Einschränkungen der Freshdesk-Migration

Hier ist eine Zusammenfassung dessen, was Help Desk Migration nicht in der Lage ist, in Freshdesk zu importieren:

Wenn die Größe des Anhangs pro Notiz/Antwort oder eines Lösungsartikels größer als 15 MB ist, dann wird keiner der Anhänge migriert;
Spam-Tickets auf Zendesk;
Kanalkonfigurationen, Makros, Auslöser, E-Mail-Benachrichtigungen, Sammelantworten und Integrationskonfigurationen;
Kontakte ohne E-Mail, Telefonnummer, Twitter-ID oder Facebook-ID und Tickets, die sich auf solche Kontakte beziehen;
markiert Kontakte oder Tickets, die länger als 32 Zeichen sind;
hat Kontakte auf Zendesk und die damit verbundenen Tickets gelöscht;
Artikel Kommentare zu Zendesk;
nicht unterstützte Sprachen (wenn die Mehrsprachigkeit in Zendesk aktiviert ist);
Wenn in Zendesk die Mehrsprachigkeit aktiviert ist, wird nur die Primärsprache importiert. Wir werden nicht in der Lage sein, alle Artikel in dieser Version in Freshdesk einzubringen;
unterstützen wir keine Berichtsmetriken für aus Zendesk importierte Tickets. Wir empfehlen, Ihre Zendesk-Berichtsnummern zu dokumentieren, um Probleme mit den alten Daten zu vermeiden, und Freshdesk-Berichte für alle Ihre neuen Tickets zu verwenden.