A Help Desk Migration Facilitada Na Área Empresarial
Esqueça o longo processo de migração de dados, o tempo de inatividade no atendimento ao cliente, o trabalho árduo no campo tecnologia ou oportunidades de negócios perdidas.
Aproveite o serviço Help Desk Migration para empresas, que lhes permite fazerem uma transferência help desk mais inteligente e segura para as plataformas à sua escolha. Deixe-nos fazer todo o trabalho pesado e migrar os seus dados de forma automática e rápida.














Migração de dados melhorada
Ninguém pode comprar mias tempo. Qualquer empresa tem consciência do dinheiro perdido com o tempo de serviço limitado e a perda de negócios e oportunidades durante a migração de dados do help desk.
- Integração perfeita e intuitiva focada em utilizadores não técnicos
- Mapeamento de campos singular e personalizado na Origem e no Destino
- Agende uma data e hora convenientes para a migração para evitar interrupções
- Dez dias para fazer a remigração de dados caso os seus requisitos mudem
- Acabaram-se as duplicatas na Delta Migration: os registos recém-criados ou atualizados são movidos para o destino


Garantir a segurança dos seus dados
Na Help Desk Migration, cumprimos os padrões de segurança SaaS para proteger os seus dados.
- Seguimos a política de retenção de dados e não armazenamos passwords de clientes
- A proteção do ambiente de produção abrange: troca de chave pública/privada em vez de passwords para ter acesso a servidores, autenticação de dois fatores para o painel de administração, configuração restrita da firewall, entre outros
- Toda a nossa infraestrutura está situada na Alemanha e é alojada pela AWS. Instalamos e gerimos todos os silos de dados dentro desta infraestrutura, exceto cópias de backup, que são armazenadas na AWS S3
- A proteção de dados em trânsito e em repouso é fortemente protegida com firewalls, proteções anti-DDoS e avaliações regulares da situação da rede
- O nosso extenso portfólio de compliance é constantemente atualizado e ampliado. Neste ponto, cumprimos HIPAA, EU GDPR, ISO/IEC 27001:2013 e PCI DSS
Apoio ao cliente responsivo e qualificado
A nossa equipa de apoio ao cliente trabalha para garantir que a sua experiência de migração não se torna uma montanha-russa.
- Temos checklists de migração constantemente atualizadas e outros guias com dicas de solução de problemas
- Os representantes de apoio e gestores de contas estão prontos para ajudá-lo antes, durante e depois do processo de migração dos registos
- Os nossos representantes de apoio terão uma lista com opções de personalização mais populares para a sua troca de dados, para que não precise de pesquisar mais
- A equipa de apoio também terá todo o gosto em orientá-lo sobre as melhores opções para atender às suas necessidades
- Entre em contacto com os nossos especialistas para uma demo de migração guiada em tempo real – e importe os seus registos da maneira correta
Serviços Personalizados
15.000+
satisfied customers around
the world
200M
migrated records
10.000+
fully automated migrations
O Que Está Incluído no Serviço Help Desk Empresarial

Um servidor AWS local seguro e dedicado
Cada país tem as suas exigências específicas para o gestão de dados de clientes e negócios. A Migração Help Desk pode facultar um servidor AWS seguro dedicado localizado no seu país ou estado.








Seguimos rigorosamente o GDPR. Enquanto fornecedora SaaS responsável, preocupamos-ns com a segurança dos seus dados – sem reservas.
O Assistente de Migração preserva as relações entre os dados de atendimento ao cliente migrados. Além da migração de campo personalizado, pode personalizar a sua central de apoio e migrar gravações de chamadas, datas de eventos ou versões de idioma do conteúdo da sua base de conhecimento.
Não desiluda os seus clientes com apoio ao cliente inativo. Pode transferir os seus registos sem falhas de serviço. Os dados recém-criados ou alterados durante esse período podem ser atualizados através da Delta Migration.
Todos os dados comerciais devem estar em conformidade com os regulamentos de privacidade e segurança. Gostaria de deixar para trás os tickets fechados há dois anos ou alguns registos associados a um determinado projeto ou agente? Vamos ajudá-lo a classificar os seus dados segundo os seus requisitos antes de transferi-los para uma nova plataforma de help desk.
A sua plataforma de help desk de origem ou destino não está nas nossa lista de plataformas suportadas? Não se preocupe — entre em contacto com a nossa equipa de apoio para discutir a migração de dados corporativos entre os seus sistemas de atendimento ao cliente.
Tem dúvidas ou problemas relacionadas com a migração de dados? Os nossos talentosos agentes de apoio vão ter em conta as suas questões – por email, chat ao vivo ou telefonema – como a principal prioridade. Verifique os nossos horários de funcionamento e tempos de resposta para evitar mal-entendidos.
Configurar a sua nova app de help desk não é física quântica, mas continua a ser uma parte essencial da migração de dados corporativos. A equipa Help Desk Migration irá orientá-lo em todas as passos para que o processo se adapte às suas necessidades.
Pode ser necessário mesclar as suas instâncias de help desk ou transferir dados de várias instâncias para uma nova plataforma única. A Help Desk Migration tornará o processo de transferência de registos rápido e seguro.
A migração help desk empresarial é mais fácil do que pensa – se mudar, trocará os seus registos com a Help Desk Migration. Vamos discutir sua migração
Agendar uma Chamada- Tendo uma transição suave do Oracle Cloud para o Zendesk. Suporte incrível e aconselhamento técnico. A entrega foi feita de acordo com o cronograma original do projeto. Sem custos adicionais do que o que foi citado.
- A equipe de suporte ao cliente foi gentil, profissional e eficiente durante todo o processo. Mudamos as datas de nossa migração neles duas vezes e eles seguiram em frente. Ótimo serviço ao cliente.
- Cumpriram exatamente o que anunciaram. Eles importaram mais de 160.000 tickets para nós do Desk.com para o Zendesk. Suporte rápido, bom valor e preço justo.