Guides de migration HelpSpot
Comment activer l'API publique dans HelpSpot?
Pour migrer les enregistrements de votre base de connaissances, vous devez activer l'API publique dans HelpSpot . Il est recommandé d'activer cette option avant de configurer la migration de démonstration.
Voici comment activer l'API publique :
1. Ouvrez votre compte HelpSpot .
2. Accédez à Admin dans l'en-tête.
3. Sous Paramètres , sélectionnez API de service Web .
4. Cochez la case en regard de l’option « API publique ».
5. Une fois l'API publique activée, cliquez sur Enregistrer les paramètres pour confirmer.
Comment désactiver les notifications des agents dans HelpSpot?
Pour faciliter une migration de données sans encombre vers HelpSpot , il est essentiel de désactiver les notifications pour chaque agent. Cela évitera que des notifications indésirables ne perturbent le processus.
Voici un guide simple pour désactiver les notifications sur HelpSpot:
1. Accédez à votre compte HelpSpot .
2. Survolez « Admin » . Cliquez ensuite sur « Personnel » dans la barre latérale gauche.
3. Cliquez sur le nom de l'agent.
4. Faites défiler vers le bas jusqu'à Notifications .
5. Décochez les cases à côté des notifications.
6. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Enregistrer le membre du personnel .
Comment rendre publics vos livres, pages et chapitres HelpSpot ?
Si vous souhaitez migrer des objets de votre base de connaissances HelpSpot , il est important de veiller à ce que vos livres, pages et chapitres soient accessibles au public. Suivez le guide ci-dessous pour rendre vos pages HelpSpot publiques.
1. Ouvrez votre page HelpSpot Modifier la page . Cela vous permettra de modifier la visibilité de la page et de la rendre accessible à votre public.
2. Sélectionnez Non à côté de l' Caché .
Vérifiez la visibilité des livres et chapitres que vous souhaitez importer depuis HelpSpot. S'ils ne sont pas publics, suivez les instructions ci-dessus pour modifier leur statut et garantir une migration réussie.