SuperOps Migrationsleitfäden
Wie kann die Prioritätsmatrix in SuperOpsdeaktiviert werden?
Um die Prioritäten der Quellplattform beizubehalten, gehen Sie wie folgt vor, um die Prioritätsmatrix in Ihrem SuperOps Konto zu deaktivieren:
1. Melden Sie sich in Ihrem SuperOps -Konto an. Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie die Prioritätsmatrix .
2. Schalten Sie in den der Prioritätszuweisungsmatrix den grünen Schalter auf Grau um. Stellen Sie sicher, dass der Schalter grau ist, und klicken Sie auf Speichern .
Wie kann ich E-Mail-Benachrichtigungen in SuperOpsdeaktivieren?
Vor der Durchführung SuperOps -Datenmigration müssen Sie die Benachrichtigungen deaktivieren. Folgen Sie dazu dieser Anleitung.
1. Melden Sie sich bei Ihrem SuperOps -Konto an. Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Benachrichtigungscenter > Ticketbenachrichtigung .
2. Klicken Sie auf jede Benachrichtigung, um sie auszugrauen (d. h. zu deaktivieren).
Wie entfernt man Ereignisauslöser in SuperOps?
Bevor Sie mit der Migration zu SuperOpsbeginnen, löschen Sie bitte alle Ereignisauslöser auf dieser Plattform. Andernfalls werden die Ticketprioritäten falsch übertragen. Hier finden Sie eine Anleitung zum Entfernen von Auslösern in SuperOps:
1. Öffnen Sie SuperOps und gehen Sie zu Einstellungen . Wählen Sie im Automatisierung die Option Ereignisauslöser .
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Auslöser und klicken Sie auf die drei Punkte, die rechts erscheinen. Wählen Sie dann die Option „Löschen“
3. Bestätigen Sie Ihre Aktion mit einem Klick auf Löschen .
Warum schlägt meine Ticketmigration von Syncro zu SuperOps fehl?
Dieses Problem tritt typischerweise auf, wenn einigen Tickets keine Ansprechpartner zugewiesen sind. Um dies zu beheben, weisen unsere Migrationsexperten diese Tickets einem Standardkontakt zu, damit die Migration fortgesetzt werden kann.
Sollten Sie auf dieses Problem stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Standard-Ansprechpartnerzuweisung für alle betroffenen Tickets einzurichten.