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Comment puis-je rechercher des tickets dans ConnectWise Manage ?

Localiser tous les tickets dans ConnectWise juste après la migration peut être une tâche ennuyeuse. Contrairement à d'autres plateformes similaires, elle ne stocke pas tous les tickets dans le tableau de services. Par conséquent, les nouveaux utilisateurs peuvent passer des années à chercher des tickets fermés ou résolus. C'est pourquoi nous avons décidé de diviser ce processus en plusieurs étapes, afin que vous puissiez accéder facilement à tous les tickets.

1. Dirigez-vous au "Service Desk" → "Recherche de Tickets de Service".

To visualise the first step

2. Vous serez redirigé à la page "Recherche de tickets de service". Sélectionnez l'option "Tickets de service" dans le champ "Type de ticket". Cliquez sur le bouton "Recherche" pour voir les résultats.

To show the landing page

3. Tous les tickets, y compris ceux qui sont fermés et résolus, apparaîtront.

To show the results of search

4. Passez d'une page à l'autre pour voir tous les tickets.

To show how to switch between pages

Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

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