a HubSpot.

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Tagged: Importação do Hubspot Service Hub