Wo finde ich Ticket-Kommentare in der Salesforce Service Cloud?
Um private Notizen zu finden, öffnen Sie das Ticket, das sie enthält, und klicken Sie auf Verwandt:
Unter Fallkommentare sehen Sie alle privaten Kommentare.
Wenn das Ticket eine Anlage enthält, wird unser Service diese als private Anlage importieren. Wenn der Kommentar mehr als 4000 Zeichen lang ist, wird er aufgrund der Einschränkungen der Salesforce Service Cloud gekürzt.
Öffentliche Kommentare finden Sie unter Chatter&Email.
