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¿Cómo buscar tickets en ConnectWise Manage?

Localizar todos los tickets en ConnectWise justo después de la migración puede ser toda una tarea. A diferencia de otras plataformas similares, no almacena todos los tickets en el Tablero de Servicios. Por lo tanto, los nuevos usuarios pueden pasar años buscando tickets cerrados o resueltos. Debido a esto, decidimos dividir este proceso en pasos, para que puedas acceder fácilmente a todas las solicitudes.

1. Ve al 'Service Desk' → 'Búsqueda de Tickets de Servicio'.

To visualise the first step

2. Serás redirigido a la página de "Búsqueda de Tickets de Servicio". Selecciona la opción "Ticket de Servicio" en el campo "Tipo de Ticket". Haz clic en el botón "Buscar" para ver los resultados.

To show the landing page

3. Todos los tickets, incluyendo los cerrados y resueltos, aparecerán.

To show the results of search

4. Cambia entre las páginas para ver todos los tickets.

To show how to switch between pages

Si aún tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con nuestro equipo.

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